KomunikaΦnφ dovednosti
Partnerstvφ s obΦanem
Zapojenφ obΦan∙
Prezentace prßce ·°adu
Vize a rozvojovΘ strategie
Komunikace s konkrΘtnφmi cφlov²mi skupinami
Internet
Komunikujφcφ m∞sto
Krizov² management m∞sta Rennes
Charta komerΦnφho urbanismu renneskΘho distriktu
SpoleΦnΘ sdφlenφ hodnot
Stavebnφ povolenφ
Monitoring a efektivita
Jednotn² vizußlnφ styl
Cestovnφ ruch
Pes ve m∞st∞
RozpoΦty
Zele≥
Reklama
 
 

KomunikaΦnφ strategieO projektu °ekliOmbudsman m∞stadiskuseP°ednß?ky, workshopy, seminß°e

ZahraniΦnφ inspirace

Podßvat obΦanovi informace (rozpoΦet) jednodu╣e a srozumiteln∞, ale p°esto bez zkreslovßnφ, je tΘma, kterΘ ne°e╣φ jen radnice u nßs. Nap°φklad ve francouzskΘm Rennes vydßvajφ rozpoΦet zp∙sobem, kter² se dß oznaΦit za velice vhodn². Cel² rozpoΦet je zpracovßn do psanΘho textu (nikoli strohΘ tabulky) a je d∞len podle oblastφ lidskΘ Φinnosti (nikoli po resortech Φi odborech). Na konci je p°ehledn² graf, nßzorn∞ ukazujφcφ zm∞ny leto╣nφho rozpoΦtu oproti lo≥skΘmu a t°i tabulky srovnßvajφcφ Rennes s ostatnφmi velk²mi m∞sty Francie (hlediska: v²nos dan∞ z nemovitosti, v²nos pozemkovΘ dan∞ a zadlu╛enost; v╣e p°epoΦteno na obyvatele). Texty jsou ka╛doroΦn∞ odlehΦeny kreslen²mi vtipy v╛dy k danΘmu tΘmatu (viz ukßzka).

Je╣t∞ zajφmav∞j╣φ, ne╛ pomocnΘ (srovnßvacφ) p°epoΦty v²daj∙, je celkovΘ vyhodnocenφ Φinnosti radnice. Takov²to p°φstup jsme na╣li nap°φklad v Anglii, konkrΘtn∞ v 'radniΦnφch' novinßch v Yorku. Skladba sledovan²ch a zve°ej≥ovan²ch ukazatel∙ je stanovena 'Kontrolnφ komisφ' (nezßvislß instituce pov∞°enß vlßdou dohledem nad Φinnostφ mφstnφch municipalit). Pro tento Φlßnek jsme vybrali jen malou ukßzku z celΘho zve°ej≥ovanΘho p°ehledu, kter² je naz²vßn 'Indikßtory Φinnosti'.

Poskytovßnφ vzd∞lßvacφch slu╛eb
(╣kolnφ rok 1997/98)

⌐koly spravovanΘ m∞stem
D∞ti mlad╣φ 5 let nav╣t∞vujφcφ ╣koly spravovanΘ m∞stem (jako podφl ze v╣ech 3 a 4 let²ch d∞tφ)


58,4 %
Procento ╛ßk∙ na druhΘm stupni Z⌐ studujφcφch na ╣kolßch spravovan²ch m∞stem

84, 8 %
Procento nenapln∞n²ch t°φd:
- prvnφ stupe≥ Z⌐
- druh² stupe≥ Z⌐

14,3 %
14,2 %
Procento ╛ßk∙ v 'roz╣φ°en²ch kapacitßch':
- prvnφ stupe≥ Z⌐
- druh² stupe≥ Z⌐

3,8 %
1,3 %
Procento t°φd s:
- mΘn∞ ne╛ 20 ╛ßky
- 20 a╛ 30 ╛ßky
- vφce ne╛ 30 ╛ßky

10,5 %
57,7 %
31, 8 %
V²daje na ╛ßka na ╣kolßch spravovan²ch m∞stem:
- jesle a ╣kolky
- prvnφ stupe≥ Z⌐
- druh² stupe≥ Z⌐ (do 16 let)
- druh² stupe≥ Z⌐ (nad 16 let)

116.040,- KΦ
94.200,- KΦ
135.960,- KΦ
202.200,- KΦ

⌐kolnφ stravovßnφ
Procento ╣kol spravovan²ch m∞stem, kde je stravovßnφ zaji╣t∞no pro v╣echny ╛ßky

100 %
Procento ╛ßk∙ vyu╛φvajφcφch ╣kolnφ stravovßnφ (mimo t∞ch, kter²m je tato slu╛ba poskytovßna zdarma **) )


