|
|
 |
 |
 |
|
 |
 |
|
Zßvaznß pravidla jsou nßsledujφcφ: - Na v╣echny pφsemnΘ dotazy Φi ╛ßdosti se odpovφdß maximßln∞ do 10 pracovnφch dn∙.
- V odpov∞di:
- uve∩te jmΘno a telefonnφ Φφslo zam∞stnance, kter² zßle╛itost vy°izuje.
- u╛φvejte standardnφ velikost a barvu pφsma.
- poskytn∞te ve╣kerΘ vy╛adovanΘ informace a takΘ informujte o dal╣φch krocφch, kterΘ ·°ad uΦinφ a kdy se tak stane nebo
- vysv∞tlete, ╛e nenφ mo╛no vy╛adovanou informaci poskytnout okam╛it∞ a udejte termφn, do kdy se tak stane nebo
- objasn∞te, ╛e ·°ad nem∙╛e vy╛adovanou slu╛bu Φi informaci poskytnout, proΦ tomu tak je a navrhn∞te, kterß jinß instituce Φi organizace by mohla pomoci.
- Ujist∞te se, ╛e v╣echno, co jste napsali, je p°esnΘ, jasnΘ a srozumitelnΘ.
- Rozhodn∞te se, jak²m zp∙sobem bude nejlep╣φ ╛ßdost vy°φdit. V n∞kter²ch p°φpadech toti╛ postaΦφ a bude rychlej╣φ telefonßt.
- A╗ u╛ se rozhodnete jakkoliv, v╛dy odpov∞zte do 10 pracovnφch dn∙.
- Ne╛ zaΦnete psßt, ujasn∞te si, co vlastn∞ chcete °φci.
- Myslete p°edev╣φm na to, co chce v∞d∞t Φitatel dopisu - nejd°φve sd∞lte to, co chce v∞d∞t, a teprve potom proΦ tomu tak je.
- Odpov∞zte na v╣echny otßzky z dopisu obΦana.
- PotΘ, co jste dopis napsali, si zkontrolujte, jestli opravdu vyjad°uje to, co hodlßte ud∞lat a to, co chcete, aby ud∞lala druhß strana.
Tipy na psanφ dobr²ch dopis∙:
- Nep°edpoklßdejte - vysv∞tlujte!
- Pou╛φvejte obvyklß slova - nepou╛φvejte zkratky Φi odbornΘ termφny. Pokud musφte pou╛φt odbornΘ termφny, vysv∞tlete je.
- Pou╛φvejte krßtkß slova a krßtkΘ v∞ty.
- Neu╛φvejte mal² font!
- Pou╛φvejte jmΘno adresßta - "Vß╛en² pane Novßku" je lep╣φ ne╛ "Vß╛en² pane".
- Uve∩te na dopis i va╣e telefonnφ Φφslo.
- Pou╛φvejte obvykl² dopisov² formßt.
|
|
 |
|
 |
|
