Celosvětová odborná pomoc společnosti Microsoft

Máte-li otázku týkající se produktu společnosti Microsoft, zkuste postupovat následovně:

• Přečtěte si informace obsažené v tomto souboru nápovědy nebo v příručce daného produktu.
• Přečtěte si soubory readme, které jsou distribuovány na disketách (nebo na discích CD-ROM) daného produktu. Tyto soubory obsahují všeobecné informace, které byly k dispozici až těsně před zahájením distribuce produktu.
• Navštivte Online odbornou pomoc společnosti Microsoft na adrese http://www.microsoft.cz/support/.

Nemůžete-li najít odpověď na váš problém, může vám místní zastoupení společnosti Microsoft poradit, kde odbornou pomoc získáte.

Kontaktování místního zastoupení společnosti Microsoft

Když telefonujete do místního zastoupení společnosti Microsoft, měli byste být u počítače a mít po ruce dokumentaci příslušného produktu. Buďte připraveni poskytnout následující informace:

• Verze produktu společnosti Microsoft, kterou používáte
• Typ hardwaru, který používáte
• Operační systém, ve kterém pracujete
• Přesné znění všech zpráv, které se objevily na obrazovce
• Popis toho, co se stalo a co jste dělali, když se problém objevil
• Popis toho, jak jste se problém pokoušeli vyřešit

V následujícím seznamu jsou uvedena místní zastoupení společnosti Microsoft a země, pro které tato zastoupení poskytují služby. Pokud se ve vaší zemi nenachází žádná kancelář společnosti Microsoft, kontaktujte prosím firmu, od které jste produkt společnosti Microsoft zakoupili.

Místní zastoupení společnosti Microsoft

• Anglie
  viz Velká Británie
  
• Argentina
  Microsoft de Argentina S.A.
  Služby zákazníkům: +54 (1) 819 19 00
  Fax: +54 (1) 819 19 21
  Odborná pomoc: +54 (1) 314 05 60
  
• Austrálie
  Microsoft Pty. Ltd.
  Fax: +61 (2) 98 05 11 08
  Sales Information Centre: +61 (2) 98 70 21 00
  Odborná pomoc: +61 (2) 98 70 21 31
  
• Belgie
  Microsoft NV
  Telefon: +32 (2) 730 39 11
  Fax: +32 (2) 726 96 09
  Informační středisko společnosti Microsoft: +32 (2) 481 52 52
  CompuServe: +32 (2) 215 05 30 (GO MSBEN)
  Vývěsková služba (BBS): +32 (2) 726 85 45
  (14400/1200/2400/9600 baudů, 8 bitů, bez parity, 1 stop bit, ANSI)
  Odborná pomoc:
  +32 (2) 513 32 74 (holandsky)
  +32 (2) 502 34 32 (anglicky)
  +32 (2) 513 22 68 (francouzsky)
  
• Bolívie
  viz Argentina
  
• Brazílie
  Microsoft Informatica Ltda.
  Telefon: +55 (11) 55 14 71 00
  Fax: +55 (11) 55 14 71 06 / 55 14 71 07
  Odborná pomoc:
  Telefon: +55 (11) 55 06 80 87
  Fax: +55 (11) 55 06 85 06
  Vývěsková služba (BBS): +55 (11) 55 06 12 34
  Služby zákazníkům: +55 (11) 822 57 64
  
• Česká republika
  Microsoft s.r.o.
  Telefon: +420 (2) 61 19 71 11
  Fax: +420 (2) 61 19 71 00
  Odborná pomoc:
  +420 (2) 21 50 32 22
  
• Čínská republika
  Microsoft Taiwan Corp.
  Telefon: +886 (2) 504 31 22
  Fax: +886 (2) 504 31 21
  Odborná pomoc: +886 (2) 508 95 01
  
• Dánsko
  Microsoft Denmark AS
  Telefon: +45 (44) 89 01 00
  Fax: +45 (44) 68 55 10
  Odborná pomoc:
  Telefon: +45 44 89 01 11
  Microsoft Sales Support: +45 (44) 89 01 90
  Microsoft Fast Tips: +45 (44) 89 01 44
  (Podrobné instrukce obsahuje dokument služby FaxSvar číslo 303030)
  Microsoft MSDL (BBS): +45 (44) 66 90 46
  