30,3 %
Cena jednoho jφdla
70,- KΦ

D∞ti se specißlnφmi vzd∞lßvacφmi pot°ebami
«ßci se specißlnφmi vzd∞lßvacφmi pot°ebami jako procento v╣ech ╛ßk∙

1,9 %
PoΦet vydan²ch potvrzenφ o tom, ╛e dan² ╛ßk mß specißlnφ vzd∞lßvacφ pot°eby

130
Procento potvrzenφ, kterß jsou vydßna do 18 t²dn∙
62,6 %
«ßci umφst∞nφ do specißlnφch za°φzenφ jako procento v╣ech ╛ßk∙

0,8 %

Vzd∞lßvßnφ dosp∞l²ch
PoΦet za°azen²ch do vzd∞lßvacφho programu pro dosp∞lΘ na 1000 obyvatel

38,3
Zji╣╗uje radnice, jak jsou ·Φastnφci spokojeni se vzd∞lßvßnφm?

Ne
Procento spokojen²ch ·Φastnφk∙
nevypln∞no - viz v²╣e
Procento ·Φastnφk∙, kte°φ kurzy dokonΦφ
83,6 %
Nßklady na vzd∞lßvßnφ dosp∞l²ch, p°epoΦteno na ka╛dou dosp∞lou osobu

186,- KΦ

Nßklady na vzd∞lßvßnφ
Celkovß Φistß Φßstka na vzd∞lßvßnφ a obyvatele
19.058,- KΦ


**) Z jin²ch materißl∙ vφme, ╛e ╛ßci ze 'socißln∞ pot°ebn²ch' rodin dostßvajφ ve ╣kolßch jφdlo zdarma. Jako jeden z argument∙ pro zavßd∞nφ 'platebnφch karet' (magnetickß karta nahrazujφcφ ve ╣kolnφch jφdeln∞ hotovostnφ placenφ) byl vedle bezpeΦnosti a p°ehlednosti uveden i argument, ╛e d∞ti kterΘ majφ jφdlo zdarma nebudou mφt 'stigma chudßk∙', nebo╗ se p°i pou╛φvßnφ karet to, ╛e za jφdlo neplatφ nepoznß.


Jednßnφ s ve°ejnostφ

Jak rychle je zodpov∞zen telefon?
Cφl, kterΘho chce radnice dosßhnout
20 vte°in na spojovatelce
20 vte°in na spojenΘ lince
Jak je to sledovßno
neustßl² monitoring ·st°ednou
Jak vypadß skuteΦnß Φinnost oproti stanovenΘmu cφly
telefonßty zodpov∞zenΘ do 20 vte°in - 94 %
Jak rychle je zodpov∞zen dopis?
Cφl, kterΘho chce radnice dosßhnout
10 pracovnφch dn∙
Jak je to sledovßno
r∙zn²mi metodami: od namßtkov²ch kontrol, po kontrolu ve╣kerΘ p°ijatrΘ a odeslanΘ po╣ty
Jak vypadß skuteΦnß Φinnost oproti stanovenΘmu cφly
92,2 %
Vy°izovßnφ stφ╛nostφ
PoΦet stφ╛nostφ
73
PoΦet klasifikovan²ch jako
- mφstnφ rozhodnutφ
- ╣patnß administrativa

7
1
P°φstup do budov a jejich pou╛φvßnφ
Jak snadnΘ je pro posti╛enΘ lidi u╛φvat budovy radnice?
PoΦet budov otev°en²ch ve°ejnosti
78
PoΦet budov, ve kter²ch jsou v╣echny ve°ejnosti p°φstupnΘ prostory bezbariΘrov∞ upraveny

27
Placenφ dodavatel∙m
Procento faktur, kterΘ jsou zaplaceny okam╛it∞
89,96 %



V tabulkßch indikßtor∙, kterΘ zabφrajφ t°i strany radniΦnφch novin (formßt A3), lze velice snadno porovnat nejen 'kolik to stojφ', ale takΘ jakß a jak provßd∞nß 'Φinnost' se za danou rozpoΦtovou kapitolou skr²vß. D∙sledkem tohoto pohledu je nejen p°iblφ╛enφ Φinnostφ ve°ejnΘ sprßvy obΦan∙m, ale takΘ mo╛nost perfektn∞ srovnßvat jednotlivß m∞sta a v neposlednφ °ad∞ uv∞dom∞nφ si rozsahu, d∙le╛itosti a d∙vod∙ existence ve°ejnΘ sprßvy uvnit° jφ samotnΘ.

Ke stavu, kdy radnice bude neplacenφ nßjemnΘho vyhodnocovat nikoli pouze jako asocißlnφ chovßnφ n∞kter²ch lidφ, ale takΘ jako ne·sp∞╣n∞ provßd∞nou vlastnφ Φinnosti - 'pronajφmßnφ obecnφho majetku', nßs v╣echny Φekß je╣t∞ dlouhß cesta.