KomunikaΦnφ dovednosti
Partnerstvφ s obΦanem
Zapojenφ obΦan∙
Prezentace prßce ·°adu
Vize a rozvojovΘ strategie
Komunikace s konkrΘtnφmi cφlov²mi skupinami
Internet
Komunikujφcφ m∞sto
Krizov² management m∞sta Rennes
Charta komerΦnφho urbanismu renneskΘho distriktu
SpoleΦnΘ sdφlenφ hodnot
Stavebnφ povolenφ
Monitoring a efektivita
Jednotn² vizußlnφ styl
Cestovnφ ruch
Pes ve m∞st∞
RozpoΦty
Zele≥
Reklama
 
 

KomunikaΦnφ strategieO projektu °ekliOmbudsman m∞stadiskuseP°ednß?ky, workshopy, seminß°e

Diagnostika

A. Studie struktury obchodnφ sφt∞

V²voj obyvatelstva: je nutnΘ p°izp∙sobit se mu
V roce 1995 m∞l rennesk² distrikt 347 000 obyvatel, z Φeho╛ 204 000 bylo soust°ed∞no do centrßlnφho m∞sta (Rennes). V distriktu pracuje v obchodnφm sektoru 17 000 osob.
Obce obklopujφcφ Rennes v╣ak zaznamenßvajφ rychl² r∙st: + 22% v letech 1982 - 1990.

Z hlediska optimßlnφ organizace nabφdky obchodnφ sφt∞ vy╛aduje tento v²voj v krßtkodobΘm i st°edn∞dobΘm horizontu zohledn∞nφ souΦasn²ch pot°eb obyvatelstva a to jak v obcφch, tak v nov²ch Φtvrtφch m∞sta Rennes (jako jsou nap°. la Poterie nebo Beauregard).

Hustß nabφdka obchodnφ sφt∞
V renneskΘm distriktu je v provozu 4 888 obchod∙ a slu╛eb pro soukromΘ osoby (sΦφtßnφ v prosinci 1995):

  • Struktura renneskΘho obchodnφho aparßtu je ve velmi dobrΘm stavu ve srovnßnφ s obecnou situacφ v ostatnφch francouzsk²ch aglomeracφch. Prßzdn²ch obchodnφch prostor je 6,5 % (oproti obvykl²m 10 %) neboli celkem neobsazen²ch je okolo 19.000 m2.
    Tento pom∞r se samoz°ejm∞ v jednotliv²ch obcφch a Φtvrtφch li╣φ, ale jen velmi z°φdka dosahuje vysokΘ hodnoty (1 - 15 %).
  • Pouhß struktura obchodnφho aparßtu ke zhodnocenφ stßvajφcφ obchodnφ nabφdky nestaΦφ: d∙le╛itΘ je rozli╣enφ podle skupin v²robk∙ a je╣t∞ vφce podle jejich specializace. V renneskΘm distriktu je rozd∞lenφ pom∞rn∞ dobrΘ, s pon∞kud vy╣╣φ hustotou v oblasti kosmetick²ch v²robk∙ a slu╛eb.
    PoΦet velk²ch obchodnφch st°edisek (131, z toho 66 v Rennes a 65 v okolnφch obcφch) pak zaji╣╗uje uspokojivou ·rove≥ mal²ch obchod∙ a slu╛eb.
    V n∞kolika obcφch je vysok² poΦet obchodnφch st°edisek: Chantepie (6 st°edisek, co╛ je zp∙sobeno rozt°φ╣t∞nostφ z≤n specializovan²ch velk²ch obchodnφch st°edisek), Cesson-SΘvignΘ (10 st°edisek, s rozt°φ╣t∞n²m st°edem m∞sta a n∞kolika po sob∞ nßsledujφcφmi st°edisky podΘl cesty na Pa°φ╛) a Saint-Gregoire (5 st°edisek). Pokud se t²Φe ostatnφch obcφ v distriktu, poΦet obchodnφch st°edisek se pohybuje mezi 1 a╛ 3.

