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Text File  |  2000-06-30  |  19.8 KB  |  480 lines
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  2.  
  3.    Trend Micro, Inc.                                  June 30, 2000
  4.  
  5.    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  6.       PC-cillin 2000 for Windows 95/98, Windows NT, and Windows 2000
  7.    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  8.  
  9.       INDEX
  10.       ================================
  11.       1. What's New in PC-cillin 2000
  12.       2. PC-cillin 2000 Features
  13.       3. System Requirements 
  14.       4. Installing PC-cillin
  15.       5. Configuring PC-cillin
  16.       6. Known Issues
  17.       7. Bugs Fixed
  18.       8. Contacting Trend Micro
  19.       ================================
  20.  
  21.  
  22. 1. What's New in PC-cillin 2000 
  23. ========================================================================
  24. PC-cillin 2000 is the newest version of the PC-cillin product family.
  25. It fully supports the Windows(R) 2000 platform. Many exciting new
  26. features and enhancements have been added, including the following:
  27.  
  28.   Windows 2000 Support!
  29.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  30.   PC-cillin now provides full support for Windows 2000 users and has
  31.   the Windows 2000-compliant logo.
  32.  
  33.   Virus Scanning of POP3 Email
  34.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  35.   If you use Microsoft Outlook Express 4.01 or above or Eudora Pro 4.0
  36.   or above as your email client, Trend PC-cillin 2000 will scan your 
  37.   email messages as they download from the POP3 server. Virus-infected
  38.   attachments are stopped before they ever reach your computer!
  39.  
  40.   Virus Scanning of Local Outlook Folders
  41.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  42.   If you use Microsoft Outlook as your email client, Trend PC-cillin 
  43.   2000 provides on-demand scanning of local folders for virus-infected
  44.   attachments. Trend PC-cillin will automatically detect an installed
  45.   copy of Microsoft Outlook on the computer and enable the user 
  46.   interface elements that permit the use of this feature. Please note
  47.   that this feature does not scan messages stored on a Microsoft
  48.   Exchange server,  but only scans messages in local folders.
  49.  
  50.   Internet Intelligent Auto Update 
  51.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  52.   PC-cillin 2000 now can auto detect the Internet connection and check
  53.   the pattern/engine/program version number in Trend's server. If update
  54.   is necessary, it will prompt you to download the update files. All
  55.   update activities take place in the background, and you don't need to
  56.   keep checking the availability of new anti-virus component any more.
  57.  
  58.   Incremental Virus Pattern Downloads
  59.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  60.   No longer do you have to download the entire virus pattern file when
  61.   updating your software. Trend PC-cillin 2000 supports incremental
  62.   pattern updates whereby only the virus patterns that have changed
  63.   since the last update are downloaded. This greatly reduces the 
  64.   download time, saving time and expense that you have to spend on 
  65.   Internet connection charges.
  66.  
  67.   Resume Download for Update Process  
  68.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  69.   Whenever the download process for the pattern/engine/program update
  70.   files fails, the next download can continue from the breaking point
  71.   to resume the download. If there is a newer version in the server
  72.   after the download process has failed, it will not be resumed, and
  73.   the whole file will be downloaded instead.
  74.  
  75.  
  76.   PCSCAN Command Line Scanner Supports Pattern Files Larger Than 1.44 MB
  77.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  78.   Due to the large number of known computer viruses that have been
  79.   identified, the virus pattern file is now too large to fit on a
  80.   single 1.44 MB diskette. The emergency rescue disk creation utility
  81.   can now split the virus pattern file over several diskettes. 
  82.   Additionally, the "PCSCAN" command line scanner supports virus pattern
  83.   files that have been spanned over more than one diskette.
  84.  
  85.  
  86. 2. PC-cillin 2000 Features
  87. ========================================================================
  88. PC-cillin 2000 represents a significant achievement in antivirus 
  89. protection for home and office users.  Additionally, we've enhanced the 
  90. user interface, automated most tasks, use Trend Micro's award-winning
  91. virus detection engine, and made our top-notch teams of Virus Doctors
  92. and Technical Support engineers available for live "chats" and email
  93. support. What's more, Internet Explorer (or Windows 98/2000) users can
  94. stay up-to-date with the latest in virus news with Trend's Active
  95. Desktop. In other words, "The doctor is IN, and he makes HOUSECALLS!"
  96.  
  97. Here are the details:
  98.  
  99.   MacroTrap
  100.   ~~~~~~~~~
  101.   With the proliferation of new and increasingly dangerous types of 
  102.   "Internet-aware" viruses, PC-cillin is MORE than just "up-to-date"
  103.   -- it's SMART and real-time. The PC-cillin MacroTrap uses rules-
  104.   based analysis to determine whether or not macro code is viral. 
  105.   This is important because new macro viruses spread quickly and are
  106.   created so often that there is no time to follow the usual cycle
  107.   of creating fixes and distributing pattern files.
  108.  
  109.   Software with SERVICE!
  110.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  111.   Solid technical support is one of the most important aspects of any
  112.   antivirus product. So we built it into the program! Got a question?
  113.   The answer is just a few mouse clicks away. 
  114.    
  115.   o Breaking Virus News:  When a new virus appears, sometimes the 
  116.     best defense is information. Sign up for this online service and 
  117.     we will send you the latest breaking virus news.
