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Text File  |  1992-09-17  |  4.6 KB  |  89 lines
  1. Fax # WIN001 (WINAP)
  2.  
  3. REGARDING THE PROBLEM REPORTED TO OS/2 TECHNICAL SUPPORT, WE FEEL THIS
  4. INFORMATION MAY ASSIST YOU IN RESOLVING YOUR PROBLEM.  IF YOU STILL
  5. REQUIRE ASSISTANCE, PLEASE CALL 800-237-5511, AND REFERENCE YOUR PMR
  6. (WHICH WILL BE AVAILABLE FOR 28 DAYS).  YOUR PROBLEM RECORD NUMBER (PMR)
  7. IS ON THE COVER PAGE OF THIS FAX.
  8.  
  9.  
  10.             *************************************************
  11.             WINOS2 CLIPBOARD, DDE, OLE TROUBLE SHOOTING GUIDE
  12.             *************************************************
  13.  
  14.  
  15. Problem:  Copying, cutting or pasting using the clipboard is
  16.           slow with Windows Applications.  This is particulary
  17.           noticable in MS Excel and other Windows applications.
  18.  
  19. Answer:   Most applications that copy information to the clipboard copy
  20.           data in multiple formats.  In the case of Excel, 16 different
  21.           formats.  When the Windows clipboard is public, the computer
  22.           must do addtional conversion of data to the OS2 clipboard.  The
  23.           solution to this is that if the customer can make the Windows
  24.           clipboard private, the speed of cutting and pasting will be
  25.           similar to that of DOS/Windows.  The only problem with
  26.           this is that anything copied from the Windows session cannot be
  27.           pasted to OS2 unless clipboard data is exported and when trying
  28.           to paste data copied from an OS2 session, another WINOS2 session
  29.           or a DOS Session, data must be imported.  The only way to make
  30.           a WINOS2 seamless session private is to make a permanent change
  31.           removing 3 ";!clipbrd" from the the WINOS2 SYSTEM.INI file
  32.  
  33.           The performance issue is being addressed.  This will be
  34.           made available at a undetermined future date. REF# APAR
  35.  
  36. Problem:  Graphics copied to clipboard from OS2 cannot be copied to a
  37.           Windows application or graphics copied to the WINOS2 clipboard
  38.           from a Windows application cannot be copied to an OS2 application.
  39.  
  40. Answer:   This is normally a lack in about 50% of Windows applications.
  41.           Older Windows applications only support DDBs (Device Dependent
  42.           Bitmaps), while OS2 always creates or uses DIBs (Device
  43.           Independent Bitmaps). Since the format of DDBs and DIBs are
  44.           different, Windows applications that only support DDBs can have
  45.           problems in copying data to and from the public clipboard.
  46.           Because some Windows applications may handle other formats
  47.           than DDBs,  all Windows applications that do not handle DIBs
  48.           may not exhibit this problem.  Reference APAR# PJ03812.
  49.  
  50. Problem:  DDE  or OLE does not work correctly for Windows applications under
  51.           WINOS2.
  52.  
  53. Answer:   Some Windows applications use special Windows 3.1 DLL (Dynamic
  54.           link library) for DDE and OLE.  These DLLs are backward
  55.           compatible to Windows 3.0 and WINOS2.  Make sure that
  56.           DDEML.DLL, OLECLI.DLL, and OLESRV.DLL are in the
  57.           \OS2\MDOS\WINOS2 directory or in the path.  If you installed
  58.           OS/2-2.0 on top of DOS/Windows, these files may be in the old
  59.           directory.  Otherwise, DDEML.DLL they normally can be copied from
  60.           the installation disks of the Windows application that experienced
  61.           the problem.
  62.  
  63.           Except for the applications where DDE has worked for DOS/WINDOWS
  64.           it should also work with WINOS2.  Some Window applications did
  65.           not support DDE very well, therefore if you are experiencing DDE
  66.           problems with a specific application, call the application
  67.           company regarding DDE Support.
  68.  
  69. Problem:  OLE does not work between OS2 applications and WINOS2.
  70.  
  71. Answer:   OLE is not supported under Presentation Manager.  Therefore,
  72.           OLE will not work outside WINOS2.
  73.  
  74.  
  75. Problem:  OS2 Clipboard does not recognize data that may be in private
  76.           formats.
  77.  
  78. Answer:   Even though the clipboard does not display or show data being
  79.           available in the OS2 clipboard, it may be available to
  80.           applications that support that private format.
  81.  
  82. -------------------------------------------------------------------------------
  83. Thank you for calling the OS/2 2.0 Support Line.  Regarding the problem
  84. reported to the Support Line, we feel that this information may assist
  85. you in resoloving your problem.  If you still require assistance, please
  86. call 1-800-237-5511, and reference your customer number and problem (PMR)
  87. number.  Your Problem Record Number (PMR) should appear on the cover
  88. page of this faxed document.
  89.