Rozd∞lenφ poΦtu obchod∙ a slu╛eb v % podle skupin v²robk∙

Jako p°φklad rozd∞lenφ podle specializace se pro distrikt uvßdφ:

  • 167 peka°stvφ-cukrßren
  • 31 supermarket∙
  • 7 hypermarket∙
  • 8 diskontnφch prodejen ve velkΘm
  • 315 kade°nick²ch salon∙
  • 32 specializovan²ch sportovnφch obchod∙
  • 587 restauracφ
  • 326 obchod∙ s obleΦenφm
  • 60 klenotnictvφ
  • 82 specializovan²ch obchod∙ s nßbytkem
  • 232 autoservis∙
  • 179 bankovnφch ·stav∙ ...
DobrΘ pokrytφ v╣ech pot°eb
Stßvajφcφ nabφdka obchod∙ v distriktu pokr²vß uspokojiv²m zp∙sobem potencißlnφ pot°eby obyvatelstva. NicmΘn∞ toto pokrytφ nenφ jednotnΘ, a to ani ve skupinßch v²robk∙, ani specializacφ.
Rozdφl mezi obratem vyprodukovan²m distriktem a potencißlem spot°eby obyvatel pro p∞t skupin v²robk∙ je nßsledujφcφ:

  • Ve vybavenφ domßcnosti pokr²vß stßvajφcφ obchodnφ aparßt pot°eby distriktu nad stanovenou ·rove≥ a jeho atraktivita v departementu je znaΦnß (obrat vyprodukovan² distriktem/potencißl spot°eby distriktu: 130 %).
  • V prodeji p°edm∞t∙ osobnφ spot°eby nenφ nabφdka celkov∞ schopnß pokr²vat ·pln∞ spot°ebu, a to i p°es Φφseln∞ vysokou p°φtomnost obchod∙ (562 zji╣t∞n²ch prodejnφch mφst). St°ed m∞sta Rennes nehraje dostateΦn∞ roli st°ediska regionßlnφho v²znamu, projevujφ se snahy o ·nik spot°ebitel∙ sm∞rem k jin²m formßm prodeje nebo jin²m aglomeracφm.
  • V oblasti potravinß°sk²ch v²robk∙ je, i p°es uspokojivΘ pokrytφ pot°eb, Φßst specializovanΘho trhu ve form∞ mal²ch obchod∙ velmi omezenß: 15%.
  • Kavßrny, hotely a restaurace p°edstavujφ pom∞rn∞ v²znamnou Φßst nabφdky a hustota bar∙ a restauracφ je jednou z nejvy╣╣φch ve Francii.
Sledovßnφ nabφdky podle ·rovn∞ cen ukazuje s ohledem na stßvajφcφ obchodnφ aparßt dosti homogennφ rozd∞lenφ. Pom∞r mezi kvalitou a cenou je Φasto uspokojiv². I kdy╛ je nabφdka diverzifikovanß podle ·rovn∞ t°φdy, nenφ v╛dy dob°e viditelnß; mezi v²robky st°ednφ/vy╣╣φ a vysokΘ t°φdy je nabφdka Φφseln∞ dob°e zastoupena (pat°φ sem 12 % prodejnφch mφst p°edm∞t∙ osobnφ spot°eby), ale je rozt°φ╣t∞nß a mßlo p°ehlednß.

Rozd∞lenφ nabφdky podle cenovΘ t°φdy

Atraktivita: vßha st°edisek obchodu a role Rennes v departementu
Mohou b²t stanoveny 2 z≤ny obchodnφ atraktivity Rennes:

  • jedna p°irozenß z≤na atraktivity (b∞╛n∞ nav╣t∞vovanß)
  • jedna z≤na atraktivity v²jimeΦnΘ (nap°. p°i svßteΦnφch nßkupech).
Funkce obchodnφch st°edisek
ProstorovΘ rozmφst∞nφ: pom∞rn∞ dobrß je vyvß╛enost mezi hlavnφmi st°edisky, st°edem m∞sta a slu╛bami v blφzkosti bydli╣t∞

GeografickΘ rozmφst∞nφ obchod∙ a slu╛eb v distriktu zaji╣╗uje dobrΘ prostorovΘ pokrytφ ·zemφ. Obzvlß╣t∞ funkce slu╛eb v blφzkosti bydli╣t∞ je pln∞na velmi uspokojiv∞.

V tomto geografickΘm rozmφst∞nφ majφ supermarkety velmi d∙le╛itou roli: umo╛≥ujφ udr╛et velkou Φßst spot°eby v okrajov²ch Φtvrtφch a obcφch. V d∙sledku toho tvo°φ hnacφ sφlu nezbytnou pro udr╛enφ kvalitnφ obchodnφ nabφdky zaji╣╗ujφcφ funkci slu╛eb pro obyvatele t∞chto geografick²ch z≤n v blφzkosti bydli╣t∞.

