home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 2003 April / Chip_2003-04_cd1.bin / zkuste / digifoto / where / download / WhereIsIt / setup.exe / %MAINDIR% / FAQ.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  2002-08-11  |  21.5 KB  |  366 lines
  1. WhereIsIt? version 3.26
  2. Copyright (c) 1997-2002 Robert Galle
  3. All Rights Reserved
  4.  
  5. Last updated: August 26th 2002
  6.  
  7.  
  8. Frequently Asked Questions (FAQ)
  9. ================================
  10.  
  11. 1. Registration and purchase
  12. 2. Installation
  13. 3. Using the program
  14. 4. Troubleshooting
  15.  
  16.  
  17. 1. Registration and purchase
  18. ----------------------------
  19.  
  20. Q: Why should I register?
  21. A: WhereIsIt? is not a free software, a lot of time and effort has been
  22.    invested in making of this program. WhereIsIt? is released as shareware,
  23.    allowing you to test it for a limited period of time (14 days). If you
  24.    plan to continue using the program after that period, you are required to
  25.    register. Evaluation version also has some limitations that are removed
  26.    when the program is registered and unlocked.
  27.  
  28. Q: How can I register WhereIsIt?
  29. A: The fastest way to register WhereIsIt is to use the online registration
  30.    form and pay with your credit card. Orders are handled by DigiBuy, using a
  31.    secure connection. You can expect to receive your registration details by
  32.    e-mail within the next 24 hours. Regular mail delivery is also available.
  33.    More details and link to online ordering form can be found on WhereIsIt's
  34.    home page: http://www.whereisit-soft.com, in the help file, or in the
  35.    Order.txt file, included in WhereIsIt package.
  36.  
  37. Q: I don't have a credit card, or don't want to use it. Can I still register?
  38. A: Yes, some other ways are available, too. Most often used are sending a
  39.    personal check (cheque, in some countries), or cash, by regular mail
  40.    directly to the author's address. Both e-commerce vendors collecting
  41.    orders for WhereIsIt, ShareIt! and DigiBuy, can accept either credit
  42.    card orders (online and offline), as well as some other payment types,
  43.    such as checks, bank/wire transfers, purchase and money orders etc.
  44.    You can find more details in the Order.txt file, or you can consult the
  45.    "How to Order" wizard in the Help menu, describing in detail all available
  46.    options for registering WhereIsIt.
  47.  
  48. Q: Do I need to re-register new versions of WhereIsIt?
  49. A: No, you don't have to, your license is valid for all future versions of
  50.    WhereIsIt as well. If I am in any way forced to change this policy, it
  51.    will not be done without discussing it with currently registered users
  52.    first. Please note that you may need updated registration details such as
  53.    key files in order to be able to unlock a major new release of WhereIsIt.
  54.  
  55. Q: I'm a registered user of previous major WhereIsIt release, how can I
  56.    unlock the current version.
  57. A: Each major WhereIsIt version uses its own registration system and a
  58.    different set of license keys. When a new major version is released, all
  59.    registered users are e-mailed a new registration package, which includes
  60.    the appropriate license for the new version as well. If you need to
  61.    receive a copy of your current registration details, there is a form
  62.    available on program's web site where you can place a request.
  63.  
  64. Q: I'm working for a company and we would all like to use WhereIsIt. Are
  65.    there site licenses available?
  66. A: Yes, site licenses are available for WhereIsIt. When placing an order,
  67.    just include the appropriate number of licenses in your purchase, and
  68.    select that you would like to have them issues as a single site license
  69.    for specified number of users. Discounts are available for purchases of
  70.    5 or more licenses at once. You can find more details about placing
  71.    orders and pricing in the Order.txt file.
  72.  
  73.  
  74. 2. Installation
  75. ---------------
  76.  
  77. Q: Should I uninstall previous version of WhereIsIt? before installing a new
  78.    one?
  79. A: This is not necessary if you will install new version in the same folder.
  80.    Just run the setup program, and program will upgrade itself. If you would
  81.    like to install program to different location, then uninstalling is
  82.    recommended. Please note that your catalogs will not be deleted while
  83.    uninstalling, but you will have to configure the program again since old
  84.    settings will be removed.
  85.  
