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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / rec / autos / 27431 < prev    next >
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Text File  |  1992-11-20  |  2.3 KB  |  55 lines
  1. Newsgroups: rec.autos
  2. Path: sparky!uunet!pmafire!news.dell.com!natinst.com!cs.utexas.edu!zaphod.mps.ohio-state.edu!saimiri.primate.wisc.edu!doug.cae.wisc.edu!umn.edu!uum1!salsa.ssesco.com!ssesco.com!nau
  3. From: nau@ssesco.com (William Nau)
  4. Subject: Re: Help! Ford service disaster!!!
  5. Message-ID: <By0vro.FpA@ssesco.com>
  6. Sender: news@ssesco.com
  7. Organization: SSESCO
  8. References: <1992Nov18.124122.2342@infonode.ingr.com> <PHILG.92Nov19190251@zug.ai.mit.edu>
  9. Date: Fri, 20 Nov 1992 16:14:12 GMT
  10. Lines: 43
  11.  
  12. In article <PHILG.92Nov19190251@zug.ai.mit.edu>, philg@zurich.ai.mit.edu (Philip Greenspun) writes:
  13. |> 
  14. |> In article <1992Nov18.124122.2342@infonode.ingr.com> greg@cherokee.b23b.ingr.com (Greg Moritz) writes:
  15. |> 
  16. |>    > Then if I didn't get satisfaction I would call the regional Ford office.  
  17. |> 
  18. |>    They'll be sure to send you some nice form letters ...
  19. |> 
  20. |> Wow!  You got form letters.  That's better than I ever got.
  21.  
  22. Forget form letters.  Even calling them, they refused to release any
  23. information.  I explained to them that they were required to by state
  24. law.  They accused me of making that up.
  25.  
  26. One hour latter they saw me standing in their office with a letter
  27. explaining my treatment and the law.  The letter also stated that if
  28. they refused to provide the information that I required, they would need
  29. to provide me with a signed document stating their refusal.  That finally
  30. got their attention (I wasn't going to leave until they did one or the
  31. other)
  32.  
  33. |>    > Next I would call the national headquarters and talk to Ford's national 
  34. |>    > customer service hotline.  
  35. |> 
  36. |>    Nah, they'll just give you the number of the regional Ford office 
  37. |>    mentioned above ...
  38.  
  39. My experience (about 8 calls) with their customer  service hotline has been
  40. both good and bad.  Good in the sense that the people are rather friendly
  41. and will provide you with any information that they can.  The problem is
  42. that they are kept in the dark.  They're willing to tell you everything
  43. they know, but they don't know much.
  44.  
  45. [I'm starting to get hot under the collar, so I'm gonna stop now before
  46. I really go on about the other shit that really ticked me off]
  47. -- 
  48. William R. Nau
  49. Supercomputer Systems Engineering and Services Company (SSESCO)
  50. 511 11th Avenue South, Suite 216
  51. Minneapolis, Minnesota 55415-1536
  52. (612) 342-0003
  53.  
  54. nau@SSESCO.com
  55.