• Dubai
  Microsoft Middle East
  Telefon: +971 (4) 51 38 88
  Fax: +971 (4) 52 74 44
  Odborná pomoc:
  Operační systémy a aplikace pro PC:
  Telefon: +971 (4) 52 44 88
  Fax: +971 (4) 52 44 95
  E-mail: mts@emirates.net.ae
  Informace přednostní podpory: +971 (4) 55 57 52
  
• Egypt
  Microsoft Egypt
  Telefon: +20 (2) 418 61 01
  Fax: +20 (2) 417 47 66
  Odborná pomoc:
  Operační systémy a aplikace pro PC:
  Telefon: +20 (2) 261 39 91 / 6
  Fax: +971 (4) 03 27 18
  
• Ekvádor
  Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  Telefon: +593 (2) 46 04 47, 46 04 51
  Služby zákazníkům: +593 (2) 46 04 53, 46 04 58
  Odborná pomoc: +593 (2) 46 30 94
  
• Filipíny (SP)
  Microsoft Philippines
  Telefon: +63 (2) 811 00 62
  Odborná pomoc:
  Telefon: +63 (2) 892 22 95, 892 24 95
  Fax: +63 (2) 813 2493
  
• Finsko
  Microsoft OY
  Telefon: +358 (90) 52 55 01
  Fax: +358 (90) 52 29 55
  Odborná pomoc:
  Telefon: +358 (90) 52 55 02, 52 55 00
  Microsoft FaxSvar: +46 (87) 52 29 00
  (informace ve švédštině a angličtině)
  Microsoft BBS: +46 (87) 50 47 42
  (informace ve švédštině a angličtině)
  Microsoft MSDL: +358 (90) 455 03 66
  Microsoft FastTips: +358 (90) 52 55 02, 52 55 50
  Odbornou pomoc vám poskytne váš místní prodejce.
  
• Francie
  Microsoft France
  Telefon: +33 (1) 69 86 46 46
  Fax: +33 (1) 64 46 06 60
  Telex: MSPARIS 604322
  Odborná pomoc:
  Telefon: +33 (1) 59 85 96 33 (Province) / +33 (3) 49 49 49 57 /2
  Fax: +33 (1) 69 28 00 28
  Faxová informační služba: +33 (1) 36 70 13 13
  
• Francouzská Polynésie
  viz Francie
  
• Hong Kong
  Microsoft Hong Kong Limited
  Fax: +852 25 60 22 17
  Odborná pomoc službou FaxBack: +852 25 35 92 93
  Hotline Microsoft klubu: +852 28 04 42 77
  Odborná pomoc: +852 28 04 42 22
  
• Chile
  Microsoft Chile S.A.
  Telefon: +56 (2) 330 60 00
  Fax: +56 (2) 330 61 90
  Služby zákazníkům: +56 (800) 21 31 21
  Operační systémy a aplikace pro PC:
  Telefon: +56 (2) 330 62 22
  Fax: +56 (2) 341 14 39
  
• Indie
  Microsoft India
  Telefon: +91 (80) 509 26 78, +91 (11) 646 07 67, 646 08 13
  Fax: +91 (80) 509 26 01, +91 (11) 647 47 14
  
• Indonésie (SP)
  Microsoft Indonesia - Jakarta
  Odborná pomoc
  Telefon: +62 (21) 572 10 60
  Fax: +62 (21) 573 20 77
  
• Irsko
  viz Velká Británie
  
• Island
  viz Dánsko
  
• Itálie
  Microsoft SpA
  Telefon: +39 (2) 70 39 21
  Fax: +39 (2) 70 39 20 20
  Microsoft by Fax (služba fax na vyžádání):
  +39 (2) 70 30 07 03
  Služby dealerům (pouze pro prodejce):
  +39 (2) 70 39 83 88
  Vývěsková služba (BBS): +39 (2) 70 30 01 02
  Odborná pomoc: +39 (2) 70 39 83 51
  Konzultační služba společnosti Microsoft : +39 (2) 70 39 24 00
  Kancelář společnosti Microsoft v Římě: +39 (6) 543 24 97
  
• Izrael
  Microsoft Israel Ltd.
  Telefon: +972 (3) 613 08 33
  Fax: +972 (3) 613 08 34
  
