home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World 1999 May / PCWorld_1999-05_cd.bin / software / Vyzkuste / MSNetM / NM211.EXE / RCDATA / CABINET / support.txt < prev    next >
Text File  |  1999-01-08  |  24KB  |  822 lines

  1. --------------------------------------------------------------------
  2.                       SUPPORT.TXT for Microsoft NetMeeting
  3.                     For Microsoft Windows 95 and Windows NT
  4.                                 August 1998            
  5. --------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1998
  8.  
  9.  
  10.  
  11. ------------------------
  12. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  13. ------------------------
  14.  
  15. To view support.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  16.  
  17. To print support.txt, open it in Notepad or another word processor, 
  18. and then use the Print command on the File menu.
  19.  
  20.  
  21. --------
  22. CONTENTS
  23. --------
  24. Your Guide to Microsoft Technical Support 
  25. Self-Help Tools to Find Answers Yourself
  26. Direct Assistance with a Microsoft Technical Support Engineer
  27. Technical Support Worldwide
  28.  
  29.  
  30.  
  31. Your Guide to Microsoft Technical Support
  32. =========================================
  33.  
  34. If you have a technical question about Microsoft NetMeeting, use this 
  35. book, The Web the Way You Want It, or consult Help. If you still have a 
  36. question, Microsoft offers technical support and services ranging from 
  37. self-help tools to direct assistance with a Microsoft Technical Support 
  38. Engineer. 
  39.  
  40.   Note
  41.     * The services and prices listed here are available in the United           
  42. States and Canada only and are subject to MicrosoftÆs then-current 
  43. prices, terms, and conditions, which are subject to change without 
  44. notice. 
  45.  
  46.  
  47. Self-Help Tools to Find Answers Yourself
  48. ========================================
  49.  
  50. Microsoft Technical Support Online 
  51. ----------------------------------
  52. This innovative site uses the cutting-edge technology of Microsoft to 
  53. help you access the most relevant technical information and resources 
  54. to answer your support questions. Use the Troubleshooting wizards to 
  55. easily diagnose and answer technical questions. Or select technical 
  56. articles, programming aids, or commonly asked questions from the 
  57. Microsoft Knowledge Base of over 75,000 articles. Visit 
  58. http://support.microsoft.com/support/ today and see how easy it is to find 
  59. the answers you need.
  60.  
  61.  
  62. Direct Assistance with a Microsoft Technical Support Engineer
  63. =============================================================
  64.  
  65. Standard No-Charge Support
  66. --------------------------
  67. If you still need answers to your technical questions, Microsoft offers 
  68. no-charge support for retail* versions of this product as follows:
  69.  
  70. Standard No-Charge Support for NetMeeting is provided as part of the 
  71. support available for Internet Explorer.  Specifically, 90 days of no-
  72. charge support, beginning with the first time you contact an engineer 
  73. with a question on either NetMeeting or Internet Explorer.
  74.  
  75. To receive Standard No-Charge Support, in the U.S., call (425) 635-
  76. 7123, 6:00 A.M. to 6:00 P.M. Pacific time, Monday through Friday, 
  77. excluding holidays. In Canada, call (905) 568-4494, 8:00 A.M. to 8:00 
  78. P.M. eastern time, Monday through Friday, excluding holidays. Toll-
  79. charges may apply.
  80.  
  81.   Note
  82.   * If your Microsoft product was pre-installed or distributed with 
  83. your personal computer, the personal computer manufacturer is 
  84. responsible for providing your product support. For support, contact 
  85. the manufacturer or source from which you obtained your Microsoft 
  86. product.
  87.  
  88.  
  89. Pay-Per-Incident Support
  90. ------------------------
  91. If you require support after normal business hours, or if your 90 days 
  92. of Standard No-Charge Support, as described above, have expired, you 
  93. can purchase Pay-Per-Incident Support. 
  94.  
  95. In the U.S., for a fee of $35 US per incident, call (800) 936-5700 or 
  96. (900) 555-2000, 24 hours a day, seven days a week, including holidays. 
  97.  
