home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World Komputer 1996 September / pcwk_09_96.iso / demo / elmark / cupl / manual / sb6e.txt < prev    next >
Text File  |  1991-12-18  |  2KB  |  59 lines
  1. .c1.Trouble Shooting              E
  2.  
  3. o    .c2.HOW TO GET    SUPPORT
  4.     The user of the CUPL product may need to have some questions 
  5.     answered or get help with the package in some way. If problems are 
  6.     encountered, LDI customer support may be contacted.  There are 
  7.     several ways to do this.
  8.  
  9.     By Telephone (305) 974-0967
  10.  
  11.     By FAX (305) 974-8531
  12.  
  13.     Via Customer Support Electronic Bulletin Board Service (BBS) 
  14.         (305) 974-0612
  15.  
  16.     The BBS requires that a modem be attached to a terminal or a 
  17.     computer. The BBS can be dialed, and messages may be left for the 
  18.     customer support staff.  Additionally, files may be uploaded for 
  19.     review at LDI.
  20.  
  21.         Baud: 300, 1200, 2400
  22.         Parity: None
  23.         Data Bits: 8
  24.         Stop Bits: 1
  25.         Password: user-defined
  26.  
  27.     Special Interest Groups (SIGS) are also available. These can be a 
  28.     great source of information.
  29.  
  30.     If assistance is needed with using CUPL, it is a good idea to 
  31.     contact your local dealer or distributor first, for their 
  32.     suggestions as to how to proceed.
  33.  
  34. o    Contacting Customer Support
  35.  
  36.     Before contacting Customer Support, make sure to collect the 
  37.     following information:
  38.  
  39.     Make sure that you have a semicolon at the end of each statement. 
  40.     You would be surprised at the number of files we get that contain 
  41.     only this problem.  Examine the header section of the PLD file in 
  42.     particular since a missing semicolon in this area will often cause 
  43.     strange results.  Check to make sure that all comment blocks are 
  44.     closed.  Many times designers start a comment with /* but forget to 
  45.     close it with */.  What happens is that the compiler continues 
  46.     reading until it finds an end of comment marker */.  Everything read 
  47.     is considered a comment and is therefore invisible to the compiler.
  48.  
  49.     The CUPL serial number: This enables us to know if there is a known 
  50.     problem with your version.
  51.  
  52.     The CUPL version number.  The device mnemonic that you were using 
  53.     when you encountered the problem.  Fax a copy of the PLD file or 
  54.     upload the file to the BBS. Uploading the file is better because we 
  55.     can test it. Make sure to send the entire file.  Sometimes, a 
  56.     problem will seem to be caused by one thing but it is actually 
  57.     caused by something else.
  58.     
  59.