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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / software / 5175 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-29  |  2.7 KB  |  65 lines
  1. Newsgroups: comp.software-eng
  2. Path: sparky!uunet!tcsi.com!hermes!miket
  3. From: miket@hermes.tcs.com (Michael Turner nmscore Assoc.)
  4. Subject: Re: How does TQM set priorities? (was: When do we inspect [long ago])
  5. Message-ID: <1992Dec29.234250.5690@tcsi.com>
  6. Keywords: Process
  7. Sender: news@tcsi.com
  8. Organization: Teknekron Communications Inc.
  9. References: <1992Dec25.081608.20676@mole-end.matawan.nj.us> <BzzB0s.MI@NeoSoft.com> <1992Dec29.144738.8171@saifr00.cfsat.honeywell.com>
  10. Date: Tue, 29 Dec 1992 23:42:50 GMT
  11. Lines: 52
  12.  
  13. In article <1992Dec29.144738.8171@saifr00.cfsat.honeywell.com> shanks@saifr00.cfsat.honeywell.com (Mark Shanks) writes:
  14. >In article <BzzB0s.MI@NeoSoft.com> claird@NeoSoft.com (Cameron Laird) writes:
  15. >
  16. >>This is one of the foggy areas of Total Quality Management
  17. >>and Continuous Process Improvement
  18. >
  19. >AAACCKKKKKK!!!! Those words! Brrrr!!! How about "The Five Keys to
  20. >Self-Renewal"? Or "Zero Defects"? (Image here of me brandishing a
  21. >cross against the forces of darkness.)
  22. >
  23. >>for me; at what level
  24. >>are decisions made?  Maybe "[t]he proper procedure" you
  25. >>describe is itself too parochial; maybe there should be an
  26. >>organization-wide initiative to address all kinds of lighting
  27. >>questions.
  28. >
  29. >Now I seriously hope you are in jest. This is PRECISELY the
  30. >cause of paralysis by process. Let's form a committee to study
  31. >the problem... Hell, all the guy wants is (the equivalent of)
  32. >more light on his work area. Why not "empower" this poor soul
  33. >and let him figure out how that should be done. Meanwhile,
  34. >everyone else continues working, instead of going to the
  35. >newly-formed "Lighting Improvement Committee" meetings. If
  36. >this person comes up with an approach that is beneficial to
  37. >everyone, give him a bonus and implement it.
  38. >
  39. >>When a Total Quality Manager starts off on Monday morning, and
  40. >>finds two initiatives he wants to pursue, on which one does he or
  41. >>she start first?
  42. >
  43. >Preferably one that, as the Hippocratic oath advises, "does no harm."
  44. >But if you are going to force a "Total Quality" manager on us, that
  45. >would be hoping for too much. :-\  
  46. >
  47. >Mark Shanks
  48. >shanks@saifr00.cfsat.honeywell.com
  49.  
  50. I can't resist pitching my $.02 against this wall.
  51.  
  52. My girlfriend works in a retail setting, and they've had these management
  53. consultants in there for a while.  Periodically (maybe once every two
  54. weeks) everybody is invited to small group meetings, with their choice
  55. of theme: "Communications" or "Accountability".  The people who go to
  56. these two kinds of meetings form mutually-exclusive subsets of the
  57. employee pool.  They tend to despise each other socially, too.
  58.  
  59. Excellent scam on the part of these consultants, I think.  "Yes, we're
  60. closing in on a solution -- could be any day now, it's hard to tell
  61. with these things...."
  62. ---
  63. Michael Turner
  64. miket@tcs.com
  65.