home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 36755 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-21  |  1007 b   |  22 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!gatech!udel!gvls1!prc.unisys.com!pastor
  3. From: pastor@prc.unisys.com (Jon Pastor)
  4. Subject: Re: Gateway opinions
  5. Message-ID: <1993Jan21.220053.28765@VFL.Paramax.COM>
  6. Sender: pastor@athansor (Jon Pastor)
  7. Nntp-Posting-Host: athansor
  8. Organization: not much...
  9. References:  <1993Jan20.194613.52831@ns1.cc.lehigh.edu>
  10. Date: Thu, 21 Jan 1993 22:00:53 GMT
  11. Lines: 9
  12.  
  13. >  The only other problem is the Customer Service Dept, when checking on the
  14. >   status of an order.  Usually you don't get through, and only once in while
  15. >   do they call back.  I assume the reason being, is many people call 2-3 times
  16. >   / day, or every few days until they get through.  The number of duplicate
  17. >   callers must be high.  THIS IS WHERE THEY NEED MORE EFFORT, yet I am sure
  18.  
  19. My sales rep told me, when I called him in frustration because I couldn't get
  20. through to Cust Service, that they had some people calling every HOUR to check
  21. on their orders as Christmas approached.  
  22.