home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 17016 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-23  |  2.1 KB
  1. Xref: sparky comp.sys.ibm.pc.misc:17016 comp.os.ms-windows.misc:6496 comp.os.ms-windows.programmer.tools:2207 comp.os.ms-windows.programmer.misc:5288
  2. Path: sparky!uunet!timbuk.cray.com!raistlin!ems!ems.cdc.com!ahummel
  3. From: ahummel@ems.cdc.com (H. Austin Hummel)
  4. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc,comp.os.ms-windows.misc,comp.os.ms-windows.programmer.tools,comp.os.ms-windows.programmer.misc
  5. Subject: Re: Gateway service problem
  6. Message-ID: <31832@nntp_server.ems.cdc.com>
  7. Date: 22 Jan 93 20:48:10 GMT
  8. References: <C1248s.HE8@cdsmn.mn.org> <downs.62.727498154@helios.nevada.edu> <dhess.727501500@Xenon.Stanford.EDU> <1993Jan20.045248.2388@cs.uoregon.edu> <jcmorris.727537460@mwunix> <1jmjo8INN4qc@post.its.mcw.edu>
  9. Sender: sys@ems.ems.cdc.com
  10. Reply-To: ahummel@ems.cdc.com
  11. Followup-To: comp.sys.ibm.pc.misc
  12. Organization: Empros Systems International, a division of CDC
  13. Lines: 28
  14. Nntp-Posting-Host: otan.ems.cdc.com
  15.  
  16. In article <1jmjo8INN4qc@post.its.mcw.edu>, ttrusk@its.mcw.edu (Thomas Trusk) writes:
  17. |> In article <jcmorris.727537460@mwunix> jcmorris@mwunix.mitre.org (Joe Morris) writes:
  18. |> >akm@atlantix.cs.uoregon.edu (Anant Kartik Mithal) writes:
  19. |> >
  20. |> >>I thought that folks reading this thread should know that Infowrold
  21. |> >>has a front page article that talks about Gateway's poor support. This
  22. |> >>is in the current (1/18/93) issue.
  23. |> >
  24. |> >  [details deleted]
  25. |> >
  26. |> >The _Wall_Street_Journal_ ran an article earlier this week (Monday or
  27. |> >Tuesday; I'm not sure which) saying pretty much the same thing.  The
  28. |> >call volume figures quoted are amazing.
  29. |> >
  30. |> 
  31. |> My most recent issue of PC Magazine reports a reader's survey 
  32. |> that ranks Gateway ABOVE average in all categories. This tells me 2 things.
  33. |> 
  34. |> Either:
  35. |> 
  36. |> 1. the readers of PC mag have more technical common sense obviating the
  37. |>    need to call the bonehead 'support' people, or
  38. |> 
  39. |> 2. PC Mag way, way, way, way, behind the times. Pretty sad for a journal published
  40. |>    twice a month.
  41.  
  42. You forgot the third possiblility, that gateway get is right 80% of the
  43. time and the 20% who have problems make a lot of noise.
  44.