  86. Q: How can I uninstall WhereIsIt?
  87. A: Just open the Control Panel, select "Add/Remove programs" option, and
  88.    double-click WhereIsIt's entry on the list. If you have created program
  89.    group for WhereIsIt when installing, you can achieve the same by clicking
  90.    the "Uninstall WhereIsIt" icon in WhereIsIt's group.
  91.  
  92. Q: Can I be notified about new versions?
  93. A: Yes, you can, if you have a working e-mail address. A free mailing list is
  94.    available for all WhereIsIt users - notifications about new versions and
  95.    current development news are posted there. You can add or remove yourself
  96.    from WhereIsIt Mailing List at any time from WhereIsIt's home page,
  97.    located at:  http://www.whereisit-soft.com .
  98.  
  99.  
  100. 3. Using the program
  101. --------------------
  102.  
  103. Q: Does WhereIsIt run on Windows 3.1, or Windows NT 3.5x?
  104. A: No, sorry, WhereIsIt? relies on technology not yet provided with these
  105.    operating systems. You will need at least Windows 95 or Windows NT 4.0
  106.    to run WhereIsIt.
  107.  
  108. Q: Is there a size limit on catalogs, or how much data can WhereIsIt handle? Is 
  109.    there a slow down when working with large catalogs? 
  110. A: The only limit are your system capabilities and some common sense practical 
  111.    usage. The theoretical limit per single catalog file is 2 GB in size, which 
  112.    is the equivalent of about 70 million files and folders with moderate use of 
  113.    descriptions, or about 120 million, if using catalog compression in version 3 
  114.    (not recommended). Practical limits are lower than that though, operations 
  115.    like searching or saving on such large files are likely to take too long to 
  116.    be still comfortable to use. The usual size of catalog files would be up to a 
  117.    couple hundred MB or so, however that's your call. There are a few customers 
  118.    who have their catalogs over 1.5 GB in size (a disk image of corporate 
  119.    network server), and are still satisfied with performance. That's a bit 
  120.    extreme though, a wouldn't recommend pushing it that far. In any case, no one 
  121.    says that you must have just one catalog - in fact you don't usually work 
  122.    with such large collections. WhereIsIt can have opened multiple catalogs at 
  123.    once and use them as one, for example when searching for something. If a 
  124.    single catalog becomes to large for comfortable usage, you can always break 
  125.    it apart into more catalogs. This also gives you the ability to open only 
  126.    those catalog files in your collection that you actually need at the time, 
  127.    and allows you to better organize your collection from the grounds up. As far 
  128.    as speed against quantity is concerned, it's pretty much linear - twice as 
  129.    much data will take twice as long to search. Largest catalogs also take 
  130.    longer to save changes to and require more free space on the hard disk (at 
  131.    least as much as the size of catalog). Other operations are hardly affected 
  132.    with large catalogs, the program only loads parts of catalogs actually needed 
  133.    at the time and there isn't much difference if the catalog is 1 MB or 1 GB in 
  134.    size. The only thing you would have to look out for when working with large 
  135.    catalogs is not forcing the program to load too much data at once. In real 
  136.    life usage this only happens with too liberal search expressions; for 
  137.    example, items that are listed on one of the lists have to be loaded in 
  138.    memory, therefore doing a *.* search on 1 GB catalog may not be a very good 
  139.    idea. If working with very large catalogs, it is recommended to always have a 
  140.    limit set on allowed number of search hits to prevent too heavy memory load.  
  141.  
  142. Q: How can change the order of disks, displayed in left tree pane?
  143. A: The same way as you would change order of files or folders - by sorting
  144.    them in the right pane. Select the parent catalog entry in the tree view,
  145.    so your disks are displayed on the right side, and sort them by clicking
  146.    the appropriate column header. Changes in disk order will be reflected on
  147.    tree view, too.
  148.    If you are using WhereIsIt 3.00 or newer, you can also use drag&drop to
  149.    manually reorder your disks on the list, or your can use the Ctrl+Alt+
  150.    <Up> or <Down> to move selected disk(s) on the list.
  151.  