• Japonsko
  Microsoft Company Ltd.
  Odborná pomoc:
  (Standardní odborná pomoc)
  +81 (424) 41 87 00
  (Informace o možnostech odborné pomoci/Programy odborné pomoci):
  Telefon: +81 (120) 37 01 96 (vnitrostátní volání čísla je bezplatné)
  Služby zákazníkům:
  (Aktualizace verzí/registrace)
  Telefon: +81 (48) 226 55 00
  Fax: +81 (48) 226 55 11
  
• Jihovýchodní Afrika a ostrovy v Indickém oceáně
  viz Jižní Afrika
  
• Jižní Afrika
  Microsoft South Africa
  Telefon: +27 (11) 445 00 00
  Fax: +27 (11) 445 00 46
  Odborná pomoc:
  +27 (802) 11 11 04 (vnitrostátní volání čísla je bezplatné)
  +27 (11) 445 00 00
  Fax: +27 (11) 445 03 43
  
• Kanada
  Microsoft Canada Inc.
  Telefon hlavní kanceláře: +1 (905) 568 04 34
  Středisko služeb zákazníkům: +1 (800) 563 90 48
  Odborná pomoc:
  Systémy pro stolní počítače včetně Windows 95: +1 (905) 568 44 94
  Informace Přednostní odborné pomoci: +1 (800) 668 79 75
  Textový telefon (TT/TDD): +1 (905) 568 96 41
  Vývěsková služba (BBS): +1 (905) 507 30 22
  
• Karibská oblast
  Microsoft Caribbean, Inc.
  Telefon: +1 (809) 273 36 00
  Fax: +1 (809) 273 36 36
  Odborná pomoc: +1 (214) 714 91 00
  
• Kolumbie
  Microsoft Colombia
  Telefon: +57 (1) 618 22 45
  Fax: +57 (1) 618 22 69
  Odborná pomoc: +57 (1) 618 22 55
  
• Korea
  Microsoft CH
  Telefon: +82 (2) 531 45 00
  Fax: +82 (2) 531 17 24
  Služby zákazníkům: +82 (800) 22 73 37 (vnitrostátní volání čísla je bezplatné)
  Odborná pomoc:
  Odborná pomoc pro systém Windows: +82 (2) 563 00 54
  Microsoft FastTips: +82 (2) 34 53 75 55
  
• Latinská Amerika
  Microsoft Latin American Headquarters (U.S.A.)
  Telefon: +1 (305) 489 48 00
  Fax: +1 (305) 491 16 16
  Služby zákazníkům: +1 (425) 936 86 61
  Odborná pomoc: +1 (214) 714 91 00
  
• Lichtenštejnsko
  viz Švýcarsko (německy)
  
• Lucemursko
  Microsoft NV
  Telefon: +32 (2) 730 39 11
  Informační středisko společnosti Microsoft: +32 (2) 481 52 52
  CompuServe: +32 (2) 215 05 30 (GO MSBEN)
  Vývěsková služba (BBS): +32 (2) 726 85 45
  (1200/2400/9600/14400 baudů, 8 bitů, žádná parita, 1 stop bit, ANSI)
  Odborná pomoc:
  +32 (2) 513 32 74 (holandsky)
  +32 (2) 502 34 32 (anglicky)
  +32 (2) 513 22 68 (francouzsky)
  
• Maďarsko
  Microsoft Hungary
  Telefon: +36 (1) 268 16 68
  Fax: +36 (1) 268 15 58
  Odborná pomoc: +36 (1) 267 46 36 (2MSINFO)
  
• Maroko
  Microsoft Afrique Du Nord
  Telefon: +212 (2) 47 10 72
  Fax: +212 (2) 47 10 86
  
• Malajsie (SP)
  Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
  Telefon: +60 (3) 793 95 95
  Fax: +60 (3) 791 60 80
  
• Mexiko
  Microsoft México, S.A. de C.V.
  Odborná pomoc:
  (aplikace a operační systémy)
  +52 (5) 325 09 12
  Služby zákazníkům: +52 (5) 325 09 11
  Fast Tips: +52 (5) 237 48 94
  (služba provozovaná 24 hodin denně 365 dní v roce)
  Vývěsková služba (BBS):
  +52 (5) 628 62 00
  (2400/14400 baudů, 8 bitů, žádná parita, 1 stop bit, ANSI)
  +52 (5) 628 62 02
  (14400 baudů, 8 bitů, žádná parita, 1 stop bit, ANSI)
  User: MSMEXICO, bez hesla
  