  98. In Canada, for a fee of $45 CDN plus tax per incident, call (800) 668-
  99. 7975, 8:00 A.M. to 8:00 P.M. eastern time, Monday through Friday, excluding 
  100. holidays.
  101.  
  102.   Note
  103.   * Support fees for the (800)#  calls will be billed to your VISA, 
  104. MasterCard, or American Express credit card. Support fees for the 
  105. (900)#  calls will appear on your telephone bill.
  106.  
  107. Priority Annual Support
  108. -----------------------
  109. If you anticipate a high volume of support incidents, or need priority 
  110. access to Microsoft Technical Support Engineers, you can purchase a 
  111. Priority Annual Desktop Account. 
  112.  
  113. In the U.S., for more information or to purchase an annual account, at 
  114. a cost of $295 US per 10 incidents, call (800) 936-3500, 24 hours a 
  115. day, 7 days a week, including holidays. To submit and incident against 
  116. an existing account, call (800) 936-4700, 24 hours a day, 7 days a 
  117. week, including holidays.
  118.  
  119. In the Canada, for more information, to purchase an annual account at a 
  120. cost of $295 CDN plus tax per 10 incidents, or to submit an incident 
  121. against an existing account, please call (800) 668-7975, 8:00 A.M. to 
  122. 8:00 P.M. eastern time, Monday through Friday, excluding holidays.
  123.  
  124. Submitting Questions via the Internet
  125. -------------------------------------
  126. In the U.S. and Canada, you can also submit your Standard No-Charge, 
  127. Pay-Per-Incident or Priority Annual support questions via the Internet 
  128. with Web Response. For more details, visit Microsoft Technical Support 
  129. Online at http://support.microsoft.com/support/
  130.  
  131.  
  132. Additional Support Needs
  133. ==========================
  134.  
  135. Support Programs and Services
  136. -----------------------------
  137. Priority Annual, Priority Plus, and Premier provide a selection of support 
  138. packages geared for businesses. To learn which account meets your needs,
  139. go to http://www.microsoft.com/support. Or call (800) 936-3500 for 
  140. information on accounts for small- to medium-sized businesses and 
  141. (800) 936-3200 for large, enterprise businesses.
  142.  
  143. Microsoft Certified Solution Providers (MCSPs) and Authorized Support 
  144. Centers (ASCs) specialize in providing support packages for hardware, 
  145. network, and software products from both Microsoft and other vendors. For 
  146. more information about MCSPs, call (800) 765-7768 or visit 
  147. http://www.microsoft.com/mcsp. For more information about ASCs, contact 
  148. your Microsoft account representative, or visit 
  149. http://www.microsoft.com/enterprise/asc.htm.
  150.  
  151. Text Telephone (TTY/TDD)
  152. --------------
  153. Available Monday - Friday, excluding holidays. In the United States, call 
  154. (425) 635-4948, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time. In Canada, call 
  155. (905) 568-9641, 8:00 A.M. - 8:00 P.M. eastern time. 
  156.  
  157.  
  158. Technical Support Worldwide
  159. ===========================
  160.  
  161. Support services and prices may vary outside the United States and 
  162. Canada. For information about support available outside the U.S. and 
  163. Canada, contact the local Microsoft subsidiary in your area. For a list 
  164. of worldwide Microsoft subsidiaries, see the Support.txt online 
  165. document or visit Microsoft Technical Support Online at 
  166. http://www.microsoft.com/support/
  167.  
  168. If you are outside the United States and have a question about a 
  169. Microsoft product, first:
  170.  
  171.     * Consult the documentation and other printed information 
  172. included with your product. 
  173.     * Check online Help. 
  174.     * Check the Readme documents that come with your product disks. 
  175.       These files provide general information that became available 
  176.       after the books in the product package were published. 
  177.     * Consult electronic options such as CompuServe forums or 
  178. bulletin 
  179.       boards, if available. 
  180.  
  181. If you cannot find a solution, you can receive information about how to 
  182. obtain product support by contacting the Microsoft subsidiary office 
  183. that serves your region.
  184.  
  185. Calling a Microsoft Subsidiary Office
  186. -------------------------------------
  187. When you call, you should be at your computer and have the appropriate 
  188. product documentation at hand. Be prepared to give the following 
  189. information:
  190.  
