home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC/CD Gamer UK 13 / PCGAMER13.bin / text / pitfall.txt < prev    next >
Text File  |  1995-08-26  |  17KB  |  558 lines
  1. NB Please don't try to run this unless you have Windows 95 installed, it is not designed
  2. to run under Windows 3.x
  3.  
  4.  
  5. Pitfall:  The Mayan Adventure
  6. Technical Troubleshooting
  7.  
  8.  
  9. Introduction
  10.  
  11. Thank you for purchasing Pitfall:  The Mayan Adventure.  This supplemental documentation 
  12. is designed as a troubleshooting guide in the event you experience technical problems 
  13. while 
  14. running the program.  The following contains technical tips and other information that 
  15. could not be included in the on-line Help file.  
  16.  
  17. Customer Support Bulletins
  18. In an effort to keep you informed of the latest product developments, Activision has 
  19. created Customer Support Bulletins.  These files are located on the various on-line 
  20. services and contain the latest information about Activision products. 
  21.  
  22. Troubleshooting
  23. The following information is designed to help you resolve any difficulties you may 
  24. encounter while running the program.
  25.  
  26. Windows 95 Troubleshooting
  27. Activision thoroughly tests its games on a variety of systems before they are released, 
  28. but it is virtually impossible to test on all combinations of software and hardware.  
  29. Many of the problems you may encounter in Windows 95 are caused by device drivers for 
  30. video cards, sound cards and 
  31.  
  32. CD-ROM drives that are not fully compatible with the Windows 95 operating system.  
  33. The following troubleshooting tips are intended to assist you in solving some of the 
  34. common problems that occur with the new Windows 95 operating system.  If you continue 
  35. to experience technical difficulties after trying the following solutions, please 
  36. contact Activision Customer Support.
  37.  
  38. Autoplay Does Not Function
  39.  
  40. 1.   Make sure the CD is clean and properly placed in the CD-ROM drive.
  41. 2.   Your CD-ROM driver may not be optimized for use with Windows 95.  To verify this, 
  42. perform     the following steps:
  43.  
  44.     1) Open the Windows 95 Control Panel folder and double-click on the System icon.
  45.     2) Click on the Performance tab.
  46.  
  47.     If any of your hardware drivers are not fully optimized for use with Windows 95, 
  48. they will be listed here with an explanation of the exact problem and suggestions on how 
  49. to fix it.
  50.  
  51. 3.   Select the Refresh option located in the View pull-down menu of your main hard drive 
  52. window.  When the Pitfall icon appears, double click on it.  The Pitfall title screen 
  53. should appear afterward.
  54.  
  55. Game Freezes Or Crashes
  56.  
  57. 1.    Make sure your system is at least a 486/33 with a minimum of 8 MB of RAM.  
  58. Trying to run the game on a lesser machine may result in hardware and performance 
  59. difficulties.
  60. 2.    Disable the Sound Effects option in the Sound page of the Properties Box 
  61. contained in Pitfall.  Particular sounds may cause the game to freeze when played 
  62. on certain sound cards.  If an updated driver does not correct this problem, disabling 
  63. the sound effects may help to decrease the chance of game crashes.
  64. 3.    Do not leave the game sitting idle for extended periods of time as this may 
  65. cause your system to lock up.  If you are not playing the game, please exit the program 
  66. and restart it later when you want to play again.
  67. 4.    It is recommended that all screen savers are disabled when running the
  68.  program as they may interfere with the game when playing in Full Screen mode.  
  69.  
  70. Partial Sound or No Sound
  71.  
  72. 1.    Make sure your sound card is 100% Windows 95 compatible.  Using a non-Windows 
  73. 95 compatible sound card and drivers may result in sound problems.
  74. 2.    The Sound Effects option is not available when running the program in Windows
  75.  NT. 
  76. 3.    Make sure your speakers are plugged in correctly, turned on and the volume 
  77. is set at an audible level.
  78. 4.    Open the Windows 95 Volume Control program to verify that none of the various 
  79. channels are muted or set to an inaudible level.  
  80. 5.    Make sure the Sound Effects, CD Ambient Sounds and/or CD Music options are 
  81. enabled in the Sound page of the Properties Box contained in Pitfall.
  82. 6.   Your sound drivers for Windows 95 may require updating.  Check the installation 
  83. and setup parameters of your sound card using the Device Manager of Windows 95 to 
  84. determine if this is the case.  To do this, perform the following steps:
  85.  
