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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / misc / consumer / 21025 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-21  |  3.0 KB  |  61 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!cs.utexas.edu!torn!nott!bnrgate!bcars6a8!bnr.ca!colette
  3. From: colette@bnr.ca (Colette George)
  4. Subject: Re: Cover Charge for Restaurant?
  5. Message-ID: <1992Dec21.175922.3969@bcars6a8.bnr.ca>
  6. Sender: usenet@bcars6a8.bnr.ca (Use Net)
  7. Nntp-Posting-Host: bcars694
  8. Organization: Bell-Northern Research 
  9. References:  <1992Dec19.080924.6804@CSD-NewsHost.Stanford.EDU>
  10. Date: Mon, 21 Dec 1992 17:59:22 GMT
  11. Lines: 48
  12.  
  13. In article <1992Dec19.080924.6804@CSD-NewsHost.Stanford.EDU>, ash@sumex-aim.stanford.edu (David Ash) writes:
  14. |> I was somewhat annoyed this evening by something, but maybe I had no
  15. |> justification to be;  I want the opinion of you guys.  I'm a *very*
  16. |> regular customer of a particular local restaurant which recently expanded
  17. |> to be both a restaurant and a bar.  However, I'm still only interested in
  18. |> going there for the restaurant, not the niteclub, aspect of the place.  I
  19. |> should mention that there are clearly separate restaurant and bar areas
  20. |> to the place, although they do serve food in the bar area.
  21. |> 
  22. |> Tonight I was out with friends and we wanted seating in the restaurant
  23. |> area for dinner (fri night).  They wanted a $5 cover charge.  We refused
  24. |> and left.  I'm thinking of not going back since as I pointed out to the
  25. |> guy (who knows I am a regular) that there should be some reward for
  26. |> customer loyalty, and he refused to listen.
  27. |> 
  28. |> So my question is am I right to be miffed?  I feel I am because:
  29. |> 1. cover charges help defray the expense of customers who order maybe
  30. |> one drink (or water) and occupy a seat for hours--a dinner customer isn't
  31. |> going to freeload in this way
  32. |> 2. cover charges may be a reasonable fee for their live entertainment--but
  33. |> then should be charged only in the bar area where one can benefit from the
  34. |> entertainment
  35. |> 3. regardless of policy, they should be willing to make an exception for
  36. |> regular customers.  it's not like we wanted free dinners.
  37. |> 
  38. |> What do people think?
  39.  
  40. I've never heard of a restaurant charging a cover charge at the door - in fact,
  41. it's ridiculous if you're going there for dinner - sort of like having to pay 
  42. two tips or something. 
  43.  
  44. If you really like this restaurant, and want to stay a regular, you should
  45. write a letter to the manager and follow-up with a phone call.  Ask them to
  46. change their policy on cover charges.  Make it clear that they will lose the 
  47. business of a regular, loyal customer (you) and potentially other business, 
  48. such as your family, friends, etc. Be polite and reasonable at all times, and 
  49. try to make them see the customer's point of view.  If they decide to change - 
  50. great, but if not, I would stop going altogether.  
  51.  
  52. Personally, I think it's pretty sleazy to expect restaurant patrons to pay just
  53. to get in the door. 
  54.  
  55. -- 
  56. ===================================================================
  57. Colette George             
  58. Bell-Northern Research Ltd.     Ottawa, Ontario, Canada
  59. Internet:  colette@bnr.ca 
  60. ===================================================================
  61.