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Text File  |  1993-06-21  |  7.3 KB  |  153 lines
  1. ┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
  2. │                          OS/2 2.0 Technical Tips                          │
  3. │                                 From the                                  │
  4. │                        OS/2 Technical Support Team                        │
  5. │                            Boca Raton, Florida                            │
  6. │                                                                           │
  7. ├───────────────────┬─────────────────────────────────────┬─────────────────┤
  8. │    File Name      │   Description                       │ Number of pages │
  9. ├───────────────────┼─────────────────────────────────────┼─────────────────┤
  10. │   PRINT.FAX       │ OS/2 Print Troubleshooting Guide    │       3         │
  11. └───────────────────┴─────────────────────────────────────┴─────────────────┘
  12.  
  13.  
  14.    Problem: When trying to print to the LPT port in the system, OS/2 returns
  15.             an error stating that the printer is off-line, off, or out of
  16.             paper, or cannot write to LPTx.  Also, the printing may have
  17.             worked under DOS, but does not work under OS/2.
  18.  
  19.    Resolutions:  Check the following.
  20.  
  21.    *   Verify that the system is operating properly by running diagnostics
  22.        on the system or getting it checked by a service rep.
  23.  
  24.    *   If there is a NON-IBM parallel adapter in the system, verify that the
  25.        non-IBM adapter is configured for IRQ7 and a different port
  26.        address than any other adapter in the system. Note the
  27.        recommended port/IRQ combinations for the EISA and Micro Channel
  28.        systems as described at the end of this troubleshooting guide.
  29.  
  30.    *   If this is an EISA system with an AT type parallel port adapter
  31.        in the system, make sure that no other adapter uses the same IRQ
  32.        as the printer port.
  33.  
  34.    *   If there is an (LAN, MIDI, serial, sound) adapter such as a bus
  35.        mouse that uses the same IRQ as the LPT port, reconfigure the
  36.        other adapter to use a different IRQ.
  37.        In particular if you are using a SoundBlaster card, it is
  38.        configured by default to use IRQ7. Reconfigure to use IRQ10
  39.        instead
  40.  
  41.    *  Ensure that there are no other parallel ports in the system trying to
  42.       use IRQ7 and/or the same port address.  Change the jumpers or
  43.       switches to configure appropriately leaving LPT1 configured
  44.       as IRQ7. Note the recommended port/IRQ combinations for ISA (AT)
  45.       systems as described at the end of this guide.
  46.  
  47.    *  Ensure that LPT1 is configured for IRQ7 and not IRQ5
  48.  
  49.    *  Bus mice usually use IRQ5 so if printing is failing too, or LPT2
  50.       is recognized, reconfigure the mouse for a different IRQ.
  51.  
  52.   If this problem persists after trying the above, or none of the above
  53.   can be done due to hardware restrictions, the adapter may need to be
  54.   replaced or upgraded.  Some older 8-bit Parallel port adapters do not
  55.   work with OS/2.
  56.  
  57.  
  58.    Problem: Receive printer pop-up that the printer is off-line or it is not
  59.             responding when starting a print job.
  60.  
  61.    Resolution: Check the following.
  62.  
  63.  
  64.    *  Problems have been found when using certain parallel port
  65.       printer cables that do not meet the parallel port specifications.
  66.       Cables that are longer than six feet in length are suspect.
  67.       Cables that do not contain all 25 wires will not work under OS/2.
  68.       Problems with cables longer than six feet in length are more
  69.       evident on higher speed processor systems.
  70.  
  71.    *  Hold the printer queue, send a job and make sure the job makes it
  72.       to the queue.  If not, the printer object is not installed
  73.       properly.  Otherwise, it is probably hardware related.  Also, you
  74.       can try using the IBMNULL printer driver so that we can insure
  75.       that the printer driver is not at fault.
  76.  
  77.  
  78.    Problem: Erratic or slow printing
  79.    Resolution: Check the following.
  80.  
  81.    *  The parallel port card is probably of older vintage and does not 
  82.       interrupt correctly.  Adapter will need to be replaced unless a system
  83.       board problem is evident, or the adapter card address and
  84.       interrupt level do not match supported pairs.  Please refer to
  85.       diagram below.
  86.  
  87.    *  If there are three LPT ports in a (AT/EISA) system, using AT
  88.       technology cards, it will be normal for one of the parallel ports
  89.       using IRQ7 not to work at the same speed since the AT class
  90.       system does not share interrupts.  One of the parallel ports will
  91.       be running off a simulated interrupt that runs off the system
  92.       timer services, which will be the one that is running slower.
  93.       Please refer to diagram below.
  94.  
  95.    *  Ensure that the printer is in the correct emulation mode for use with
  96.       the driver installed.  NOTE:  Not all printers really emulate 100% so
  97.       we can't guarantee that the driver will work fully with a emulating
  98.       printer.
  99.  
  100. ---------------------------------------------------------------------
  101.  
  102.       Following are the hardware setups for the different bus types; ISA
  103.       (or AT), EISA, and MicroChannel (MC).
  104.  
  105.       Note that EISA bus systems with EISA parallel port cards installed
  106.       will support interrupt sharing just as the MC bus systems.
  107.       However EISA bus systems with ISA parallel port cards installed
  108.       will NOT support interrupt sharing, and therefore must be
  109.       configured to use different interrupts.
  110.  
  111.       Two parallel port hardware setups for the different system bus
  112.       and adapter types:
  113.  
  114.       ISA/EISA (ISA Adapter)                   EISA (EISA Adapters)/MC
  115.         _________                                     ________
  116.         3BC/IRQ7                 LPT1                 3BC/IRQ7
  117.         278/IRQ5                 LPT2                 378/IRQ7
  118.  
  119.       Alternate 2 parallel port setup when I/O parallel port cannot
  120.       be set to 3BC:
  121.  
  122.       ISA/EISA (ISA Adapter)                   EISA (EISA Adapters)/MC
  123.          ________                                     ________
  124.          378/IRQ7                LPT1                 378/IRQ7
  125.          278/IRQ5                LPT2                 278/IRQ7
  126.  
  127.       Three parallel port hardware setup recommended:
  128.  
  129.       ISA/EISA (ISA Adapter)                   EISA (EISA Adapters)/MC
  130.          _________                                   ________
  131.          3BC/IRQ7                LPT1                3BC/IRQ7
  132.          378/IRQ7                LPT2                378/IRQ7
  133.          278/IRQ5                LPT3                278/IRQ7
  134.  
  135.       Note that in the 3 parallel port setup case in ISA bus systems and
  136.       in EISA bus systems with ISA adapters, LPT1 and LPT2 are both
  137.       configured for IRQ7. This setup is still legal, as OS/2 contains
  138.       an algorithm that resolves the resource conflict by using the
  139.       timer interrupt.
  140.  
  141. -------------------------------------------------------------------
  142.  
  143. The file PRDESC.LST on the OS/2 V2.0 device driver diskette one
  144. contains a list of device drivers to use for some common printers.
  145.  
  146. If your printer is not on the list, but will emulate a printer on
  147. the list, try using the device driver for the emulated printer.
  148. You may also try using the IBMNULL device driver.
  149.  
  150. The file PRDRV.LST also on the OS/2 device driver diskette one
  151. lists the printer drivers by their device file name and shows the
  152. device driver diskette for each.
  153.