  86.     1) Open the Windows 95 Control Panel folder and double-click on the System icon.
  87.     2) Click on the Device Manager tab.  
  88.     3) Click on the plus sign located next to the Sound, Video and Game Controllers
  89.  icon.
  90.     4) Highlight your sound card and click on the Properties button.
  91.     
  92.     If you purchased your sound card before the release of Windows 95, you may obtain 
  93. updated drivers in a variety of places.  Most hardware retailers have access to the most
  94.  recent drivers.  Additionally, most sound card manufacturers maintain a BBS containing
  95.  the latest drivers for free downloading.  Moreover, drivers are available on CompuServe, 
  96. America Online, The Microsoft Network and other popular on-line services.  A list of
  97.  sound card manufacturers and their Technical Support and BBS numbers is contained at 
  98. the end of this document.  Please make every effort to install the latest sound drivers
  99. before calling Activision Customer Support.
  100.  
  101. Game Graphics Are Faded Or Strange In Appearance
  102.  
  103. 1.    Make sure your video card is 100% Windows 95 compatible.  Using a non-Windows 95 
  104. compatible video card and drivers may result in display problems.
  105. 2.    Make sure that your video driver supports at least 256 colors.  Pitfall must be 
  106. played in 256 color mode for optimum performance.  Running the program in other video 
  107. modes may result in display problems and decreased performance.
  108.  
  109.     If you purchased your video card before the release of Windows 95, you may obtain
  110.  updated drivers in a variety of places.  Most hardware retailers have access to the most
  111.  recent drivers.  Additionally, most video card manufacturers maintain a BBS containing 
  112. the latest drivers for free downloading.  Moreover, drivers are available on CompuServe, 
  113. America Online, The Microsoft Network and other popular on-line services.  A list of video
  114.  card manufacturers and their Technical Support and BBS numbers is contained at the end of 
  115. this document.  Please make every effort to install the latest video drivers before calling
  116.  Activision Customer Support.
  117.  
  118. Keyboard Controls Do Not Work
  119.  
  120. 1.    Make sure the Keyboard option is enabled in the Keyboard page of the Properties 
  121. box contained in Pitfall.
  122. 2.    Make sure all connections between your keyboard and computer are properly 
  123. connected.
  124.     
  125. Gamepad Or Joystick Does Not Work
  126.  
  127. 1.    Make sure your joystick is properly calibrated in Windows 95.  To do this, perform
  128. the following steps:
  129.     
  130.     1) Open the Windows 95 Control Panel folder and double-click on the Joystick icon.
  131.     2) Select the appropriate settings in the Current Joystick and Joystick Selection
  132.  drop-down     menus.
  133.     3) Calibrate your controller.
  134.  
  135. 2.     Although Windows 95 contains several built-in gamepad and joystick drivers, you 
  136. may need to obtain a Windows 95 compatible driver from the gamepad or joystick manufacturer. 
  137. 3.    The Joystick option is not available when running the program in Windows NT.  
  138.  
  139. Game Too Slow
  140.  
  141. 1.    If your computer has a turbo button, make sure it is set to the highest MHz 
  142. possible. 
  143. 2.    Make sure your system is at least a 486/33 with a minimum of 8 MB of RAM and has
  144.  a 
  145.     double-speed CD-ROM drive.  Running the game on a lesser machine may result in 
  146. hardware and performance difficulties.
  147. 3.    Make sure your video driver supports a minimum of 640x480 resolution (SVGA) and 
  148. is set to 256 color mode.  Running the program in a higher resolution or color mode may 
  149. result in slower performance.
  150. 4.    If you are running the program on a Pentium machine with a speed of less than 
  151. 90 Mhz and are playing in Full Screen mode with the Sync Full to Monitor option enabled, 
  152. this may result in slower performance.  For better performance in this situation, disable
  153.  the Sync Full Screen to Monitor option.
  154. 5.    Make sure you are not running an excessive amount of background applications.  
  155. Before running Pitfall, close any applications that are not is use.
  156. 6.      If you frequently multi-task or your system is linked to a network, go to the 
  157. System page in the Properties Box contained in Pitfall and set the Game Priority option
  158.  to Real-Time.  This will devote maximum processing power to the game.  Remember that 
  159. playing the game in Real-Time mode may affect any applications running in the background. 
  160.  It is recommended that you do not attempt downloading or other similar functions while
  161.  playing in this mode.