Velkß obchodnφ st°ediska na perifΘrii (obchodnφ st°ediska Alma, Grand Quartier, Rigourdiere ...) hrajφ svou roli a p°itom nejsou pohlcovaΦi ve╣ker²ch aktivit. Tato situace dnes umo╛≥uje pom∞rn∞ dobrou vyvß╛enost mezi t°emi hlavnφmi skladebnφmi prvky mφstnφ obchodnφ sφt∞itom

  • st°edem m∞sta
  • velk²mi obchodnφmi st°edisky na perifΘriφch
  • slu╛bami v blφzkosti bydli╣t∞
Dnes "zdrav²" obchodnφ aparßt m∙╛e p°edstavovat v st°edn∞dobΘm horizontu riziko nestability
Kvalitativnφ hodnocenφ obchodnφho aparßtu se opφrß o:
  • stav prodejnφch mφst a pot°ebu jejich renovace,
  • kvalitu obchodnφ nabφdky na zßklad∞ p°esn²ch kritΘriφ,
  • zhodnocenφ ╛ivotaschopnosti obchod∙ ve st°edn∞dobΘm horizontu (5 let).
  • Stav prodejnφch mφst je na ·zemφ distriktu velmi uspokojiv², proto╛e renovaci by pot°ebovalo pouze 24% za°φzenφ. Toto procento se v aglomeracφch, kterΘ majφ podobnou nebo v∞t╣φ velikost ne╛ Rennes pohybuje nejΦast∞ji mezi 30 a 35%. NicmΘn∞ ka╛d² t°etφ obchod trpφ nedostateΦnou ·dr╛bou, Φast∞ji ze zvyku ne╛ z nedbalosti.

  • Kvalita obchodnφ nabφdky je pom∞rn∞ uspokojivß, ale je ╣koda, ╛e v²klady jsou Φasto neatraktivnφ a v²b∞r ne v╛dy optimßlnφ. Tyto nedostatky se t²kajφ jen omezenΘ Φßsti obchod∙ a mohly by b²t snad napraveny. Globßlnφ ·rove≥ obchodnφ sφt∞ m∙╛e b²t shrnuta do ╣esti kritΘriφ (minimßlnφ p°ijatelnß ·rove≥ je na 5ti bodovΘm ╛eb°φΦku rovna 3):

  • «ivotaschopnost obchod∙ ze st°edn∞dobΘho hlediska zßvisφ na Φetn²ch parametrech t²kajφcφch se samotn²ch obchod∙, ale takΘ v²voje jejich okolφ. V souΦasnΘm kontextu p°edstavuje ve st°edn∞dobΘm horizontu ka╛d² t°etφ obchod riziko nestability.

Cφl Charty je tedy d∙le╛it²: m∞la by umo╛nit zachovat uspokojivou a r∙znorodou obchodnφ nabφdku pro spot°ebitele a souΦasn∞ zajistit v∞t╣φmu poΦtu obchodnφk∙ uspokojivΘ fungovßnφ z komerΦnφho hlediska.

B. SilnΘ strßnky/ strßnky, kterΘ je t°eba zlep╣it

Obchodnφ sφ╗ v Rennes mß silnΘ strßnky, ale nesmφ se s nimi spokojit, proto╛e mß takΘ n∞kolik strßnek, kterΘ je t°eba zlep╣it.

SilnΘ strßnky
Velmi "zdravß" obchodnφ sφ╗
Procento zanedbanosti je slabΘ (6,5%) a ni╛╣φ ne╛ celostßtnφ pr∙m∞r (10%).

DobrΘ prostorovΘ pokrytφ
Bylo identifikovßno 131 st°edisek obchodu. K dne╣nφmu dni nep°edstavujφ v²raznou nerovnovßhu mezi st°edem a perifΘriφ.

Rovnovßha nabφdky v jejφm slo╛enφ, aktivitßch a vztahu k potencißlu trhu:

  • Obchodnφ nabφdka je ╣irokß a kompletnφ
  • V²╣e cen je v souladu s charakteristikami trhu.
  • V²sledky obchodnφk∙ odrß╛ejφ dobrou profesionßlnφ ·rove≥ ve 3 prvcφch: obecn² vzhled prodejnφch mφst, soulad obchodnφ nabφdky (sortiment - pom∞r kvalita/cena) a vnit°nφ atmosfΘra obchodu.

Rovnovßha mezi velk²mi st°edisky a slu╛bou v blφzkosti bydli╣t∞
Povaha nabφdky, ·rove≥ p°φjm∙, pot°eby, po╛adavky, motivace jsou prom∞nnΘ, vyskytujφ se v r∙zn²ch kombinacφch a ovliv≥ujφ chovßnφ spot°ebitele.

Hustß sφ╗ supermarket∙, opφrajφcφ se o malΘ obchody, zaji╣╗uje spot°ebiteli slu╛bu v blφzkosti bydli╣t∞ uvnit° ·zemφ m∞sta i v okolnφch obcφch.