  152. Q: Can I delete specific files or folders from catalog if I don't need them?
  153. A: Not in the older WhereIsIt 1.xx, but version 2.00 and newer do support
  154.    such modifications, too. Older WhereIsIt 1.xx honors the data integrity
  155.    in catalog, always assuring that data as stated in catalog resembles as
  156.    much as possible the real data on your media. The only exception are
  157.    hidden files, or special items like Recycle Bin, that can be set to be
  158.    skipped during the disk scan. Version 2.0 will allow you to freely remove
  159.    any selected item from catalog, although overusing this feature is not
  160.    recommended.
  161.  
  162. Q: How can one print an alphabetical list of all files in the catalog?
  163. A: The easiest way to do that is to use searching in combination with report
  164.    generator. First, you have to get a list of all items that you would like
  165.    to print - searching for all files with "*.*" mask should do the trick in
  166.    this case. Sort resulting list by file names, and click on report
  167.    generator button. Be sure to selected the "Print data in list 'as is',
  168.    no sorting" option, in order to preserve items order as they are in search
  169.    results list (nicely alphabetically sorted). Just select the columns you
  170.    want in report, and that's it.
  171.    Searching in combination with report generator is a very powerful and
  172.    adjustable tool for making all kinds of reports. You can do a lot with it,
  173.    but you will need to get a bit creative. For some more examples you can
  174.    check out the "How to..." section in the help file.
  175.  
  176. Q: Can I export my database to be used in some other program?
  177. A: Exporting cataloged data is a part of report generator, meaning you can
  178.    select yourself which data and in what details will get exported. Report
  179.    generator supports a few different export destinations, including text
  180.    files (regular ASCII files, tab-separated, or comma-separated), MS Excel
  181.    tables, RTF documents, HTML documents, SQL scripts, XML documents...
  182.  
  183. Q: How about importing catalogs from some other programs or databases?
  184. A: Importing third-party catalogs is not supported or possible, for many 
  185.    reasons. WhereIsIt's catalogs are not just a list of files and folders, 
  186.    there are a lot more details gathered or calculated during scanning the 
  187.    media that are later required for catalogs to function properly, including
  188.    media recognition, CDDB queries, file system details, using catalogs 
  189.    independently on other systems etc. Third-party data simply doesn't contain
  190.    the necessary information to create a functional WhereIsIt catalog out of
  191.    it.
  192.  
  193. Q: I have set the Description Assistant to import text files as descriptions,
  194.    but this doesn't work.
  195. A: Auto-importing descriptions is not what Description Assistant (DA) does.
  196.    DA is an interactive tool, designed to help you when manually editing your
  197.    descriptions. For more details about DA, consult the help file and be sure
  198.    to read the next question, too.
  199.    A plugin to import user-defined text files as description as also available,
  200.    however due to some considerations with this functionality it is not
  201.    distributed as a part of WhereIsIt and is not officially supported. You can
  202.    download it as a separate package from program's home page.
  203.    
  204. Q: How can I remove descriptions or thumbnails from all items in the catalog?
  205. A: There is no function that would say "delete all thumbnails in catalog",
  206.    just as there is no similar function saying "delete all thumbnails on this
  207.    disk", or "delete all thumbnails in first, fifth, and seventh folder".
  208.    There are no such shortcuts available in WhereIsIt if there is a more
  209.    generic way that can handle all that. The Remove Thumbnail command works
  210.    on all selected items at once - just get all the files you want to remove
  211.    thumbnails from on a single list, select the whole list, right-click one
  212.    of selected items, and select Remove Thumbnail. To get a catalog-wide list
  213.    of all files, the simplest way is to use the "find in this catalog" command
  214.    and search for *.* ...  Similarly, this also allows you to selectively
  215.    remove thumbnails from certain items only, for example, from *.bmp files
  216.    located on certain disks only.
  217.    The same goes for descriptions as well; select all wanted files, right-
  218.    click, select Properties, and assigned all selected items a common
  219.    description (which may as well as be empty).
  220.  
  221. Q: How can I get the program to import my own descriptions during disk scan,
  222.    or add support for importing thumbnails from new types of files?