• Německo
  Microsoft GmbH
  Telefon: +49 (89) 31 760
  Fax: +49 (89) 31 76 10 00
  Telex: +17 (89) 83 28 MS GMBH D
  Informace: +49 (89) 3176 1199
  CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
  Vývěsková služba (BBS), ovladače zařízení, technické poznámky:
  Btx: *microsoft# nebo *610808000#
  Standardní odborná pomoc: Instalace a ovládání
  Windows 95: +49 (89) 31 76 11 15
  Obecné informace o odborné pomoci společnosti Microsoft ve střední Evropě:
  Fax: +49 (2622) 16 70 06
  
• Nizozemí
  Microsoft BV
  Telefon: +31 (23) 568 91 89
  Služby zákazníkům: +31 (23) 567 77 00
  CompuServe: +31 (20) 688 00 85 (GO MSBEN)
  Vývěsková služba (BBS): +31 (23) 563 42 21
  (1200/2400/9600/14400 baudů, 8 bitů, bez parity, 1stop bit, ANSI)
  Odborná pomoc:
  +31 (23) 567 78 77 (holandsky)
  +31 (23) 567 78 53 (anglicky)
  
• Norsko
  Microsoft Norway AS
  Telefon: +47 (22) 02 25 00
  Fax: +47 (22) 95 06 64
  Odborná pomoc: +47 (22) 02 25 50
  Microsoft BBS: +47 (22) 18 22 09
  (Podrobné instrukce obsahuje dokument služby FaxSvar číslo 404040)
  Microsoft FaxSvar: +47 (22) 02 25 70
  Microsoft MSDL: +47 (22) 18 22 09
  Microsoft FastTips: +47 (22) 02 25 70
  
• Nový Zéland
  Microsoft New Zealand Ltd.
  Telefon: +64 (9) 358 37 24
  Fax: +64 (9) 358 37 26
  Odborná pomoc:
  Telefon: +64 (9) 357 55 75
  Fax: +64 (9) 307 05 16 a 357 55 77
  
• Papua Nová Guinea
  viz Austrálie
  
• Paraguay
  viz Argentina
  
• Peru
  viz Latinská Amerika
  
• Polsko
  Microsoft Sp. z o.o.
  Telefon: +48 (22) 661 54 33
  Fax: +48 (22) 661 54 34
  Informační služba: +48 (22) 628 69 24
  Odborná pomoc:
  +48 (22) 621 67 93 nebo +48 (71) 44 13 57
  
• Portugalsko
  Microsoft Portugal MSFT, Lda.
  Telefon: +351 (1) 440 92 00
  Fax: +351 (1) 441 21 01
  Odborná pomoc:
  Standardní odborná pomoc:
  +351 (1) 440 92 80, -81, -82 nebo -83
  Fax: +351 (1) 441 16 55
  
• Rakousko
  Microsoft Ges.m.b.H.
  Telefon: +43 (1) 61 06 40
  Fax: +43 (1) 61 06 42 00
  Informace: +43 (660) 65 20
  CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
  Standardní odborná pomoc: Instalace a používání Microsoft
  Windows 95: +43 (660) 65 10
  Obecné informace o podpůrné síti ve střední Evropě:
  Fax: +49 (2622) 16 70 06
  
• Rusko
  Microsoft A/O
  Fax: +7 (502) 224 50 45
  
• Řecko
  Microsoft Hellas, S.A.
  Telefon: +30 (1) 680 67 75 až 79
  Fax: +30 (1) 680 67 80
  Odborná pomoc:
  Telefon: +30 (1) 924 70 30
  Fax: +30 (1) 921 53 63
  
• Saudská Arábie
  Microsoft Saudi Arabia
  Telefon: +966 (1) 488 11 65
  Fax: +966 (1) 488 1576
  Odborná pomoc:
  (Operační systémy a aplikace pro PC):
  Telefon: +996 (800) 124 05 00
  (vnitrostátní volání čísla je bezplatné)
  Fax: +966 (1) 474 05 76
  
