home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / mi / misc / 919 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-27  |  3.0 KB
  1. Xref: sparky mi.misc:919 mi.news:210
  2. Path: sparky!uunet!charon.amdahl.com!amdahl!rtech!sgiblab!spool.mu.edu!caen!destroyer!news.itd.umich.edu!notorious.rs.itd.umich.edu!bryan
  3. From: bryan@notorious.rs.itd.umich.edu (Bryan Beecher)
  4. Newsgroups: mi.misc,mi.news
  5. Subject: Re: MI.ORG
  6. Date: 26 Jan 1993 15:29:15 GMT
  7. Organization: U of Michigan ITD Research Systems
  8. Lines: 50
  9. Message-ID: <1k3lcbINN76q@terminator.rs.itd.umich.edu>
  10. References: <1jpiliINNm17@terminator.rs.itd.umich.edu> <1jvtslINN6i9@nigel.msen.com>
  11. NNTP-Posting-Host: notorious.rs.itd.umich.edu
  12.  
  13. Edward Vielmetti writes:
  14. >
  15. >For my own part I would rather see the University of Michigan spend
  16. >its attention on other public works projects and get out of the
  17. >free UUCP feeds business, especially in the parts of the state
  18. >where there are commercial providers and other free providers ready
  19. >to go at the task.  Now that ITD has a big bill to pay back to the
  20. >US Gov't for overcharging for MTS, it hardly makes any sense to me
  21. >why they are giving away a service that's either a valuable service
  22. >(in which case they should charge for it) or a worthless service
  23. >(in which case they should stop doing it).  
  24.  
  25. Well, U-M is a big place, and IMHO it has enough attention for many, many
  26. projects simultaneously.  In all honesty the marginal costs for what we
  27. do in the UUCP biz is very low.  This is due to a couple of factors:
  28.  
  29.     o We have eliminated about 80% of the UUCP-based news feeds we
  30.       were giving out.  This means that the machine used for this
  31.       service does a lot less compressing and batching.
  32.  
  33.     o We don't poll anyone.  So we don't have any phone bills to
  34.       pay.
  35.  
  36.     o We don't really provide any kind of "customer support."  If you
  37.       don't know what you're doing, and your stuff backs up on our
  38.       machine, we'll cut you off.  We can't spend time handling this
  39.       kind of stuff.
  40.  
  41. The costs then are the marginal cost of doing some UUCP-based news and
  42. allowing other sites to dial-in to get a tiny amount of mail.  Staff time
  43. is only involved when setting up an account or eliminating one, and either
  44. one of these involves very little time.  Since Wes does most of this, he's
  45. the one to give the authoritative word.
  46.  
  47. To my mind we provide a different service than a place like MSEN.  You want
  48. reliability, go to MSEN.  You want customer support, go to MSEN.  You want
  49. prompt action, go to MSEN.  We are no-frills, but I think the service we
  50. do provide is decent enough that it is still valuable.
  51.  
  52. We have gone around and around in circles on charging for this service.
  53. The current thinking seems to be that the costs involved in the accounting
  54. and billing would outweigh the costs in providing the service, and so
  55. it isn't practicable.  
  56.  
  57. This is just my take on the issue; the view from the trenches, and should
  58. not be taken as having come from anyone who actually gets to make decisions
  59. or set policy or anything like that.
  60. -- 
  61. Bryan Beecher, U-M Information Technology Division (+1 313 747 4050)
  62. Domain:    Bryan.Beecher@umich.edu      Path:  ..!uunet!destroyer!bryan
  63.