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Text File  |  1998-01-05  |  7KB  |  157 lines
  1. [ 6 January 1998
  2.   The Linux Online Support mini-HOWTO is not being maintained by 
  3.   the author any more.  If you are interested in maintaining the 
  4.   Online Support mini-HOWTO, please get in touch with me at 
  5.   <gregh@sunsite.unc.edu>. ]
  6.  
  7.                   THE LISC ONLINE LINUX SUPPORT MINI HOW-TO
  8.                   -----------------------------------------
  9.  
  10.                  Or, "Friendly Help With Linux Questions" :)
  11.  
  12.  
  13.  
  14. This updated Mini-How-To briefly describes LISC, the Linux Internet Support
  15. Cooperative.  We've changed our location yet again.  We are currently
  16. available on our own little IRC network, currently comprising just one
  17. server.  The server hostname is ``irc.linpeople.org''.  This will probably
  18. be our final change for the forseeable future, at least until we replace IRC
  19. with some other, more flexible conversation protocol.
  20.  
  21. Future editions will be posted on comp.os.linux.answers and in all of the
  22. usual ftp locations.  For additional information, check with me via email,
  23. ``lilo <TaRDiS@Mail.UTexas.EDU>''.  But the best way to locate me is to find
  24. me online.  ;)
  25.  
  26.  
  27.  
  28. 1.    What is LISC?
  29.  
  30. LISC, the Linux Internet Support Cooperative, is an informal group which
  31. provides friendly online support and problem assistance, for new and
  32. experienced Linux users, using Internet Relay Chat (IRC).  We can be found
  33. on the #LinPeople IRC channel, on server ``irc.linpeople.org''.
  34.  
  35.  
  36. 1.1.  Who runs LISC?
  37.  
  38. To the extent that anyone "runs" LISC, I guess that's me, lilo.  :)  I
  39. coordinate the automation which maintains the #LinPeople channel's
  40. facilities and irc.linpeople.org's server facilities.  Those facilities are
  41. provided through the gracious assistance of several Internet system
  42. administrators.
  43.  
  44.  
  45. 1.2.  Why LISC and #LinPeople?
  46.  
  47. LISC was started over a year ago, to fill a need which seems to go unmet
  48. on the existing Linux IRC networks and channels.  It seems that channel
  49. operators are often more interested in using their KICK and BAN privileges
  50. than actually helping people (particularly newbies) with their Linux
  51. problems.
  52.  
  53. #LinPeople is a relaxed environment where newbies, experienced users and
  54. developers can all discuss topics relating to Linux.  We rarely have or need
  55. human channel operators, and we will help whenever we can with your Linux
  56. problems.
  57.  
  58. Many users, particularly those new to Unix-like systems, seem to respond
  59. best to patient, interactive support.  So, while we consider it part of our
  60. job to point out available documentation, such phrases as "Read the F***ing
  61. Manual!" are not in our vocabulary. :)
  62.  
  63.  
  64. 1.3.    Do you need volunteers?
  65.  
  66. We welcome volunteers.  Since we're open 24 hours a day, 7 days a week,
  67. including holidays, any time you are willing to contribute will be greatly
  68. appreciated.  And, you'll have the satisfaction of knowing that you are
  69. helping to expand the Linux user base, by reducing the frustration level of
  70. people who are learning to use the system.  :)
  71.  
  72. Anyone who is interested in helping users with Linux-related problems, and
  73. feels competent to do so, is welcome to try their hand, whenever they are
  74. available.  We're not setting up fixed support schedules.  We ask only that
  75. you treat our users with respect, and try not to respond to questions from
  76. newbies if you're not in a patient mood.  :)
  77.  
  78.  
  79. 1.4.  Is LISC affiliated with LinuxNet?
  80.  
  81. No, we're not.  We are presently found exclusively on our own IRC server
  82. net, a modified form of the Undernet/DALnet code.  This code has been
  83. developed over the course of a few years and seems pretty reliable.  It
  84. contains several features which contribute to the reliable maintenance of
  85. our channel.  LinuxNet does not run servers with those features.
  86.  
  87.  
  88. 2.    How do I access #LinPeople?
  89.  
  90. To access #LinPeople, we recommend you use ircII.  There are other IRC
  91. client programs available for WINDOWS, X, VMS and the various Internet-
  92. connected systems, too diverse to describe in detail here, but ircII is the
  93. canonical IRC client program.
  94.  
  95. For information on using ircII, check the /help command which comes with
  96. ircII, as well as the documentation which comes with the client source code
  97. on cs-ftp.bu.edu:/irc/clients.  Once you get onto our server, someone on
  98. #LinPeople should be able to help answer your questions.  The next section
  99. briefly describes how to start up ircII.
  100.  
  101. If you wish to install ircII on your own system, we recommend obtaining
  102. version 2.6, along with its help files, from cs-ftp.bu.edu:/irc/clients.  Do
  103. not fail to run the configuration script provided in the base source
  104. directory, before attempting to 'make' the program.  It will save you lots
  105. of grief.  :)
  106.  
  107. In addition, a series of script hacks to take advantage of certain server
  108. features, such as longer nicknames, are available.  Check http://www.dal.net
  109. for more details.
  110.  
  111.  
  112. 2.1.   Can you quickly describe how to start up ircII?
  113.  
  114. On most Unix_type systems, you'll use the command name 'ircII' or 'irc'. The
  115. format is:
  116.  
  117.                <irc-command> <irc-nickname> irc.linpeople.org
  118.  
  119. For example, the following command might be used to enter an IRC session
  120. using IRC nickname 'BigFred', on a system where the IRC command is 'ircII':
  121.  
  122.                   ircII BigFred irc.linpeople.org
  123.  
  124. We hope to see you soon, on #LinPeople!  :)
  125.  
  126.  
  127. 2.2.   When is #LinPeople available?
  128.  
  129. #LinPeople is open 24 hours, 7 days a week, including most holidays.  We
  130. aren't staffed as well as we'd like at certain time periods (see
  131. "Volunteers," above), but we'll try to help any time you have a question or
  132. a problem.
  133.  
  134.  
  135. 2.3.   How do I ask questions?
  136.  
  137. When you enter the channel, first check to see if a conversation is going
  138. on.  If so, describe your problem briefly and wait for a response.  Be
  139. patient.  If you're a newbie, be aware that some answers will be long, and
  140. listen patiently.  Ask questions about things you don't understand.  :)
  141.  
  142. If no one is talking when you enter the channel, jump right in.  But,
  143. remember that even if there are people on the channel, they may not be awake
  144. or at their terminals.  People often idle on IRC channels, so that people
  145. can read their '/away' messages, or to await messages from specific users. 
  146. If you don't get an immediate response, wait a few minutes and try again.
  147.  
  148. And, remember we're all volunteers; we have jobs and schoolwork when we're
  149. not answering questions.  Don't beep--that disrupts the work environment and
  150. people tend to be a little sensitive about it. When someone comes back from
  151. idling, they'll usually send a public message to let you know.
  152.  
  153. We hope to see you soon, on #LinPeople! :)
  154.  
  155. (2.01 Tue May 7 17:41:58 UTC 1996)
  156.  
  157.