  191.     * The version number of Microsoft product that you are using. 
  192.     * The type of hardware that you are using, including network 
  193.       hardware, if applicable. 
  194.     * The operating system that you are using. 
  195.     * The exact wording of any messages that appeared on your screen. 
  196.     * A description of what happened and what you were doing when the 
  197.       problem occurred. 
  198.     * A description of how you tried to solve the problem. 
  199.  
  200. The following list contains Microsoft subsidiary offices. If there is no 
  201. Microsoft office in your area, please contact the establishment from which 
  202. you purchased your Microsoft product. This list provides only basic technical 
  203. support phone and fax numbers; other services such as BBS and sales numbers may 
  204. be available. 
  205.  
  206.  
  207. Area                Telephone Numbers
  208. ____________________________________________________
  209. Argentina
  210. Microsoft de Argentina S.A. 
  211. Customer Service: (54) (1) 316-4600
  212. Fax: (54) (1) 316-1922 
  213. Technical Support Phone: (54) (1) 316-4664
  214.  
  215. Armenia
  216. See Russia
  217. Australia
  218. Microsoft Pty. Ltd. 
  219. Phone: Products and Services 13 20 58
  220. Fax: (61) (02)9870-2285
  221. Sales Information Centre: (61) (02) 9870-2100
  222. Internet://www.microsoft.com.au/Australia
  223. Technical Support: 
  224. Phone: (61) (02) 9870-2131
  225. Fax: (61) (02) 9805 0519
  226.  
  227. Austria
  228. Microsoft Ges.m.b.H.
  229. Phone: (+43) 1 610 64 -0
  230. Fax: (+43) 1 610 64 -200
  231. Information: 0660-6520
  232. Prices, updates, etc.: 0660-6520
  233. Standard Support: 
  234. Installation and Handling:  01 50222-2255
  235. General information about Support Network in Central Europe:
  236. FAX: 01805-251191
  237.  
  238. Azerbaijan 
  239. See Russia
  240.  
  241. Belgium
  242. Microsoft NV
  243. Phone: +32-2-730 39 11
  244. Fax: +32-2-726 96 09
  245. Microsoft Support Network Info. Center: 0800 18307
  246. TechNet Subscription: +353 1 703 8738
  247. MSDN Subscription: +353 1 708 8690
  248. Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52
  249. Bulletin Board: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
  250. Technical Support:
  251. +32-2-513 32 74 (Dutch speaking)
  252. +32-2-502 34 32 (English speaking)
  253. +32-2-513 22 68 (French speaking) 
  254. Internet:  www.microsoft.com/benelux/support
  255.  
  256. Belorussia
  257. See Russia
  258.  
  259. Bolivia
  260. See Uruguay 
  261.  
  262. Brazil
  263. Microsoft Informatica Ltda.
  264. Phone: (55) (11) 5514 û7100
  265. Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107
  266. Technical Support:
  267. Phone: (55) (11) 5506-8087
  268. Fax: (55) (11) 5506-7621
  269. Automatic Fax: (55) (11) 5506-8506
  270. Technical Support Bulletin Board Service: (55) (11) 5506-1234
  271. Customer Support: (55) (11) 822-5764
  272. Customer Services Fax: (55) (11) 822-6227
  273.  
  274. Canada
  275. Microsoft Canada Co.
  276. Head Office Phone: 1 (905) 568-0434
  277. Customer Information Centre: 1 (800) 563-9048
  278. Technical Support:
  279. Desktop Systems including Microsoft Windows 95: (905) 568-4494
  280. Microsoft Office and Office Components: (905) 568-2294
  281. Other Standard Technical Support: (905) 568-3503
  282. Priority Support Information: (800) 668-7975
  283. Text Telephone (TTY/TDD) (905) 568-9641
  284. Technical Support Bulletin Board Service: (905) 507-3022
  285.  
  286. Caribbean
  287. Microsoft Caribbean, Inc.
  288. Phone: (809) 273-3600
  289. Fax: (809) 273-3636
  290. Technical Support: (408) 953 8086
  291. Support E-Mail: mscarsup@microsoft.com
  292. Customer Service: (800) 297 5982 for area codes 787 & 809 only
  293. Customer Service E-mail: msccatus@microsoft.com
  294.  