  162. 7.    If you are experiencing general slowdown problems, it is recommended that you play
  163.  the game in Full Screen mode, which is designed for maximum display combined with maximum
  164.  performance.  The Full Screen option is not available when running the program in Windows
  165.  NT.         
  166.  
  167. Game Too Fast
  168.  
  169. 1.    There is a rare problem related to Windows 95 that results in the game running 
  170. at twice the normal speed.  To resolve this situation, perform the following steps:
  171.  
  172.     1) Exit the game and restart it.
  173.     2) After the Pitfall title screen appears, click on the More button.
  174.     3) Click on the Uninstall button.
  175.     4) Restart the game.
  176.     5) After the title screen appears, click on the Play button. 
  177.  
  178.  
  179. Error Messages
  180.  
  181. "Requires a 486, Pentium or better processor"
  182.  
  183.     Pitfall requires a 486/33 or better processor.
  184.  
  185. "Requires Windows 95 or Windows NT 3.51+"
  186.  
  187.     Pitfall requires the Windows 95 or Windows NT 3.51 operating system.  The game is
  188.  not compatible with Windows 3.1 or other operating systems.
  189.  
  190. "Pitfall must be played in 256 color mode for optimum peformance"
  191.  
  192.     See Game Graphics Are Faded Or Strange In Appearance section.
  193.  
  194. "Pitfall must be played using the CD-ROM"
  195.  
  196.       The Pitfall CD must be correctly inserted into your CD-ROM drive in order to play 
  197. the game.
  198.  
  199. "Are you sure you want to reset the current game?"
  200.  
  201.       Using the File Menu to start a new level will reset the score, weapons, continues, 
  202. life meter,       enemies, treasure pieces and other collectables to their default settings.
  203.  
  204.  
  205.  
  206.  
  207. Hardware Manufacturers
  208.  
  209. The following is a listing of Technical Support and Customer BBS numbers for system,
  210.  sound card, video card and CD-ROM manufacturers.  Activision has made every effort 
  211. to ensure that these numbers are correct.  However, you may want to consult the 
  212. documentation for your PC, video card, sound card or CD-ROM drive for more up-to-date
  213.  information about each company.
  214.  
  215. System Manufacturers
  216.  
  217. Acer
  218. Technical Support    (800) 733-2237
  219. BBS            (408) 428-0140
  220. BBS             (800) 833-8241
  221.  
  222. AST Research
  223. Technical Support    (800) 727-1278
  224. BBS            (714) 852-1872
  225.  
  226. Compaq
  227. Technical Support    (800) 652-6672
  228. BBS            (713) 378-1418
  229.  
  230. Dell
  231. Technical Support    (800) 624-9896
  232. BBS            (512) 728-8528
  233.  
  234. Epson
  235. BBS             (310) 782-4531
  236.  
  237. Gateway
  238. Technical Support     (800) 846-2301
  239. BBS             (605) 323-2224 or (605) 232-2109
  240. Download Service     (800) 846-7562
  241.  
  242. Hercules Computer Technology Inc.
  243. Technical Support    (510) 623-6050
  244. BBS            (510) 623-7449    (V.32 bis)
  245. BBS            (510) 623-7034    (9600 baud)
  246. BBS            (510) 623-7142    (2400 baud)
  247.  
  248. IBM
  249. Technical Support Multimedia    (908) 329-7131
  250. Technical Support PS/1 PRO    (800) 765-4747
  251. Technical Support Valuepoint    (800) 772-2227
  252. Technical Support Valuepoint    (213) 621-5576
  253.  
  254. Intel
  255. Technical Support    (800) 538-3373
  256. BBS            (503) 645-6275
  257.  
  258. Leading Edge
  259. Technical Support    (800) 225-2283
  260. BBS            (503) 836-3971
  261.  
  262. Micronics
  263. Technical Support    (510) 651-2323
  264. BBS            (510) 651-6837
  265.  
  266. Packard Bell
  267. Hardware Support    (800) 733-4411
  268. Software Support    (801) 579-0161
  269. BBS            (801) 250-1600
  270. BBS            (818) 773-7207
  271.     
  272. Tandon
  273. Technical Support    (805) 523-0340
  274.  
  275. Tandy Computer
  276. Technical Support    (817) 878-6875
  277.  
  278. Toshiba
  279. Technical Support    (800) 999-4273
  280. BBS            (415) 656-5159
  281.  
  282. Zenith
  283. Technical Support    (800) 227-3360
  284. BBS            (800) 888-3058
  285.  
  286.  
