Telefonická HOT Line

Pro produkty ABRA je k dispozici telefonická HOT Line. Využívání této konzultační linky je placenou službou. Klient si ji může předplatit uhrazením ročního paušálu jehož velikost se stanovuje na základě velikosti zakoupené instalace. Ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku. Uživatelům bez uhrazeného paušálu je zdarma k dispozici faxová a Internetová HOT Line.

Objednat službu si můžete zde.

V odůvodněných případech může uživatel po dohodě osobně navštívit servisní místo. Pokud jsou faxová resp. e-mailová hlášení vyplněna řádně, jsou zpracována postupně servisním oddělením a klientovi je zaslána odpověď. Tato služba ovšem nemá nahrazovat klasickou HOT Line, není určena pro okamžité řešení problémů, a tudíž je nutno počítat s delší dobou odezvy.

Co poskytuje telefonická konzultační linka Hotline:

• Postup při instalaci SW ABRA
• Postup při nastavení (úpravách) organizační struktury a řad dokladů
• Definice skladů
• Definice uživatelů a nastavení přístupových práv
• Definice tiskáren (změny nastavení tiskárny, definice tiskových sad)
• Nastavení parametrů
• Nastavení předkontací

Pomoc při chybových stavech SW ABRA

• Konzultace daného chybového stavu
• Postup při odstranění chyby
  (Pokud je chyba složitějšího charakteru, je potřeba tuto chybu odstranit servisním zásahem)

Konzultace

• Vysvětlení (popis) konkrétní funkce
• Kde najdu hledanou funkci
• Kterou funkci nejlépe použít v konkrétním případě

Definice tiskových sestav, formulářů a definovatelných výkazů

• Úprava vzhledu formuláře/sestavy
• Kopie a vytvoření nového formuláře/sestavy
• Změna typu písma
• Definice položek, skupin a typů řádků (nad již otevřenými databázemi)
• Kopie a vytvoření nového definovatelného výkazu
• Syntaxe definovatelných výkazů, popis parametrů a způsobu výpočtu řádků
  (Nejedná se o odladění rozvahy z hlediska rovnosti aktiv a pasiv)