  295. Central America
  296. Technical Support: (506) 298 2020
  297. Support E-Mail: mscasup@microsoft.com
  298. Customer Service: (506) 298 2000
  299. Customer Service E-mail: msccatus@microsoft.com
  300.  
  301. Chile
  302. Microsoft Chile S.A.
  303. Phone: 56-2-330-6000
  304. Fax: 56-2-330-6190
  305. Customer Service: 56-2-800-330600
  306. Personal Operating System and Applications:
  307. Phone: 56-2-330-6222
  308. Fax: 56-2-341-1439
  309.  
  310. PeopleÆs Republic of China
  311. Microsoft (China) Co. Ltd
  312. 19th Floor, Metro Tower
  313. No. 30 Tian Yao Qiao Road, 
  314. Shanghai, 200030, P.R.C. 
  315. Phone: 011-86-21-64691166; 011-86-21-64691188
  316. Fax: 011-86-21 64691188 Ext. 6988
  317.  
  318. Colombia
  319. Microsoft Colombia
  320. Phone: (571) 618 2245
  321. Fax: (571) 618 2269
  322. Technical Support: 
  323. Lφnea de Respuesta Microsoft
  324. Phone: (571) 5230022
  325. Fax: (571) 5231220
  326. Voice Mail: (571) 5034216
  327.  
  328. Croatia
  329. Microsoft Hrvatska d.o.o.
  330. Phone: (+385) (1) 304 555
  331. Fax: (+385) (1) 335 051
  332. Technical Support: (Please, contact the subsidiary.)
  333. Czech Republic
  334. Microsoft s.r.o.
  335. Phone (+42) (2) 611 97 111
  336. Fax: (+42) (2) 611 97 100
  337. Technical Support: (+420) (2) 2150 3222
  338.  
  339. Denmark
  340. Microsoft Denmark 
  341. Phone: (45) 44 89 01 00
  342. Fax: (45) 44 68 55 10
  343. Technical Support:
  344. Phone: (45) 44 89 01 11
  345. Microsoft Sales Support: (45) 44 89 01 90
  346. Microsoft FastTips: (45) 44 89 01 44
  347. (Document 303030 in FastTips contains detailed instructions)
  348. Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46
  349.  
  350. Dominican Republic
  351. See Central America
  352.  
  353. Dubai
  354. Microsoft Middle East
  355. Phone: (971) 4 513 888
  356. Fax: (971) 4 527 444
  357. Technical Support:
  358. Personal Operating Systems and Desktop Applications ONLY:
  359. Phone: (971) (4) 524 488
  360. Fax: (971) (4) 524 495
  361. email: mts@emirates.net.ae 
  362. Priority Support Information: (971) (4) 555 752 
  363. Customer Service Center:
  364. (Version upgrade / TechNet and MSDN subscription)
  365. Phone: (971) (4) 655 082
  366. Fax: (971) (4) 655 097
  367.  
  368. Ecuador
  369. Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  370. Phone: (593) 2 460-447, (593) (2) 460-451
  371. Customer Service: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458
  372. Technical Support: (593) (2) 463-094
  373.  
  374. Egypt
  375. Microsoft Egypt
  376. Phone: +202-594 2445
  377. Fax: +202-594 2194
  378. Technical Support:
  379. Personal Operating Systems and Desktop Applications ONLY: 
  380. Phone: (202) 261 3991 / 6
  381. Fax: (202) 403 2718
  382.  
  383. England
  384. See United Kingdom
  385.  
  386. Estonia
  387. See Germany
  388. Technical Support: (+372) 650 49 99
  389.  
  390. Finland
  391. Microsoft OY
  392. Phone: +358-(0)9-525 501
  393. Fax: +358-(0)9-878 8770 
  394. Technical Support:
  395. Phone: +358-(0)9-525 502 5026
  396. Standard +358 (0) 9-525-502-500
  397. Priority: +358 (0) 9-525-502-20
  398. Premier: +358 (0) 9-525-502-03
  399. Microsoft MSDL: +358-(0)9-878 77 99 
  400. (Information in Swedish and English): +358 (0) 9-455-03-66
  401. Microsoft FastTips: +358-(0)9-525 502 550 
  402. (Information in Swedish and English)
  403.  
