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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / misc / consumer / 22401 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-23  |  2.4 KB
  1. Xref: sparky misc.consumers:22401 rec.travel.air:6599
  2. Newsgroups: misc.consumers,rec.travel.air
  3. Path: sparky!uunet!elroy.jpl.nasa.gov!ames!pacbell.com!rtech!ingres!reb
  4. From: reb@Ingres.COM (Phydeaux)
  5. Subject: Re: Continental, Compassion Fares, and Price Gouging
  6. Message-ID: <1993Jan22.210218.25947@pony.Ingres.COM>
  7. Reply-To: reb@Ingres.COM (Phydeaux)
  8. Organization: E 4th St Home For The Overeducated Underemployed - New Jersey Div.
  9. References: <1993Jan21.184730.28794@pvi.com>
  10. Date: 22 Jan 93 21:02:18 GMT
  11. Lines: 42
  12.  
  13. In article <1993Jan21.184730.28794@pvi.com> todd@pvi.com (todd) writes:
  14. >She purchased a reduced rate ticket to fly from Denver to Kansas
  15. >City for Christmas to visit her family.  The cost of the ticket
  16. >was $325.  The week before Christmas, her mother died (what timing),
  17. >and so my friend needed to leave a day earlier than originally
  18. >planned in order to get to the funeral.  She called Continental
  19. >to see what they could do about giving her a "Compassion Fare".
  20. >
  21. >Continental then changed her ticket to a day earlier, but charged
  22. >her a $25 change fee and the difference between her original fare
  23. >and the $490 "Compassion Fare".  So, she actually had to pay an
  24. >extra $200.  She didn't think that was exactly compassionate, but 
  25. >wasn't really in the frame of mind to complain or argue, and so 
  26. >she took the new offer and paid the extra money.
  27.  
  28. "Compassion fare's"  are discounts off  of the full  coach "Hello! I'm
  29. here! I'd like a ticket on your next flight to Peoria!" fare.
  30.  
  31. It sounds like they  issued a *new*  ticket at the compassion fare and
  32. credited your friend with  the cost of  the unused ticket  and charged
  33. $25 for that.
  34.  
  35. When  the  airlines  "simplified" the fare   structure last year  they
  36. eliminated the compassion fares, but they have slowly been reinstituting
  37. them.
  38.  
  39. >Who  would be  the right  person to   write to  in  order to  complain
  40. >    about this?  She would really love a name and  address instead
  41. >    of just sending it blindly to Continental. 
  42.  
  43. Call  Continental  and ask  for  the   office  of  the President.   Be
  44. persistent.    They  will either give  you  a  telephone  number or an
  45. address.  That is the address to write to or call.
  46.  
  47. >4.  Is there a regulation against this  kind of "price  gouging"?  
  48.  
  49. As noted  above, this is not  price gouging (at   least as far  as the
  50. airline  is concerned).   They will tell  you  they were giving  you a
  51. discount! They key thing to note is that you had  a ticket on the same
  52. routing the next day.
  53.  
  54.                 reb
  55.