home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / austin / general / 3768 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-29  |  2.5 KB
  1. Path: sparky!uunet!decwrl!netcomsv!apple!goofy!mumbo.apple.com!gallant.apple.com!news
  2. From: martin.mike@applelink.apple.com (Mike Martin)
  3. Newsgroups: austin.general
  4. Subject: Apple Austin, TX Jobs / CAC
  5. Message-ID: <1992Dec29.003351.6675@gallant.apple.com>
  6. Date: 29 Dec 92 00:33:51 GMT
  7. Sender: news@gallant.apple.com
  8. Organization: Apple Computer / Austin TX
  9. Lines: 48
  10.  
  11. CUSTOMER ASSISTANCE CENTER
  12.  
  13. Our top priority is being responsive to our customers.  So when they
  14. call, we answer with the unparalleled dedication of our best people
  15. and greatest resources.  Now we are looking for people who will field
  16. customer's calls and provide immediate and direct response.  So help
  17. us continue to improve Apple's total commitment to user support.  Just
  18. answer this with your resume.
  19.  
  20.  
  21. CUSTOMER ASSISTANCE CENTER MANAGER
  22.  
  23. You will be responsible for providing daily supervision an management
  24. to phone support specialist, overseeing phone center staff activities,
  25. and performing personnel activities including: recruitment, training,
  26. performance evaluation, monitoring and coaching.  You should have a
  27. BA/BS degree and 3-4+ years related experience in a general business
  28. environment with call center / customer service management emphasis;
  29. and excellent verbal and written communication skills. Project
  30. management skills and Apple product and company knowledge a plus.
  31. (Dept.  CACM 1213-AA)
  32.  
  33.  
  34. USER ASSISTANCE SPECIALIST
  35.  
  36. You will be responsible for assisting Apple customers by resolving
  37. routine post sale, end user questions and problems to ensure customer
  38. satisfaction.  Provide up and running technical support, isolate
  39. product hardware and software faults and determine appropriate service
  40. options.  You should have a BA/BS degree and 1-2+ years experience in
  41. a customer service or technical support environment; and excellent
  42. verbal and written skills.  Extensive Apple product knowledge is
  43. required.  (Dept.  UAS 1213-AA)
  44.  
  45.  
  46. Please send your resume to: Apple Computer, Inc.  Human Resources,
  47. (insert appropriate code from above, here), MS HRB, 2420 Ridgepoint
  48. Drive, Austin, Texas, 78754.  Please also send electronic copies to
  49. Mr. Mike Webb on AppleLink at WEBB.M or via internet mail at
  50. webb.m@applelink.apple.com.
  51.  
  52. Apple Computer has a corporate commitment to the principal of
  53. diversity.  In that spirit, we welcome applications from all
  54. individuals.  Women, minorities, veterans and disabled individuals are
  55. encouraged to apply.
  56.  
  57. (c) 1992 Apple Computer, Inc.  Apple, the Apple logo and "The power to
  58. be your best" are registered trademarks of Apple Computer, Inc.
  59.