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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 29925 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-15  |  3.3 KB  |  68 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!snorkelwacker.mit.edu!bloom-picayune.mit.edu!athena.mit.edu!cmk
  3. From: cmk@athena.mit.edu (Charles M Kozierok)
  4. Subject: Re: Is Gateway a publicly held company? I think I'll short some stock...
  5. Message-ID: <1992Nov15.222653.9046@athena.mit.edu>
  6. Sender: news@athena.mit.edu (News system)
  7. Nntp-Posting-Host: electric-monk.mit.edu
  8. Organization: Massachusetts Institute of Technology
  9. References: <TIM.92Nov9180806@coors.boxhill.com> <1992Nov10.054810.28004@tc.cornell.edu> <rash.721707871@access.digex.com>
  10. Date: Sun, 15 Nov 1992 22:26:53 GMT
  11. Lines: 55
  12.  
  13. In article <rash.721707871@access.digex.com> rash@access.digex.com (Wayne Rash) writes:
  14. >chow@theory.TC.Cornell.EDU (Christopher Chow) writes:
  15. >
  16. >>In article <TIM.92Nov9180806@coors.boxhill.com> tim@boxhill.com (Timothy Jones) writes:
  17. >>>I'm totally fed up.  I'm a little new to the PC market (I work mostly with
  18. >>>Suns and other UNIX workstations) and am *appalled* by the customer service I
  19. >>>have received from Gateway.  I wonder if all the PC mail order houses treat
  20. >>>their customers this poorly...  I guess a Sun salesperson who sells machines
  21. >>>costing $20K a piece cares a little more about the individual customer.
  22. >>>
  23. >
  24. >>[Yet another Gateway horror story deleted]
  25. >
  26. >>Amazing that people on the net still order from Gateway. This summer, 
  27. >>there were a whole slew of articles regarding problems with Gateway. True,
  28. >>they were written up as having the best reliability, etc, by PC Magazine
  29. >>this summer, but I had thought the general net.consensus reached mid-summer
  30. >>was that Gateway was growing too fast for their management ability, and that
  31. >>published article, being at least a couple of months old at the time
  32. >>of publication, was already inaccurate.
  33. >
  34. >>I'd figure that after the fiascos with the floating point math and telepath
  35. >>modems, as well as signs of inability to deal with growth (late machine
  36. >>deliveries, apparently some machines not burnt-in shipping to customers,
  37. >>absurdly long wait times on support) that demand would slacken off.
  38. >>BTW, people recently speculated that some Gateways delivered with video
  39. >>cards not fully inserted were perhaps due to UPS mishandling. How likely
  40. >>is this? I've mailed a number of systems through UPS, and have never 
  41. >>had such a problem. Seems to me that this may be more indicative of an
  42. >>overburdened assembly line combined with a lack of burn in rather than
  43. >>UPS mishandling.
  44. >
  45. >>-- 
  46. >>Christopher Chow
  47. >>---------------------------   Phone:          518-426-0687
  48. >>1 Notre Dame Drive - Rm 317   Internet:       chow@theory.tc.cornell.edu
  49. >>Albany, NY 12208-3413         America Online: Chris Chow
  50. >
  51. >Well, I have to admit that I rarely have UPS to blame for loose video
  52. >cards.  Normally they do a more thorough job than that.  Normally they
  53. >crush to computer to less than half its normal height in at least one
  54. >dimension.  Then they leave it in the rain, soak it with solvent, or
  55. >something similar.  Today I received a former SCSI card in the mail via
  56. >UPS.  It's now a strange collection of little skinny pieces of foil and
  57. >fiberglass shards.
  58. >
  59. >Good ol' UPS.  they never saw a computer they couldn't flatten.
  60.  
  61. i recently purchased a new system from gateway. they actually shipped
  62. it 10 days early! it is fine so far, and it came ok.
  63.  
  64. just thought i should share a bit of the other side.
  65.  
  66. --
  67. charles
  68.