  287. Sound Card Manufacturers
  288.  
  289. Advanced Gravis
  290. Technical Support    (206) 881-6945
  291.  
  292. ATI Technologies Inc.
  293. Technical Support       (905) 882-2626
  294. BBS            (905) 764-9404
  295.  
  296. Aztech
  297. Technical Support    (800) 886-8879
  298.  
  299. Boca Research Inc.
  300. Technical Support    (407) 241-8088
  301. BBS            (407) 241-1601
  302.  
  303. Cardinal
  304. Technical Support    (717) 293-3124
  305. BBS            (717) 293-3074
  306.  
  307. Creative Labs
  308. Technical Support    (408) 428-6622
  309. BBS            (408) 428-6660
  310.  
  311. Diamond
  312. Technical Support    (408) 736-2000
  313. BBS            (408) 524-9301
  314.  
  315. Logitech
  316. Technical Support    (510) 795-8100
  317. BBS             (510) 795-0408
  318.  
  319. Media Vision 
  320. Technical Support    (800) 638-2807
  321. BBS            (510) 770-0968
  322.  
  323. Microsoft
  324. Technical Support    (206) 637-7096
  325. BBS            (206) 936-4082
  326. BBS            (206) 936-6735
  327.  
  328. Reveal
  329. Technical Support    (800) 473-8325
  330.  
  331. Roland US
  332. Technical Support    (213) 685-5141
  333.  
  334. Turtle Beach
  335. Technical Support    (717) 843-6916
  336. BBS            (717) 845-4835
  337.  
  338.  
  339. Video Card Manufacturers
  340.  
  341. Actix Systems
  342. Technical Support    (408) 986-1625
  343. BBS            (408) 970-3719
  344.  
  345. Advanced Integration Research
  346. Technical Support    (408) 428-0800
  347. BBS            (408) 428-1735
  348.  
  349. Advanced Micro Technology
  350. Technical Support    (909) 598-6120
  351. BBS            (909) 594-5770
  352.  
  353. Alpha Systems Lab
  354. Technical Support    (800) 576-4275
  355.  
  356. Altech International
  357. Technical Support    (800) 882-8194
  358. BBS            (408) 946-2227
  359.  
  360. Artist Graphics Company
  361. Technical Support    (800) 627-8478
  362. BBS            (612) 631-7664
  363.  
  364. ATI Technologies
  365. Technical Support    (905) 882-2626
  366. BBS            (905) 764-9404
  367.  
  368. Atlaz Intl., Limited
  369. Technical Support    (516) 239-1854 
  370.  
  371. Boca
  372. Technical Support    (407) 241-8088
  373. BBS            (407) 241-1601
  374.  
  375. Cache Computers, Inc.
  376. Technical Support    (510) 226-9922
  377. BBS            (510) 226-7486
  378.  
  379. Cardinal
  380. Technical Support    (717) 293-3124
  381. BBS            (717) 293-3074
  382.  
  383. Celerite Graphics, Inc.
  384. Technical Support    (510) 226-6390
  385. BBS            (510) 226-7851
  386.  
  387. Cirrus Logic
  388. Technical Support    (510) 435-8808
  389. Technical Support    (510) 623-8300   (west coast)
  390. Technical Support    (508) 470-3380   (east coast)
  391. BBS            (510) 440-9080
  392.  
  393. Colorgraphic Communication
  394. Technical Support    (404) 455-3921
  395. BBS            (404) 452-8238
  396.  
  397. Cornerstone Technology
  398. Technical Support    (800) 562-2552 x306
  399. BBS            (408) 435-8943
  400.  
  401. CSS Laboratories, Inc.
  402. Technical Support    (800) 966-2771
  403. BBS            (714) 852-9231
  404.  
  405. Diamond Computer Systems, Inc.
  406. Technical Support    (408) 325-7100
  407. BBS            (408) 325-7175   (14400 baud, 8 bits, no parity, 1 stop)
  408. BBS            (408) 325-7080   (2400 baud, 8 bits, no parity, 1 stop)
  409.  
  410. Edge Technology, Inc.
  411. Technical Support    (800) 438-3343
  412.  
  413. ELSA America, Inc.
  414. Technical Support    (800) 272-3572
  415. BBS            (415) 588-6286
  416.  
  417. Focus Information Systems, Inc.
  418. Technical Support    (510) 657-4586
  419. BBS            (510) 657-9451
  420.  
  421. Genoa
  422. Technical Support    (408) 432-8324
  423. BBS            (408) 943-1231
  424.  