• Severní Irsko
  viz Velká Británie
  
• Singapur
  Microsoft Singapore Pte Ltd
  Telefon: +65 337 60 88
  Fax: +65 337 67 88
  Služby zákazníkům:
  Telefon: +65 433 54 88
  Fax: +65 339 99 58
  Služby odborné pomoci:
  Telefon: +65 337 99 46
  Fax: +65 337 67 00
  
• Skotsko
  viz Velká Británie
  
• Slovensko
  Microsoft Slovakia s.r.o.
  Telefon: +421 (7) 37 63 02
  Fax: +421 (7) 37 66 71
  Odborná pomoc: +421 (7) 531 20 83
  
• Slovinsko
  Microsoft d.o.o. (viz též Německo)
  Telefon: +386 (61) 188 11 33
  Fax: +386 (61) 188 11 37
  Odborná pomoc:
  +386 (61) 123 23 54 nebo +386 (64) 33 10 20
  
• Spojené státy americké
  viz USA
  
• Střední Amerika
  viz Latinská Amerika
  
• Španělsko
  Microsoft Iberia SRL
  Telefon: +34 (1) 807 99 99
  Fax: +34 (1) 803 83 10
  Odborná pomoc: +34 (1) 807 99 60
  Služby zákazníkům: +34 (1) 804 00 96
  Číslo služby FaxBack: +34 (1) 804 00 96
  
• Švédsko
  Microsoft AB
  Telefon: +46 (8) 752 56 00
  Telex: 8126132 MICRAB AB
  Fax: +46 (8) 750 51 58
  Odborná pomoc: +46 (8) 752 09 29
  Microsoft BBS: +46 (8) 750 47 42
  (Podrobné informace obsahuje dokument služby FaxSvar číslo 202020)
  Microsoft FaxSvar: +46 (8) 752 29 00
  Informace o odborné pomoci: +46 (8) 752 09 29
  Microsoft MSDL: +46 (8) 750 47 42
  Microsoft FastTips: +46 (8) 752 29 00
  
• Švýcarsko
  Microsoft AG
  Telefon: +41 (1) 839 61 11
  Fax: +41 (1) 831 08 69
  CompuServe: GO MSEURO (Microsoft Central Europe)
  Dokumentace:
  Telefon: 155 59 00
  Fax: +41 (64) 22 42 94, Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zürich
  Standardní odborná pomoc: Instalace a ovládání
  Windows 95: +41 (1) 342 40 85
  Software společnosti Microsoft pro Apple Macintosh: +41 (1) 342 40 81
  Odborná pomoc (francouzsky): +41 (22) 738 96 88
  Obecné informace o odborné pomoci společnosti Microsoft ve střední Evropě:
  Fax: +49 (2622) 16 70 06
  
• Thajsko
  Microsoft (Thailand) Limited
  Telefon: +66 (2) 266 33 00
  Fax: +66 (2) 266 33 10
  Odborná pomoc:
  Telefon: +66 (2) 613 72 08 až 11
  Fax: +66 (2) 613 71 98
  
• Turecko
  Microsoft Turkey
  Telefon: +90 (212) 258 59 98
  Fax: +90 (212) 258 59 54
  Hotline odborné pomoci:
  Telefon: +90 (212) 258 96 66
  Fax: +90 (212) 258 95 99
  Vývěsková služba (BBS): +90 (212) 227 93 90
  
• Uruguay
  Odborná pomoc: +598 (2) 77 49 34
  
• Velká Británie
  Microsoft Limited
  Fax: +44 (870) 60 20 100
  Telefon: +44 (870) 60 10 100
  Microsoft KeyData:
  Vývěsková služba (BBS)
  +44 (870) 50 30 200 (až do 28800 baudů, žádná parita, 8 bitů, 1 stop bit)
  Microsoft KeyFax:
  (Informační služba FaxBack)
  +44 (870) 50 30 100
  Telefonická pomoc:
  Operační systémy pro PC: +44 (870) 50 10 100
  Linka Minicom: +44 (870) 50 30 400
  
• Venezuela
  Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  Informace: +58 (2) 265 22 50
  Fax: +58 (2) 265 08 63 / 265 26 11
  Odborná pomoc: +58 (2) 264 19 33
  
• Wales
  viz Velká Británie