Datovß HOT Line
Datovß HOT Line - servisnφ zßsah ihned, ani₧ bychom k Vßm museli jezdit.

Provoz slo₧itΘho informaΦnφho systΘmu, jak²mi jsou i systΘmy ABRA, Φas od Φasu vygeneruje situaci, kdy je t°eba vyhledat pomoc technickΘ podpory. V²sledkem m∙₧e b²t nutnost vid∞t a analyzovat u₧ivatelova data. N∞kdy se jevφ p°φliÜ nßkladnΘ a neefektivnφ °eÜit takovou situaci v²jezdem servisnφho technika ke klientovi. Pro tyto p°φpady je zde pro Vßs novß slu₧ba Datovß HOT Line. Jejφm prost°ednictvφm Vßm provedeme kontrolu Φi opravu dat bu∩ p°φmo (po Internetu) nebo tak, ₧e zaÜlete data k anal²ze resp. oprav∞ nap°. e-mailem. Tuto slu₧bu nabφzφme pouze u₧ivatel∙m TelefonickΘ HOT Line jako jejφ rozÜφ°enφ.

Co nap°φklad °eÜφ Datovß HOT Line:

• definice tiskov²ch sestav (nad otev°en²mi databßzemi)
• kontrolu a nastavenφ SW ABRA
• nastavenφ nastaviteln²ch parametr∙
• nastavenφ p°φstupov²ch prßv
• kontrola tabulky DPH index∙
• kontrola a nastavenφ modulu mzdy a personalistika
• mazßnφ doklad∙ v ₧ßdostech nebo v denφku
• mazßnφ skladov²ch doklad∙
• zm∞na poΦßteΦnφch stav∙ v modulu podvojnΘ ·Φetnictvφ
• definice p°edkontacφ
• kontrola doklad∙ z hlediska absolutnφho zßpisu
• aktivace systΘmu a modul∙ SW ABRA Gold, zm∞ny konfigurace
• provedenφ zßlohy dat
• a dalÜφ operace

TechnickΘ po₧adavky:

• operaΦnφ systΘm Windows 95/98/Me/NT/2000 (jejich₧ souΦßstφ je SW MS NetMeeting)
• p°ipojenφ k sφti internet alespo≥ rychlostφ alespo≥ 64 kbit/s (doporuΦujeme 128 kbit/s)
• schopnost komunikace prost°ednictvφm NetMeetingu (pokud si nejste jistφ, kontaktujte naÜi Telefonickou HOT Line)
• za spln∞nφ technick²ch po₧adavk∙ odpovφdß u₧ivatel

Pravidla vyu₧itφ DatovΘ HOT Line:

a) servis prost°ednictvφm Internetu

Lze provßd∞t vzdßlenΘ servisnφ zßsahy operativnφho charakteru, kterΘ nep°ekroΦφ dobu 30 minut. U₧ivatel, kter² navßzal s nßmi spojenφ p°es Internet nßm umo₧nφ vzdßlen∞ sdφlet sv∙j poΦφtaΦ. My provedeme servisnφ zßsah. Komunikace mezi nßmi probφhß pomocφ mikrofonu nebo telefonu. U₧ivatel neustßle vidφ, jakΘ ·kony provßdφme na jeho poΦφtaΦi. Mß kdykoliv mo₧nost naÜi prßci p°eruÜit. Maximßln∞ lze uskuteΦnit 6 servisnφch zßsah∙ roΦn∞.

b) servis zaslßnφm dat

Data lze po p°edchozφm ohlßÜenφ zaslat e-mailem, poÜtou na CD nebo ZIP mΘdiu. Lze provßd∞t pouze takovΘ servisnφ zßsahy, kterΘ nemajφ vliv na kontinuitu provozu (kontroly dat, dohledßnφ problematick²ch doklad∙, odlad∞nφ sestav Φi v²kaz∙, simulace chybov²ch stav∙ a pod.), a kterΘ svojφ dΘlkou nep°esßhnou dobu 2 hodin. Maximßln∞ lze uskuteΦnit 2 servisnφ zßsahy roΦn∞. Jeden servisnφ zßsah dle bodu b) odpovφdß 3 servisnφm zßsah∙m dle bodu a).