  404. France
  405. Microsoft France
  406. Phone: (33) 01 69-86-46-46
  407. Fax: (33) 01 64-46-06-60
  408. Telex: MSPARIS 604322
  409. Technical Support: 
  410. Phone: (33) 01-69-86-10-20
  411. Fax: (33) (01) 69-28-00-28
  412.  
  413. French Polynesia
  414. See France
  415.  
  416. Georgia
  417. See Russia 
  418.  
  419. Germany
  420. Microsoft GmbH
  421. Phone: 089/3176-0
  422. Fax: 089/3176-1000
  423. Telex: (17) 89/83 28 MS GMBH D
  424. Information: 089/3176 1199
  425. Prices, updates, etc.: 08105-25-1199
  426. Internet: www.microsoft.com/germany
  427. Standard Support: 
  428. Installation and Handling: 01805/67 22 55
  429. General information about Microsoft support in Central Europe: 
  430. Fax: 1805-25-1191
  431.  
  432. Greece
  433. Microsoft Hellas, S.A.
  434. Phone: (30)(1) 6806-775 through (30)(1) 6806-779
  435. Fax: (30)(1) 6806-780
  436. Technical Support:
  437. Phone: (30) (1) 9247-030
  438. Fax: (30) (1) 9215-363
  439.  
  440. Hong Kong SAR, PRC
  441. Microsoft Hong Kong SAR, PRC Limited
  442. Fax: (852)2560-2217
  443. Product support Faxback Service: (852)2535-9293
  444. Microsoft Club Hotline: (852)28044277
  445. Technical Support: (852) 2804-4222
  446.  
  447. Hungary
  448. Microsoft Hungary
  449. Microsoft Magyarorszßg Kft.
  450. Phone: +36 (1) 327-2800
  451. Fax: +36 (1) 327-2899
  452. Technical Support: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)
  453.  
  454. Iceland
  455. See Denmark
  456.  
  457. Ireland
  458. See United Kingdom
  459.  
  460. India
  461. Microsoft India
  462. Phone: (011) (91) (80) 559 5733, (011) (91) (11) 646 0767, 646 0694
  463. Fax: (011) (91) (80) 559-7133, (011) (91) (11) 647- 4714
  464.  
  465. Indonesia (SP)
  466. Microsoft Indonesia - Jakarta
  467. Technical Support:
  468. Phone: 62 21 570 42 54
  469. Fax: 62 21 520 81 22
  470.  
  471. Israel
  472. Microsoft Israel Ltd.
  473. Phone: 972-3-613-0833
  474. Fax: 972-3-613-0834
  475.  
  476. Italy
  477. Microsoft SpA
  478. Phone: (39) (2) 7039-21
  479. Fax: (39) (2) 7039-2020
  480. Microsoft Rome Office: (39) (6) 5095-01 - Fax: (39) (6) 5095-0600
  481. Microsoft by Fax (Fax-on-demand service): (39) (2) 70-398-888
  482. Customer Service (New product info, product literature): (39) (2) 70-398-398
  483. Dealer Support (Customer Service for resellers only): (39) (2) 70-398-388
  484. Technical Support: (39) (2) 70-398-398
  485. Microsoft Consulting Service: (39) (2) 7039-21
  486.  
  487. Japan
  488. Microsoft Company Ltd.
  489. Technical Support (Standard Support): (81) (424) 41-8700
  490. (Technical Support options/ Support Contract)
  491. Phone: 0120-37-0196 (toll free domestic only)
  492. Channel Marketing Information Center: 
  493. (Presales Product Support)
  494. Tokyo Phone: (81) (3) 5454-2300
  495. Osaka Phone: (81) (6) 245-6995
  496. Customer Service Phone: 
  497. (Version upgrade/Registration)
  498. Phone: (81) (48) 226-5500
  499. Fax: (81) (48) 226-5511
  500.  
  501. Kazakhstan
  502. See Russia 
  503.  
