Systém pro získávání znalostí

Acquire představuje průlom v technologii expertních systémů:
je to počítačový program, který podporuje vytváření databáze znalostí bez asistence znalostního inženýra. Pro vývoj expertního systému je typické, že znalosti získává a kóduje specializovaný odborník – znalostní inženýr, který vede experta přes sérii otázek a odpovědí k sestavení databáze znalostí. To je dlouhý a svízelný proces. Alternativně mohou být za určitých podmínek znalosti získány analýzou databáze známých řešení z minulých případů použitím samoučící se techniky. Tato metoda může být vhodná v situacích, kdy existuje rozsáhlá a kompletní databáze případů. Ani v těchto situacích však nemusí poskytnout adekvátní vysvětlení úsudku. ACQUIRE překonává technologii expertních systémů v tom, že pomáhá expertům vytvořit znalostní databázi přímo, zmenšuje a opomíjí úlohu znalostních inženýrů tím, že nabízí metodologii “krok po kroku”, kterou mohou uživatelé využít k získávání a reprezentaci svých znalostí v expertním systému. ACQUIRE zastupuje funkci znalostního inženýra, což uživatelům umožňuje, aby se soustředili na strukturalizaci svých znalostí.

Normálně se znalosti získávají použitím manuálních metod. Tento způsob je jak finančně, tak časově náročný a je někdy popisován jako “černé umění”. To naznačuje, že se jedná o všechno možné, jen ne o náležitě vymezený postup. Tato omezení manuálních metod podnítila výzkumné pracovníky z firmy “Acquired Intelligence Inc.” vyvinout nové metody pro získávání znalostí od odborníků. Vyvrcholením tohoto výzkumu je ACQUIRE, systém určený pro rychlý a úsporný vývoj databáze znalostí expertního systému. Systém může být použit odborníky bez pomoci znalostních inženýrů a nevyžaduje žádné zvláštní školení v oblasti technologie expertních systémů.

ACQUIRE je založen na dvou základních konceptech:

Systém pro získávání znalostí, sloužící k vytvoření aplikace založené na znalostech, musí být zaměřen spíše na odborníka než na znalostního inženýra.
Lidská expertíza pramení z rozsáhlé zkušenosti v oblasti rozpoznávání a reagování na specifické vzory (modely) a tak spíše reaguje na specifické situace, než využívá obecná pravidla.

Z prvního konceptu návrhu vyplývá, že ACQUIRE pomáhá odborníkům efektivně organizovat jejich znalosti, pomáhá je strukturovat a zaměřuje se na to, aby byl přesně napodoben způsob, který odborník skutečně používá k vyřešení problémů. To je potřebné k tomu, aby bylo možné poskytnout věrohodné odůvodnění navrženého rozhodnutí, což je nezbytné k dosažení důvěry zákazníků expertizy a studentů, používajících systém za účelem získání expertní znalosti.

Druhý koncept návrhu ACQUIRE zahrnuje mnoho rozdílných způsobů, jak zachytit lidské znalosti. Všechny způsoby jsou zaměřeny na kvalitativní reprezentaci znalostí, která používá specifické modely (vzory) informací popisujících situace, které experti mohou pozorovat nebo o nich uvažovat. Tyto způsoby umožní ACQUIRE zachytit jak výslovné, tak i implicitní (vyplývající) znalosti. Kromě získávání znalostí, které již expert ovládá, ACQUIRE může také zachytit, co je expert schopen ovládat. A to tím způsobem, že vyžaduje, aby odborník zvážil situace, se kterými se ještě nesetkal, a přidělil jim svá rozhodnutí. ACQUIRE tak může vytvářet dokonalé databáze znalostí pro expertní systémy bez rozsáhlých ladicích cyklů. Zároveň je zajištěno, že se systém nesetká s případy, které nemůže zvládnout. Další úvahy na toto téma naleznete v ukázkách editorů.

Co je to Acquire? Co je expertní systém?
Systém pro získávání znalostí Návrh databáze znalostí Shrnutí
Požadavky systému