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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / seattle / general / 4216 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-22  |  2.5 KB  |  57 lines
  1. Newsgroups: seattle.general
  2. Path: sparky!uunet!psinntp!openwx!mikel
  3. From: mikel@networx.com (Mike Lempriere)
  4. Subject: Re: Happy with Honda of Seattle service?
  5. Message-ID: <1992Dec21.190233.28187@networx.com>
  6. Sender: usenet@networx.com (Usenet News Account)
  7. Organization: NetWorx
  8. X-Newsreader: TIN [version 1.1 PL6]
  9. References: <1992Dec16.001523.28392@nwnexus.WA.COM>
  10. Date: Mon, 21 Dec 1992 19:02:33 GMT
  11. Lines: 44
  12.  
  13. Mark McWiggins (markmc@halcyon.com) wrote:
  14. : I got some $$$-off coupons for maintenance in the mail, and I thought
  15. : I'd use them if their service department is any good.
  16. : 
  17. : Thanks in advance for any info.
  18. : -- 
  19. : Mark McWiggins        Hermes & Associates        +1 206 632 1905 (voice)
  20. : markmc@halcyon.com    Box 31356, Seattle WA 98103-1356  +1 206 632 1738 (fax)
  21.  
  22. About 2 years ago we took our '85 in to Honda of Seattle 'cuz it ran very
  23. rough when cold, to the point of stalling at idle.
  24.  
  25. We picked it up a few days later (we had to call them and ask "is it done
  26. yet?), and  it was just as bad.  We took it back, talked to them patiently,
  27. they gave us a loaner car.  It took another week + (it was over the
  28. Christmas holiday though), and when we got it back it was better.  Not
  29. fixed, it still had the same problem, but it didn't stall anymore -- we
  30. could use it reliably now.
  31.  
  32. All said and done, it took several trips to Seattle to pick or drop off
  33. the car, several hundred dollars for carberatour work (they are expensive),
  34. and several days without a car.  All for a better working, but still not
  35. entirely fixed problem.
  36.  
  37. So last year, when it started running crappy again (in other words the
  38. weather got cold), we tried Don Carlton Honda.  Their customer interface
  39. person was extremely friendly and helpful, however, the work just didn't do
  40. the job.  We had the car in and out of the place several times over 3 or 4
  41. weeks.  They replaced several parts, never even made it a little better.
  42. They are also not cheap.
  43.  
  44. During this process, the friendly/helpful customer service person
  45. disappeared "he's no longer with us".  I do not know if he left or was
  46. dumped.  Whatever the case, once he was gone, things got worse.
  47.  
  48. About this time we heard a tidbit on the radio that there was a class-action
  49. lawsuit going on against them.  I tried to get more info on this from
  50. Attorney General etc., but gave up after about the 4th phone call.
  51.  
  52. Since that time, they have changed the company name to Kirkland Honda.
  53. I believe this is significant.  I will not go back to them.
  54.  
  55. This year, now that it's running crappy again, we were thinking of trying
  56. someone else.  I guess it's gonna be Scott's.
  57.