Zde najdete úrovně podpory služeb poskytovaných AKTIS SW Assistance pro programy ABRA.

Instalace SW ABRA

Instalace provádí servisní technici firmy Aktis nebo smluvních servisů, případně vybraní certifikovaní dealeři. Nedoporučuje se, aby instalaci prováděl klient sám, pokud na tom však trvá a stvrdí svůj požadavek podpisem v Instalační smlouvě, pak obdrží popis instalace ostré verze a nastavení PC a instalaci může provést. Firma Aktis se pak zříká odpovědnosti za chyby vzniklé nesprávnou instalací. Doporučujeme svěřit instalaci odbornému technikovi, ušetříte tak čas i pozdější starosti vyplývající z neodborné instalace.

Převod dat do SW ABRA

Převod dat do SW ABRA Pokud máte některá data uložena v jiném systému či jinak v elektronické podobě, naši technici Vám je převedou do našeho systému se zachováním maxima vazeb mezi nimi. Typicky se jedná o účetní deník, knihy faktur, skladové položky a podobně. Můžete tak pokračovat ve své práci a mít všechna data v jednom systému.

Implementace SW ABRA

Implementace je dalším stupněm v zavedení systému do praxe. Představuje detailní rozbor toku dokladů ve firmě, rozbor organizace a organizační struktury firmy a v dalším kroku provedení optimalizace a navržení způsobu nastavení a použití systému ABRA Gold a návazné zaškolení obsluhy. V případě zájmu klienta o podrobnou implementaci se zpravidla uzavírá specielní servisní smlouva, která obsahuje věcné i časové vymezení postupu implementace.

Semináře, individuální školení a konzultace

K dispozici jsou různé typy seminářů. Od základních školení na ovládání SW, přes možnost nastavování různých parametrů systému ABRA až po možnost specializovaného školení se zaměřením na specifika firmy klienta a poradenstvím při využití systému. Jednotlivá školení je možné realizovat buď hromadně formou přednášek v provozovnách firmy Aktis nebo v počítačové učebně, ale také individuálně v sídle firmy klienta.

Opravy a rekonstrukce dat

V případě jakýchkoliv potíží, které mohou z různých příčin nastat v systému nebo v samotných datech, jsme schopni okamžitě reagovat a provézt opravu systému či rekonstrukci dat. K tomu, abychom v takovém případě mohli být maximálně úspěšní, je dobré mít k dispozici aktuální zálohu dat. Doporučujeme zálohovat pravidelně. Četnost zálohování závisí na množství pořizovaných dokladů.

Kontroly

Servisní kontroly
jejich obsah je jasně definován. Umožňují nalézt potenciální slabá místa systému.

Obsahují následující body:

• záloha všech aktuálních dat aktivní firmy
• záloha centrálních dat
• instalace aktuální verze
• kontrola instalace a odstranění přebytečných souborů
• kontrola struktur databází
• údržba dat
• kontrola HST souborů
• kontrola vnitřních konzistencí jednotlivých agend (chyby v zaplacení a rozdíly mezi hlavičkou a obsahem dokladu)
• kontrola konzistencí jednotlivých agend s účetnictvím (rozdíly mezi zdrojovou knihou a účetnictvím)
• kontrola konzistence pohybů v deníku (účtování na neexistující účty, nevyplněné účty apod.)
• kontrola konzistence skladu (stavy na kartách, absolutní zápisy, rozdíly mezi knihou dokladů a účetnictvím)
• kontrola konzistence organizační struktury (duplicita prefixů a pod.)
• kontrola konzistence exportů (chybějící exporty)
• kontrola konzistence importů (chybějící importy)
  
  

kontroly a nastavení PC

kontroly a nastavení tiskáren

Definice výstupů ze systému

• definice tiskových sestav
• definice formulářů
• definice definovatelných výkazů (rozvahy, výsledovky a pod.)
• definice grafů
• definice exportů dat