  223. A: WhereIsIt 2.xx and never address this problem with description plugins,
  224.    working over Description API. Basically, it is a way to provide users with
  225.    ability to include or even write their own description plugins, extending
  226.    program's ability to handle other, currently unsupported description and
  227.    thumbnail sources. For example, if you would like to import your *.txt
  228.    files as descriptions, you could write a simple description plugin for this
  229.    task. It will be plugin's responsibility, however, to provide the text to be
  230.    used for description in any way it can. As far as WhereIsIt is concerned, it
  231.    will just say to your plugin during the disk scan: "Hey, you said you can
  232.    get me description for parent folder from *.txt files, so here is a folder
  233.    with some .txt files in it, let me have up to 32 kB of description text then".
  234.    The full documentation and a sample about DescAPI and writing description
  235.    plugins is available in the <WhereIsIt>\DescAPI folder.
  236.  
  237.  
  238. 4. Troubleshooting
  239. ------------------
  240.  
  241. Q: WhereIsIt 3.xx reports an error message immediatelly after starting and 
  242.    then exists. I'm running Windows 9x/ME.
  243. A: This is a known issue with ZoneAlarm (Pro) 3.0 - it's a Zone Alarm's 
  244.    problem, not WhereIsIt's. ZoneAlarm 3.0 is known to mess in some way with
  245.    a registered version of WhereIsIt and makes it crash. The issue is limited
  246.    to Win9x/WinME only, ZoneAlarm 3 doesn't cause problems in Win2000 or WinXP.
  247.    Shutting down Zone Alarm before starting WhereIsIt effectively solves the 
  248.    problem, while older Zone Alarm 2.6 doesn't cause this crash.
  249.  
  250. Q: My computer locks up when I try to display the Settings dialog, and there
  251.    are no icons visible in main menu's Settings options.
  252. A: Please make sure you are using the latest final release of your video
  253.    drivers - this is a known problem with an older beta version of ATI Rage
  254.    Pro drivers.  It may occur with other video cards as well. For ATI Rage
  255.    Pro based video cards, the latest video drivers were reported to solve the
  256.    problem.
  257.  
  258. Q: When I click the CD-ROM drive button in the Add/Update dialog, my computer 
  259.    locks up, or I have problems with scanning any CD-ROM media in general.
  260. A: Check your ASPI drivers. While ASPI layer is not mandatory for WhereIsIt to 
  261.    run, it is used when found, as it handles CD-ROM drive access and helps with 
  262.    calculating peroperly CDDB query details. Note that certain third-party ASPI 
  263.    drivers, commonly shipping with CDR software are not standard and can cause 
  264.    problems in WhereIsIt and other applications using ASPI layer. If you are 
  265.    experiencing problems accessing CD-ROM or removable drives in WhereIsIt, re-
  266.    installing the original Adaptec ASPI drivers may often help to resolve the 
  267.    issue. 
  268.    Alternatively, you can also use the "-noASPI" command-line parameter to 
  269.    disable ASPI layer support in WhereIsIt. Avoid using this parameter if adding 
  270.    audio CDs to catalog, as ASPI is required for proper CDDB handling. To
  271.    disable using ASPI in WhereIsIt, start the program with the following
  272.    parameter: "WhereIsIt.exe -noASPI", or modify the shortcut accordingly.
  273.  
  274. Q: I have problems with scanning certain media, what can I do about it?
  275. A: Such problems are usually a result of damaged media that can't be read
  276.    correctly (a scratched CD-ROM, for example), as well as of damaged,
  277.    corrupted or otherwise invalid files on the media. In case of damaged
  278.    media there is not much program can do about it, but with corrupted files
  279.    you can temporarily turn off some advanced scanning features like browsing
  280.    inside archive files and description plugins. You should be able to catalog
  281.    any readable media, in worse case by turning off all advanced features and
  282.    let the program do just a simple scan of media contents. Please refer to
  283.    the help file for more details.
  284.    
  285. Q: Searching doesn't work - error is reported, searching gets stuck, or the 
  286.    program just quits unexpectedly while searching. 
