| |
. . . . . . . . P o j e m e l e k t r o n i c k ² o b c h o d
(e-commerce f≤rum :-))
Elektronick² obchod (electronic commerce nebo pouze e-commerce) znamenß zajiÜt∞nφ obchodnφch aktivit podniku prost°ednictvφm nejr∙zn∞jÜφch informaΦnφch technologiφ [SLI00]. Jinß definice [T╠T99a] °φkß, ₧e elektronick² obchod m∙₧eme chßpat jako v²m∞nu informacφ po elektronickΘm mΘdiu za ·Φelem uzav°enφ obchodu nebo k jeho podpo°e. Frejtichovß [FRE99] uvßdφ, ₧e elektronick² obchod je jakßkoliv forma obchodovßnφ, kterß je provßd∞na elektronicky, tj. prost°ednictvφm telekomunikaΦnφch sφtφ. Elektronick² obchod je souΦßstφ ÜirÜφ oblasti elektronickΘho podnikßnφ (electronic business nebo zkrßcen∞ e-business), oblasti vyu₧itφ informaΦnφch technologiφ ve vÜech aspektech podnikatelskΘ Φinnosti.
Zßkladnφ Φlen∞nφ elektronickΘho obchodu
Oblast elektronickΘho obchodovßnφ se nejΦast∞ji rozd∞luje na elektronick² obchod business to business (Φasto elegantn∞ oznaΦovan² jako B2B), oblast zahrnujφcφ transakce mezi firmami a elektronick² obchod business to consumer (B2C), oblast prodeje koncov²m zßkaznφk∙m. Podle Donßta [DON00a] se stßle vφce ukazuje, ₧e v novΘ internetovΘ ekonomice se v∞tÜina bohatstvφ rodφ v oblasti B2B.
Mezi nejv²znamn∞jÜφ Φßsti elektronickΘho obchodu pat°φ °φzenφ dodavatelskΘho °et∞zce (e-suply chain management), nßkup (e-procurement), prodej a °φzenφ vztah∙ se zßkaznφky (e-CRM) a platby (e-payments). Z problematiky elektronickΘho obchodovßnφ se s rostoucφm v²znamem mobilnφch za°φzenφ vyΦle≥uje tzv. m-commerce (mobile commerce), obchodovßnφ prost°ednictvφm mobilnφch komunikaΦnφch za°φzenφ jako jsou mobilnφ telefony, kapesnφ poΦφtaΦe (handheld) atp.
V²voj elektronickΘho obchodu
Za prvnφ formu elektronickΘho obchodu b²vß Φasto oznaΦovßn fax. P°enos dat, se kter²mi by se dalo dßle plnohodnotn∞ pracovat, vÜak umo₧nila a₧ elektronickß poÜta. Na systΘmy elektronickΘ poÜty, kterß se dnes pou₧φvß p°edevÜφm pro komunikaci mezi osobami (interpersonal messaging), navßzala elektronickß v²m∞na dat EDI (electronic data interchange). Ta umo₧nila v²m∞nu dat na ·rovni poΦφtaΦov²ch aplikacφ (systΘmy skladovΘ evidence, ·Φetnictvφ, platby atp.), Φφm₧ byla odstran∞na nutnost zßsah∙ ze strany Φlov∞ka p°i provßd∞nφ dφlΦφch transakcφ. P°edpoklßdß se, ₧e dalÜφm stßdiem ve v²voji elektronickΘho obchodu budou systΘmy zalo₧enΘ na XML (extensible markup language), kterΘ postupn∞ nahradφ pom∞rn∞ nßroΦnou a t∞₧kopßdnou technologii EDI.
V rßmci elektronickΘho obchodu B2B se postupn∞ ustßlily 3 zßkladnφ obchodnφ modely. Model seller centric se pou₧φvß nap°φklad ve vztahu velkoobchodu v∙Φi maloobchodnφk∙m pop°. dealer∙m. Model buyer centric, kter² b²vß oznaΦovßn takΘ jako e-procurement (elektronick² nßkup pro vlastnφ pot°ebu) je modelem opaΦn²m. E-marketplace je jejich kombinacφ, kterß funguje na podobn²ch principech jako trh nebo burza.
Obrßzek Φ. 1 Model seller centric, VO znamenß velkoobchod, MO maloobchod
Obrßzek Φ. 2 Model buyer centric, DO znamenß dodavatel
Obrßzek Φ. 3 Model e-marketplace, DO znamenß dodavatel, MO maloobchod
V rßmci B2C byly definovßny 3 generace elektronickΘho obchodovßnφ - statickΘ WWW strßnky se zßkladnφmi informacemi, on-line nabφdka zbo₧φ a propojenφ internetovΘ aplikace s informaΦnφm systΘmem podniku [KOM00]. V rßmci tΘto studie je zajφmavΘ pou₧itφ termφn∙ B2P (business to partner) pro oblast vztah∙ s ostatnφmi, nikoliv tedy obchodnφmi, partnery a B2E (business to employee) oblast vztah∙ se zam∞stnanci. Tyto oblasti jsou podobn∞ jako B2B a B2C souΦßstφ ÜirÜφ oblasti elektronickΘho podnikßnφ (e-businessu).
P°φnosy elektronickΘho obchodu
Hlavnφmi p°φnosy elektronickΘho obchodu v oblasti B2B je v²raznß ·spora provoznφch nßklad∙. Tato ·spora spoΦφvß zejmΘna v digitalizaci a automatizaci v∞tÜiny Φinnostφ (odstran∞nφ pot°eby op∞tovnΘho zaznamenßvßnφ ·daj∙, odstran∞nφ nßklad∙ na tvorbu, evidenci a archivaci papφrov²ch doklad∙, odstran∞nφ nßklad∙ na opravu chyb) a ve vyu₧itφ modernφch komunikaΦnφch prost°edk∙, p°edevÜφm Internetu (v²raznΘ zrychlenφ p°enosu dat, snφ₧enφ nßklad∙ na komunikaci, vyÜÜφ operativnost). Zavedenφ elektronickΘho obchodovßnφ v²razn∞ zkracuje dobu od objednßnφ zbo₧φ do okam₧iku jeho dodßnφ (dodßvky just-in-time), co₧ umo₧≥uje snφ₧enφ celkovΘho mno₧stvφ zßsob a v koneΦnΘm d∙sledku snφ₧enφ objemu takto vßzan²ch prost°edk∙ spoleΦn∞ se snφ₧enφm pot°ebn²ch skladov²ch kapacit. JeÜt∞ vyÜÜφ efektivity lze dosßhnout integracφ dodavatelskΘho °et∞zce nap°φklad p°enesenφm odpov∞dnosti za °φzenφ zßsob na jednotlivΘ dodavatele (zßsobovßnφ °φzenΘ dodavatelem). Vyu₧itφm v²hod e-procurementu lze v²razn∞ snφ₧it nßklady na spot°ebnφ materißl.
V oblasti B2C jsou hlavnφmi p°φnosy zv²Üenφ v²nos∙ prost°ednictvφm nabφdky nov²ch zdroj∙ hodnoty a slu₧eb pro zßkaznφky (marketing one-to-one, individualizovanß nabφdka), spoleΦn∞ se snφ₧enφm nßklad∙ zφskßnφm nov²ch distribuΦnφch cest (elektronick² marketing a prodej).
(c) Radek Froulφk 2000 - 2001
|