 |
M∞li bychom rozli╣ovat Φty°i zßkladnφ okruhy informacφ:
a) Informace charakterizujφcφ spravovanΘ ·zemφ a jeho obyvatele
Do tΘto skupiny m∙╛eme za°adit databßze
- o kvalit∞ materißlnφho prost°edφ (p°φrodnφ prost°edφ a jeho vybavenost),
- o obecn²ch rozvojov²ch trendech,
- o obyvatelstvu, o jeho chovßnφ, spokojenosti, p°ßnφch a pot°ebßch (Ne data na kterß by se vztahovaly zßkony Φ.256/1992 Sb. a Φ. 101/2000 Sb. o ochran∞ osobnφch ·daj∙ v informaΦnφch systΘmech. Nejde toti╛ o osobnφ ·daje, ale o obecnΘ, agregovanΘ sociodemografickΘ ·daje, jak je nap°φklad shroma╛∩uje a zpracovßvß ╚esk² statistick² ·°ad),
- o aktivitßch, kterΘ v danΘm ·zemφ probφhajφ,
- nejr∙zn∞j╣φ registry obyvatel, o jejich chovßnφ, spokojenosti, p°ßnφch a pot°ebßch, na kterΘ se v²╣e uvedenß zßkonnß ·prava ochrany dat vztahuje a kterΘ umo╛≥ujφ v²kon stßtnφ sprßvy.
V╣echny tyto ·daje nßm pomßhajφ zhodnotit silnΘ a slabΘ strßnky, p°φle╛itosti a hrozby, usnad≥ujφ koordinaci, rozhodovßnφ, dßvajφ mo╛nost argumentace a umo╛≥ujφ popis v²chozφho i dosa╛enΘho stavu obce, m∞sta Φi regionu.
b) Informace o vizφch, plßnech a preferencφch
To jsou informace o tom, proΦ a jak²ch v²sledk∙ chceme dosßhnout, tedy informace nezbytnΘ pro motivaci. M∙╛e se jednat nap°φklad o:
- obΦanskΘ charty,
- vize, strategie, preference
c) Informace o postupech (o zp∙sobech napl≥ovßnφ legislativy), agendßch a vnit°nφm chodu ·°adu a hodnotßch
Jjsou to informace o zp∙sobech koordinace, kterΘ vytvß°ejφ mantinely pro dal╣φ rozvoj ·zemφ. Jednß se vlastn∞ o databßze nßvod∙ a postup∙, kterΘ je t°eba znßt k vy°φzenφ jednotliv²ch agend. Agendy p°φslu╣φ do kompetence jednotliv²ch resort∙, kde jsou odbornφci na tu Φi onu oblast, kte°φ jsou za vytvß°enφ legislativnφch postup∙ zodpov∞dnφ, p°φslu╣φ v╣ak takΘ do kompetence ·zemnφch samosprßv. StandardizovanΘ informace o postupech a agendßch vlastn∞ p°edstavujφ standardizaci proces∙ - jde o to, aby obΦan v jakΘkoli obci mohl domoci sv²ch prßv Φi splnit povinnosti, kterΘ po n∞m sprßva p°i °e╣enφ nejr∙zn∞j╣φch agend vy╛aduje za stejn²ch podmφnek, aby nedochßzelo k opomenutφm, kterß by mohla obΦana po╣kodit nebo mu pln∞nφ zßkonn²ch povinnostφ znesnadnit. Tφm, ╛e doposud byly tyto postupy v mnoha p°φpadech nejasnΘ mohlo se stßt, ╛e profesnφ Φi morßlnφ selhßnφ mohla b²t p°iΦφtßna na vrub zßkon∙.
Informace o postupech a agendßch tak v p°φpad∞ nespokojenosti klienta pomohou rozli╣it zda do╣lo k tomu, ╛e klient nepochopil Φi nebyl dokonale obeznßmen s p°φslu╣n²m postupem, zda do╣lo k pochybenφ ze strany ·°ednφka nebo jde o systΘmov² nedostatek ve zp∙sobu organizaΦnφho zaji╣t∞nφ danΘho postupu.
Krom∞ agend a postup∙ vychßzejφcφch ze zßkon∙ a vyhlß╣ek je proto t°eba respektovat i pravidla obyΦejnΘ ka╛dodennφ slu╣nosti. Nejde jen o p°evedenφ zßkon∙ do srozumitelnΘ °eΦi jasn²ch postup∙, jde i o systematickΘ vzd∞lßvßnφ zam∞stnanc∙ ve ve°ejnΘ sprßv∞ a zlep╣ovßnφ komunikaΦnφch dovednostφ obΦan∙. Tyto informace jsou prezentovßny etick²mi kodexy.
d) Informace o v²sledcφch Φinnosti ve°ejnΘ sprßvy, o tom jak se jejφ prßce promφtß do kvality ·zemφ a ╛ivota obΦan∙.
|
|