  287. A: Those are all samples of a typical behavior of a corrupted catalog file, 
  288.    searching is always the first one to stumble on problems with corrupted 
  289.    catalog data. The first thing to do is to try to rebuild the affected catalog 
  290.    file, using the "File / Rebuild Catalog File" command. What this one does is 
  291.    read the whole catalog file piece by piece, and puts it together again from 
  292.    the scratch, leaving out the damaged parts. This function also has modest 
  293.    recovery capabilities, however it does require that catalog is still readable 
  294.    as a whole. In case rebuilding catalog doesn't work, it should be enough to 
  295.    locate the exact disk with the corrupted part, delete it from catalog, and 
  296.    re-add it again by a doing new scan.  
  297.  
  298. Q: Localized characters in filenames or in descriptions are not imported
  299.    correctly. Can you make WhereIsIt support my local language and characters?
  300. A: WhereIsIt already supports all language variations and local characters. If
  301.    file or folder names are missing localized characters, which appear to be
  302.    replaced with similar ANSI characters (like missing diacritics), very likely
  303.    you don't have your Windows setup properly for the language you are using.
  304.    Make sure everything is set correctly in Control Panel / Regional Settings,
  305.    especially language and region related settings. If the problem is with
  306.    descriptions having their localized characters replaced with characters like
  307.    '+', '-' and similar, you are using the "DOS Graphics Characters Filter"
  308.    formatting plugin. Don't use this plugin with text that is not in pure ANSI
  309.    code, many languages use their own localized characters in places where
  310.    graphics characters are supposed to be, and they get converted as well. A 
  311.    similar problem is needlesly using the "OEM-to-ANSI charset converter" plugin,
  312.    which can also result in incorrect local characters if used on text already
  313.    in the correct code page.
  314.  
  315. Q: No descriptions are imported when scanning my media, what can I do?
  316. A: Check if description modules are loaded and enabled, and check if
  317.    description plugins are enabled and in suitable priority order. Also, make
  318.    sure that you are not using any option that is reserved for special cases
  319.    only - for example, the "Import existing descriptions from other disks in
  320.    catalog" should be disabled by default as it requires a lot of resources
  321.    and can even cause problems or instability during scanning.
  322.  
  323. Q: The CDDB plugin doesn't seem to be working, only generic description are
  324.    imported.
  325. A: There are two plugins that can handle Audio CD tracks, the CDDB plugin and
  326.    generic Audio CD plugin. Make sure that CDDB plugin has assigned more priority
  327.    than Audio CD plugin, or CDDB will never get to be used in the first place.
  328.    Generic descriptions can also be assigned if CDDB plugin was not successful
  329.    in retrieving descriptions - because of there is no Internet connection,
  330.    your audio CD is being used by some other application and CDDB plugin can't
  331.    access it, or just because it is not listed in CDDB database or results
  332.    returned were not reliable. Please also note the fact that if you are
  333.    updating disk image in catalog, existing descriptions are always kept unless
  334.    specifically instructed otherwise.
  335.  
  336. Q: I can't get the program to accept my license key file.
  337. A: Make sure that your key file is named "License.key" if you are using
  338.    WhereIsIt 3.xx, or "WhereIsIt.key", if using WhereIsIt 2.xx. Note that those
  339.    are two different key files, each for its respective version of WhereIsIt.
  340.    The key file must be located in the same folder as program's .exe file (NOT,
  341.    for example, in the same group on your desktop where you have a shortcut to
  342.    WhereIsIt...)
  343.    
  344. Q: I'm using WhereIsIt illegally with a fake license file, and I have a problem. 
  345.    Can you help me? 
  346. A: (Question moved to Recycle Bin)  
  347.  
  348. Q: I think I have found a bug. Where and how can I submit reports about found
  349.    problems?
  350. A: You can e-mail description about any problem you find to the author
  351.    (bug.report@whereisit-soft.com). Please be sure to check if you are using
  352.    the latest version of program, the problem may have already been addressed 
  353.    in the current release. When describing your problem, follow the guidelines
  354.    in the help file and provide relevant data - try to include as much 
  355.    information as possible for author to be able to repeat the problem - 
  356.    reproducing the error is the first and most important step to solution. 
  357.    Please also include a short description of your computer, including 
  358.    WhereIsIt and OS version that you are using.
  359.  
  360. Q: Can I make a suggestion for a new feature?
  361. A: Sure, new suggestions are always welcome. All of them will be at least
  362.    considered, and many have made it into the program already.
  363.  
  364. ---
  365. END OF DOCUMENT
  366.