  504. Kirgizia
  505. See Russia 
  506.  
  507. Korea
  508. Microsoft CH
  509. Phone: (82) (2) 531-4500
  510. Fax: (82) (2) 531-1724 
  511. Customer Service: 080-022-7337 (toll free domestic only)
  512. Technical Support:
  513. Office Technical Support: (82) (2) 508-0040
  514. Windows Technical Support: (82) (2) 563-0054
  515. Developer Technical Support: (82) (2) 566-0071
  516. Microsoft FastTips: (82) (2) 3453-7555
  517. Support Sales: (82) (2) 531-4544
  518.  
  519. Latin America
  520. Microsoft
  521. Latin American Headquarters (U.S.A.)
  522. Phone: (305) 489-4800
  523. Fax: (305) 491-1616
  524. Customer Service: (425) 936-8661
  525. Technical Support: (214) 714-9100 
  526. http://www.microsoft.com/latam/soporte
  527.  
  528. Liechtenstein
  529. See Switzerland (German speaking)
  530.  
  531. Luxembourg
  532. Microsoft NV
  533. Phone: +32-2-730 39 11
  534. Microsoft Support Network Info. Center +31-800-9977-57
  535. TechNet Subscription: +353-1-703 8738
  536. MSDN Subscription: +353-1-708-8690
  537. Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52
  538.  Bulletin Board: +32-2-726 85 45 
  539. (1200/2400/9600/14400 bd, 8N1, ANSI)
  540. Technical Support:
  541. +32-2-513 32 74 (Dutch speaking)
  542. +32-2-502 34 32 (English speaking)
  543. +32-2-513 22 68 (French speaking) 
  544. Web: www.microsoft.com/benelux/support
  545.  
  546. Malaysia (SP)
  547. Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
  548. Phone: (60-3) 793-9595
  549. Fax: (60-3) 791-6080
  550.  
  551. MΘxico
  552. Microsoft MΘxico, S.A. de C.V.
  553. 267-2110 Atencion a Distribuidores 
  554. 265-3380 Atencion a Clientes 
  555. 265-3399 Soporte Sistemas Operativos y Applicaciones de Escritorio
  556. 267-2190 Soporte de Servidores y Herramientas de Desarrollo
  557. Fast Tips: (52)(5) 2612199 
  558. Microsoft BBS 628-6200/02 MSMEXICO sin password
  559.  
  560. Morocco
  561. Microsoft Afrique Du Nord
  562. Phone: (212) 2 47 10 72
  563. Fax: (212) 2 47 10 86
  564.  
  565. Netherlands
  566. Microsoft BV
  567. Phone: 023-5689189
  568. Customer Service: 023-5677700
  569. Microsoft Support Network Info Centre: 0800 099 7757
  570. TechNet Subscription: 0800 022 6801
  571. MSDN Subscription: 0800 022 7261
  572. Bulletin Board: 023-5634221 
  573. (1200/2400/9600/14400bd, 8N1, ANSI)
  574. Technical Support:
  575. 023-5677877 (Dutch speaking)
  576. 023-5677853 (English speaking) 
  577. Web: www.microsoft.com/benelux/support
  578.  
  579. New Zealand
  580. Microsoft New Zealand Ltd
  581. Phone: 64 (9) 357-5800
  582. Fax: 64 (9) 358-3726
  583. Technical Support:
  584. Phone: 64 (9) 357-5575
  585. Fax: 64 (9) 307-0516 and 357-5577
  586.  
  587. Northern Ireland
  588. See United Kingdom
  589.  
  590. Norway
  591. Microsoft Norway AS
  592. Phone: +(47) 22 02 25 00
  593. Fax: +(47) 22 95 06 64
  594. Technical Support:
  595. Standard: +(47) 22 02 25 50
  596. Priority: + (47) 22 02 25 45
  597. Premier: + (47) 22 02 25 46
  598. Microsoft Sales Support:  +(47) 22 02 25 80
  599. Microsoft MSDL:  +(47) 22 18 22 09
  600. Microsoft FastTips:  +(47) 22 02  25 70
  601. (Document 404040 in FastTips contains detailed instructions)
  602.  
