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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / acorn / 9615 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-16  |  2.6 KB
  1. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!magnus.acs.ohio-state.edu!usenet.ins.cwru.edu!agate!doc.ic.ac.uk!doc.ic.ac.uk!not-for-mail
  2. From: ijp@doc.ic.ac.uk (Ian Palmer)
  3. Newsgroups: comp.sys.acorn
  4. Subject: Re: Computer Concepts
  5. Date: 16 Nov 1992 13:38:01 -0000
  6. Organization: Department of Computing, Imperial College, University of London, UK.
  7. Lines: 47
  8. Message-ID: <1e887pINNfpe@oak22.doc.ic.ac.uk>
  9. References: <28130@castle.ed.ac.uk> <1992Nov16.112704.8970@gate.esat.kuleuven.ac.be>
  10. NNTP-Posting-Host: oak22.doc.ic.ac.uk
  11.  
  12. In article <1992Nov16.112704.8970@gate.esat.kuleuven.ac.be> tytgat@rilke.esat.kuleuven.ac.be (John Tytgat) writes:
  13.  
  14. >Why should a non-ArtWorks owner need Impression v2.18 if this version does
  15. >not provide any extras for him ? Why should CC pay the post&package costs
  16. >(together with the man-hour cost) for a non-ArtWorks owner who doesn't need
  17. >v2.18 if he already has v2.17 ?
  18.  
  19. I think that your assumption that non-Artworks users don't need
  20. version 2.18 if they already have version 2.17 is rather questionable.
  21. As far as I am aware version 2.18 has other improvements over v2.17
  22. which are nothing to do with ArtWorks. Plus there is the other
  23. consideration that anyone who does not have version 2.18 will not be
  24. able to view documents that contain ArtWorks frames created by others,
  25. you won't be able to use any ArtWorks clipart that becomes available,
  26. etc.
  27.  
  28. Having said that, I'm not opposed to CC making a nominal charge for
  29. upgrades, however the amount being banded about is a little more than
  30. nominal.
  31.  
  32. >>but there is no after sales support. the support staff are
  33. >>always unhelpful (well, one of them is good), ArtWorks is late and
  34. > ^^^^^^^^^^^^^^^^
  35. >Euh ? Up to now, my contacts with CC' support staff were very satisfying.
  36. >As far as I know, they do really a good job.  Maybe it's just you...
  37. >
  38.  
  39. My only contact with CC support staff wasn't very useful, but then
  40. again it was a rather non-standard question I asked (it was about
  41. hotlinking WordHound with Impression). I got no useful information out
  42. of them, but this was partly due to the fact that I found out all I
  43. needed to know before they replied (which was a "why do you want to
  44. know?" type of reply, which was odd as I'd stated that in my letter
  45. :-) ).
  46.  
  47. The only thing that really annoys me about CC is their insistence on
  48. finding the worst possible protection method for their products (ie.
  49. dongles and crappy printer cables). 
  50.  
  51. Ian
  52.  
  53.  
  54. -- 
  55.                             E-mail : ijp@doc.ic.ac.uk
  56.  ___           __       Snail mail : Department of Computing, Huxley Building,
  57.   /  _   _    /_/ _   / _ _   _  _   Imperial College, 180 Queens Gate,
  58. _/_ (_|_| )  /   (_|_(_| ) )_|/_)    London. SW7 2BZ. England.
  59.