Přímá pomoc pracovníka technické pomoci společnosti Microsoft

Upozornění

• Níže uvedené informace o odborné pomoci se vztahují pouze na aplikaci Internet Explorer. Více informací o odborné pomoci pro jiné produkty najdete v oddílech týkajících se odborné pomoci v dokumentaci nebo souborech nápovědy příslušného produktu.

Standardní bezplatná pomoc

Máte-li otázku technické povahy, kterou nelze zodpovědět z dokumentace nebo online nápovědy, můžete využít bezplatnou pomoc* pro Microsoft Internet Explorer za následujících podmínek:

Bezplatná pomoc je poskytována po dobu 90 dní počínaje dnem, kdy se poprvé obrátíte na odborníka společnosti Microsoft.

Chcete-li získat standardní bezplatnou pomoc v České republice, volejte na číslo (02) 21 50 32 22 v pondělí až pátek (s výjimkou svátků) v době 9-17 hodin. Podrobnosti získáte v Online pomoci společnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/.

* Poznámka

• Pokud byl produkt společnosti Microsoft předem nainstalován v počítači nebo distribuován spolu s novým počítačem, je za poskytování odborné pomoci zodpovědný výrobce počítače. Chcete-li získat odbornou pomoc, obraťte se na výrobce počítače, nebo na zdroj, ze kterého jste daný produkt společnosti Microsoft získali.

Kontaktujete-li nás a žádáte o odbornou pomoc, měli byste být u počítače a mít po ruce dokumentaci příslušného produktu. Buďte připraveni na poskytnutí následujících informací:

• Verze produktu společnosti Microsoft, kterou používáte
• Typ hardwaru, který používáte
• Operační systém, ve kterém pracujete
• Přesné znění všech zpráv, které se objevily na obrazovce
• Popis toho, co se stalo, a co jste dělali, když se problém objevil
• Popis toho, jak jste se problém pokoušeli vyřešit

Přednostní celoroční pomoc

Očekáváte-li větší počet událostí vyžadujících odbornou pomoc nebo potřebujete-li mít přednostní kontakt s pracovníky odborné pomoci společnosti Microsoft, můžete si předplatit službu Priority Annual Desktop Account.

Více informací o nabízené přednostní pomoci, včetně možnosti uzavření ročních smluv, se dozvíte v místním zastoupení společnosti Microsoft na telefonu (02) 611 97 111 v pondělí až pátek (s výjimkou svátků) v době 8.30-18 hodin.

Další možnosti odborné pomoci

Programy a služby odborné pomoci: Technická pomoc společnosti Microsoft rovněž nabízí profesionální služby a programy odborné pomoci pro středně velké a velké firmy, které vyžadují více než standardní řešení problémů. Podrobnosti získáte v Online pomoci společnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/.

Další informace