home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / misc / consumer / 22710 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-28  |  1.4 KB
  1. Path: sparky!uunet!charon.amdahl.com!pacbell.com!ames!haven.umd.edu!darwin.sura.net!paladin.american.edu!howland.reston.ans.net!spool.mu.edu!hri.com!noc.near.net!mv!tixel!jarnold
  2. From: jarnold@tixel.mv.com (Jon Arnold)
  3. Newsgroups: misc.consumers
  4. Subject: Where to file complains when disputing with an airlin
  5. Message-ID: <728151041snx@tixel.mv.com>
  6. Date: 27 Jan 93 16:10:41 GMT
  7. Reply-To: jarnold@tixel.mv.com
  8. Lines: 21
  9.  
  10. There was an article in USA Today a couple years ago (I think I saved it
  11. somewhere) about a guy who took a flight from Seattle to NY.  More or
  12. less on time, but the guy waited for over an hour for his luggage to
  13. come off the plane.  (Nobody's luggage was coming off).  He went to the
  14. airline baggage desk to complain about it and was treated very rudely
  15. by the airline agent there.
  16.  
  17. He filed suit against the airline for "breach of contract".  The
  18. "contract" was his ticket, where the airline promised "friendly and
  19. efficient service to the best of their ability".  The service certainly
  20. wasn't friendly, and after an hour waiting for luggage to come off the
  21. plane, it clearly wasn't efficient either.  He was awarded $12.5K.
  22.  
  23. fwiw,
  24. Jon
  25. -----------
  26. Jon Arnold                        Phone: W: 603-883-1233
  27. Nashua, New Hampshire             Fax:   W: 603-883-7350
  28.                                          H: 603-883-6371
  29.  
  30.       "If you ain't the lead dog, the view never changes."
  31.