  603. Panama
  604. Technical Support: (506) 298 2020
  605. Support E-mail: mscasup@microsoft.com
  606. Customer Service: (506) 298 2000
  607. Customer Service E-mail: msccatus@microsoft.com
  608.  
  609. Papua New Guinea
  610. See Australia
  611.  
  612. Paraguay
  613. See Uruguay 
  614.  
  615. Peru
  616. Centro de Servicio al Cliente
  617. Central de Soporte: (51) (1) 422- 4116 
  618. Fax: (51) (1) 221 9052
  619. Central de Informacion (51) (1) 242-5980
  620. Fax: (51) (1) 447 8591
  621.  
  622. Philippines (SP)
  623. Microsoft Philippines 
  624. Phone: 632 811 0062
  625. Technical Support:
  626. Phone: 632 892 2295/2495 and 632 813-2494
  627. Fax: 632 813 2493
  628.  
  629. Poland
  630. Microsoft Sp. z o.o.
  631. Phone: +(48-22) 661-54-00
  632. Fax: +(48-22) 661-54-34
  633. Information Service: +(48-22) 865-99-33
  634. Technical Support: +(48-22) 865-99-66
  635.  
  636. Portugal
  637. Microsoft Portugal MSFT, Lda.
  638. Phone: (351) 1 4409200
  639. Fax: (351) 1 4412101
  640. Technical Support:
  641. Standard Support: (351) 1 4409280/1/2/3
  642. Fax: (351) 1 4411655 
  643.  
  644. Puerto Rico
  645. Technical Support: (408) 953 8086
  646. Support E-Mail: mscarsup@microsoft.com
  647. Customer Service: (800)297 5982 for area codes 787 & 809 only
  648. Customer Service E-mail: msccatus@microsoft.com
  649.  
  650. Republic of Ireland
  651. See United Kingdom
  652.  
  653. Romania
  654. Microsoft s.r.l.
  655. Phone: (+40) (1) 222 90 16
  656. Fax: (+40) (1) 222 90 12
  657. Technical Support: (+40) (1) 312 09 48
  658.  
  659. Russia
  660. Microsoft Z.A.O. 
  661. Microsoft Information Center: (095) 916 7171
  662. Russia: 125252
  663. Moscow: Postbox 70
  664. Technical Support: 
  665. Moscow (095) 745-54-45
  666. St.-Petersburg: (812) 118-36-36
  667. Novosibirsk (3832) 119-019
  668. Web: www.microsoft.com/rus/
  669.  
  670. Scotland
  671. See United Kingdom
  672.  
  673. Saudi Arabia
  674. Microsoft Saudi Arabia
  675. Phone: +966-1-488-1165
  676. Fax: +966-1-488-1576 
  677. Technical Support: 
  678. (Personal Operating System and Desktop Applications only):
  679. Phone: 800 124 0500 
  680. (toll free within Saudi Arabia)
  681. Fax: 966-1-4740576
  682.  
  683. Singapore
  684. Microsoft Singapore Pte Ltd
  685. Phone: (65) 337-6088
  686. Fax: (65) 337-6788
  687. Customer Services:
  688. Phone: (65) 324-5255
  689. Fax: (65) 324-6181
  690. Product Support Services:
  691. Phone: (65) 378-3600
  692. Fax: (65) 378-3662
  693.  
  694. Slovenia/Slovenija
  695. Microsoft d.o.o. 
  696. Phone: (+386) (61) 1800 8-00
  697. Fax: (+386) (61) 1800 822
  698. Technical Support: (+386) (61) 185 3449
  699.  
  700. Slovak Republic
  701. Microsoft Slovakia s.r.o.
  702. Phone (+421) (7) 37 63 02
  703. Fax: (+421) (7) 37 66 71
  704. Technical Support: (+421) (7) 531 20 83
  705.  
  706. South Africa
  707. Microsoft South Africa
  708. Phone: (27) 11 445 0000
  709. Fax: (27) 11 445 0046
  710. Technical Support:
  711. (Toll Free): 0 802 11 11 04
  712. (Toll): (27) 11 445 0000
  713. Fax: (+27) 11 445-0343
  714.  