Velkß obchodnφ st°ediska p°edstavujφ r∙znorodou nabφdku schopnou uspokojit nejr∙zn∞j╣φ ·rovn∞ poptßvky spot°ebitel∙ a tak plnφ p°esnou ekonomickou funkci; nabφdka odpovφdß na po╛adavek r∙znorodosti.

V²znam celostßtnφch obchodnφch znaΦek
Celostßtnφ obchodnφ znaΦky vykazujφ v²raznou p°φtomnost: zastoupeno je 32 % celostßtnφch obchodnφch znaΦek, tyto obchody nav╣t∞vuje 65 % spot°ebitel∙. To ve funkci Rennes jako st°ediska regionu tvo°φ prvek atraktivity.

Rychlost p°emφs╗ovßnφ mezi obchodnφmi st°edisky

  • Rychlost p°emis╗ovßnφ mezi obchodnφmi st°edisky usnad≥ujφ dva hlavnφ prvky:
  • Perifernφ obchodnφ st°ediska: ukonΦenφ severnφ Φßsti m∞stskΘho okruhu umo╛nφ uzav°enφ "prstence" okolo aglomerace.
  • St°ed m∞sta: projekt roz╣φ°enφ prost°edk∙ hromadnΘ dopravy na vlastnφm t∞lese: automatickΘ metro VAL a autobus.
Strßnky, kterΘ je t°eba zlep╣it
Obchodnφ aparßt, kter² musφ b²t posφlen:
  • T°etina obchod∙ mß ze st°edn∞dobΘ perspektivy nejistou budoucnost. V nßsledujφcφch letech dojde ke zm∞nßm znaΦek obchod∙ a aktivit.
  • N∞kterΘ supermarkety a obchody v blφzkosti bydli╣t∞ majφ problΘmy se ╛ivotaschopnostφ. Jejich p°etrvßnφ v╣ak do budoucna podmi≥uje samotnou existenci obchodnφho st°ediska. Rovnovßha v distriktu m∙╛e b²t na n∞kter²ch mφstech naru╣ena.
  • 85 % obchod∙ p°edstavuje pouze 31 % komerΦnφ atraktivity distriktu. Za obecn²m aspektem dobrΘ ·rovn∞ se skr²vß mnoho "obch∙dk∙" a to z hlediska sortimentu, v²╣e obratu i velikosti (plochy, objemy v²robk∙ ...).
  • Atraktivita specializovan²ch potravinß°sk²ch obchod∙ (peka°stvφ-cukrßrny, °eznictvφ uzenß°stvφ ...) dosßhla kritickΘho bodu.

Image a dostupnost st°edu Rennes
Musφ b²t zlep╣eny t°i strßnky:

  • Propagace image obchod∙ m∞sta jako st°ediska regionßlnφho v²znamu
  • Dostupnost
  • PoΦet parkovacφch mφst, kterß budou snadno k nalezenφ a budou dostupnß
Externφ komunikace obchod∙
I kdy╛ prodejnφ mφsta dosahujφ dobr²ch kvalitativnφch v²sledk∙, majφ t°i slabΘ strßnky:
  • ╚tvrtina obchod∙ mß problΘmy se zhodnocenφm v²robk∙
  • Mnoho v²loh mß dosti pr∙m∞rnou ·rove≥, vΦetn∞ obchod∙ ve st°edu Rennes.
  • U t°etiny prodejnφch mφst je konstatovßna nedostateΦnß ·dr╛ba.

Nedostatek specializace brßnφ trvalΘmu vytvo°enφ velkΘho st°ediska s regionßlnφm atraktivitou
I kdy╛ mß obchodnφ sφ╗ v Rennes ╣irokou obchodnφ nabφdku a velkΘ pokrytφ v²robky, nenφ dostateΦn∞ diferencovanß z hlediska specifick²ch obchod∙ s v²razn²m image nebo t∞ch, kterΘ "p°ekvapφ", zvlß╣t∞ pak v oblasti v²robk∙ st°ednφ t°φdy a v²robk∙ luxusnφch (p°edm∞ty osobnφ spot°eby, um∞nφ, °emeslnΘ v²robky ...), jejich╛ stßvajφcφ nabφdka je n∞kdy mßlo p°ehlednß, geograficky rozpt²lenß a se ╣patnou komunikacφ (mßlo obchod∙ spojen²ch do °et∞zc∙).

Chybφ n∞kolik velmi znßm²ch znaΦek z celostßtnφ sφt∞, kterΘ by mohly vytvß°et dal╣φ prvek atraktivity.