  425. Headland (Video Seven)
  426. Technical Support    (800) 553-1850
  427. BBS            (415) 656-0503
  428.  
  429. Hercules Computer Technology Inc.
  430. Technical Support    (510) 623-6050
  431. BBS            (510) 623-7449   (V.32 bis)
  432. BBS            (510) 623-7034   (9600 baud)
  433. BBS            (510) 623-7142   (2400 baud)
  434.  
  435. Identity Systems Technology
  436. Technical Support    (800) 723-8324
  437. BBS            (214) 705-7213
  438.  
  439. IOcomm Intl., Corp.
  440. Technical Support    (800) 998-8919
  441.  
  442. Liberty Electronics USA
  443. Technical Support    (800) 497-8324
  444.  
  445. Matrox Electronics Systems Limited
  446. Technical Support    (800) 462-8769
  447. BBS            (514) 685-6008
  448.  
  449. Metheus Corporation
  450. Technical Support    (503) 690-1550
  451. BBS            (503) 690-1559
  452.  
  453. MicroStep, Inc.
  454. Technical Support    (818) 336-8991
  455. BBS            (818) 961-9992
  456.  
  457. Mirage Computer Systems
  458. Technical Support    (310) 440-1460
  459.  
  460. National Design, Inc.
  461. Technical Support    (512) 329-5055
  462. BBS            (512) 329-6327
  463.  
  464. Number Nine Computer Corporation
  465. Technical Support    (617) 674-0009
  466. BBS            (617) 862-7502
  467.  
  468. Nth Graphics
  469. Technical Support    (800) 624-7552
  470. BBS            (512) 832-1964
  471.  
  472. Oak Technology
  473. Technical Support    (408) 737-0888
  474. BBS            (408) 524-9014
  475.  
  476. Orchid Technology Inc.
  477. Technical Support    (510) 683-0323
  478. BBS            (510) 683-0327
  479.  
  480. Paradise
  481. Technical Support    (800) 832-4778
  482. BBS            (415) 968-1834
  483.  
  484. Sigma Designs
  485. Technical Support    (510) 770-0100
  486. BBS            (510) 770-0111
  487.  
  488. SixGraph Computing, Limited
  489. Technical Support    (800) 561-2892
  490. BBS            (514) 336-4169
  491.  
  492. STB Systems
  493. Technical Support    (800) 234-4334
  494. Technical Support    (214) 234-8750
  495. BBS Phone        (214) 437-9615
  496. BBS            (214) 237-9615  
  497.     
  498. SuperMac Technology, Inc.
  499. Technical Support    (408) 245-0646
  500. BBS            (408) 773-4500
  501.  
  502. Swan Technologies, Inc.
  503. Technical Support    (800) 468-7926
  504. BBS            (814) 237-6143
  505.  
  506. Trident Microsystems Inc.
  507. Phone            (415) 691-9211
  508. BBS            (415) 691-1016
  509.  
  510. Tseng Labs
  511. Technical Support    (215) 968-0502
  512. BBS            (215) 579-7536
  513.  
  514. Video Logic, Inc.
  515. Technical Support    (617) 494-0530
  516. BBS            (617) 494-4960
  517.  
  518. Video Seven
  519. Technical Support    (800) 553-1850
  520. BBS            (510) 656-0503  
  521. BBS            (415) 656-0503
  522.  
  523. VidTech Microsystems, Inc.
  524. Technical Support    (800) 752-8033
  525. BBS            (612) 780-3564
  526.  
  527. Willow
  528. Technical Support    (212) 402-9500
  529.  
  530.  
  531. CD-ROM Manufacturers
  532.  
  533. Hitachi
  534. Technical Support    (800) 241-6558
  535.  
  536. Mitsubishi
  537. Technical Support    (800) 344-6352
  538. BBS            (714) 236-6286
  539.  
  540. Mitsumi
  541. Technical Support    (408) 970-9699
  542.  
  543. NEC
  544. Technical Support    (708) 860-0335
  545. BBS            (508) 635-6328
  546.  
  547. Panasonic
  548. Technical Support    (800) 222-0584
  549. BBS            (201) 863-7845
  550.  
  551. Sony
  552. Technical Support    (714) 826-6410   (west coast)
  553. Technical Support    (201) 368-3774   (east coast)
  554. BBS            (408) 955-5107
  555.  
  556. Teac
  557. Technical Support    (213) 726-0303
  558.