  715. South East Africa and Indian Ocean Islands
  716. See South Africa
  717.  
  718. Spain
  719. Microsoft Iberica SRL
  720. Phone: (34) 1-807-9999
  721. Fax: (34) 1-803-8310
  722. Technical Support: (34) 1 -3754004
  723. Customer Service: (34) 1-3754004
  724. From Spain Only: 902-187 198
  725. Fax Back telephone: (34) 1-3754004
  726.  
  727. Sweden
  728. Microsoft AB
  729. Phone: +46-(0)8-752 56 00 
  730. Fax: +46-(0)8-750 51 58 
  731. Technical Support:
  732. Standard: +46-(0) 8- 752 09 29
  733. Priority: +46 (0) 8 751 09 80
  734. Premier: +46 (0) 8 632 57 01 
  735. Sales Support: +46-(0)8- 752 56 30 
  736. Microsoft MSDL: +46-(0)8-750 47 42
  737. Microsoft FastTips: +46-(0)8-752 29 00
  738. (Document 202020 in FastTips contains detailed instructions)
  739.  
  740. Switzerland
  741. Microsoft AG
  742. Phone: 01-839 61 11
  743. Fax: 01-831 08 69
  744. Customer Service: 0848-858-868 
  745. Documentation:
  746. Phone: 0800-55-59-00
  747. Fax: 01 311-72-27, Microsoft Info-Service, Postfach, 80998001 Zⁿrich
  748. Standard Technical Support: 
  749. (German speaking) Installation and Handling: 0848 80 - 2255    
  750. Standard Technical Support: 
  751. (French speaking): 022-738 96 88
  752. General information about Microsoft Support in Central Europe:
  753. Tel. 0848-80-2330
  754. Internet: www.microsoft.com/switzerland
  755.  
  756. Tadzhikistan
  757. See Russia
  758.  
  759. Taiwan Region
  760. Microsoft Taiwan Region Corp.
  761. Phone: (886) (2) 504-3122
  762. Fax: (886) (2) 504-3121
  763. Technical Support: (886) (2) 508-9501
  764.  
  765. Thailand
  766. Microsoft (Thailand) Limited
  767. Phone: (662) 266-3300
  768. Fax: (662) 266-3310
  769. Product Support:
  770. Phone: (662) 613-7208 through 11
  771. Fax: (662) 613-7198
  772.  
  773. Turkey
  774. Microsoft Turkey
  775. Phone: 90 (212) 258 59 98
  776. Fax: 90 (212) 258 59 54
  777. Support Hotline:
  778. Phone: 90 (212) 258 96 66
  779. Fax: 90 (212) 258 95 99
  780. Bulletin Board Service: 90 (212) 227 93 90
  781.  
  782. Turkmenistan
  783. See Russia
  784.     
  785. United Kingdom
  786. Microsoft Limited
  787. Fax: (0870) 60 20 100
  788. Phone: (0870) 60 10 100
  789. Microsoft KeyData: 
  790. (Bulletin Board Service)
  791.  (0870) 50 30 200 (up to 28.8Kbaud, n, 8, 1)
  792. Microsoft KeyFax: 
  793. (Faxback Information Service)
  794. (0870) 50 30 100
  795. Technical Support:
  796. Desktop Applications, Home Products, Desktop Systems and hardware: 
  797. 0870 50 10 100 
  798. Developer Products: 0870 50 10 200 
  799. Business Systems: 0870 50 10 300 
  800. Customers phoning from Ireland should dial 706 5353 for technical support. 
  801. Minicom Line 0870 50 30 400 
  802. Pre-Sales Information: Microsoft Connection (0345) 00 2000
  803.  
  804. Uruguay
  805. Technical Support: 
  806. Phone: (598) (2) 774934
  807. Fax: (598) (2) 774935
  808.  
  809. Uzbekistan
  810. See Russia
  811.  
  812. Venezuela
  813. Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  814. Other information: (582) 265-9922
  815. Fax: (582) 265-0863 
  816. Technical Support: (582) 993-6755
  817.  
  818. Wales
  819. See United Kingdom
  820.  
  821.  
  822.