  118.  
  119.   o Virus Calendar: Using Active Desktop, PC-cillin keeps you informed
  120.     with a weekly summary of virus events and news. 
  121.  
  122.   Weekly Pattern Updates
  123.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  124.   At Trend Micro, we pioneered Internet updates for virus pattern and 
  125.   program files. To keep up with the latest viruses, we post new 
  126.   pattern files at least weekly. You can download these updates
  127.   automatically, or just click a couple of buttons to download the 
  128.   latest pattern file whenever you want.
  129.  
  130.   PC-cillin Can Scan Virtually All Media
  131.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  132.   PC-cillin 2000 can scan the following types of drives in addition to 
  133.   conventional hard disk drives: CD-ROM, CD-R, CD-RW, MO, PD, FDD, DVD, 
  134.   ZIP and LS120.
  135.  
  136.   Internet Updates after Software Installation
  137.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  138.   After installing the software, the installation program provides the
  139.   option to connect to the Internet to download updated program 
  140.   components that have been released since the shipping of the software. 
  141.   Previous versions of the PC-cillin installation program were unable to
  142.   retrieve the proxy server password to use the update feature following
  143.   installation. 
  144.  
  145.  
  146. 3. System Requirements
  147. ========================================================================
  148.  
  149.  OS:         Microsoft Windows 95/98, Windows NT 4.0 (SP4 or higher), or
  150.              Windows 2000 Professional  
  151.  CPU:        Intel 486, Pentium, or 100% compatible
  152.  Memory:     24 MB RAM
  153.  Disk Space: 12 MB hard disk space 
  154.  Monitor:    800x600 or higher resolution; 256 or more colors 
  155.  
  156.  CD-ROM:     2x or faster for program installation
  157.  Internet:   56kbs or faster modem for virus pattern and program
  158.              updates (28.8 is possible, but slow)
  159.  
  160.  Optional:   Internet Explorer 4.0 or later to support the Active 
  161.              Desktop & Active Channel options
  162.  
  163.  
  164. 4. Installing PC-cillin
  165. =========================================================================
  166. Installing PC-cillin is easy and takes about five minutes. HereÆs how
  167. to install...
  168.  
  169.   Note: You will need four formatted diskettes if you would like to
  170.         create a set of rescue disks. They will be used to hold the 
  171.         scanning program, the boot disk, and the virus pattern.
  172.        
  173.   1. Insert the PC-cillin program CD into your CD-ROM drive.
  174.  
  175.      o If Autoplay is enabled, choose "Install" from the list 
  176.        of options that appears.
  177.  
  178.      o If Autoplay is not enabled, click the "Start" button, 
  179.        then "Run". Enter "d:\disk1\setup.exe" in the "Open" 
  180.        field (where "d:\" is the drive letter of your CD-ROM)
  181.        and then click "OK". 
  182.  
  183.   2. PC-cillin will check and clean your system memory, boot sector, and
  184.      critical files before installing its program files.
  185.  
  186.      If the installation program detects a virus in your computer's boot
  187.      sector, memory or important folders, the program will exit and you
  188.      must clean the virus prior to restarting the installation program.
  189.      Follow these steps:
  190.  
  191.      a. Get a clean, bootable floppy disk (e.g., the one you made
  192.         when installing Windows) and be sure it is write-protected).
  193.  
  194.         Note:  The disk is write-protected when you can see through 
  195.                both squares in the upper corners.
  196.  
  197.      b. When prompted by PC-cillin, insert the disk into your floppy
  198.         drive, exit Windows, and restart the computer.
  199.  
  200.      c. When the computer restarts, you will see a DOS prompt (an a:\ 
  201.         appearing on a dark screen). Type the following commands:
  202.  
  203.         Windows 95/98
  204.         ~~~~~~~~~~~~~
  205.              c:             [ press enter ]
  206.              cd pcscan.tmp  [ press enter ]
  207.              pcscan /V /C   [ press enter ]
  208.  
  209.         Windows NT or Windows 2000
  210.         ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  211.         Go to the location of your PC-cillin installation files (on the
  212.         hard disk), then go to the \PCSCAN directory and type the
  213.         command:
  214.  
  215.              pcscan /V /C   [ press enter ]
  216.         
  217.  
  218.      Caution! Boot viruses spread easily. If PC-cillin detected a 
  219.      boot virus, chances are your floppy diskettes are also infected. 
  220.      After installing, run the Floppy Scan task and check all your 
  221.      floppies for viruses.
  222.  
  223.   3. Follow the on-screen instructions to complete the installation.
  224.  
  225.      a. During installation, complete the proxy server information
  226.         section if you connect to the Internet via a proxy server.
  227.  
  228.      b. You are prompted to have PC-cillin create Rescue Disks, which are
  229.         four clean, bootable floppy disks you can use to start your 
  230.         computer if it crashes or becomes infected with a boot-sector
  231.         virus. Do not use rescue disks from a previous version of 
  232.         PC-cillin.
  233.  
  234.      c. In order to receive technical support, you must register
  235.         your software.
  236.  
  237.    4. When you have finished installing PC-cillin, you must restart
  238.       your computer.
  239.  
  240.   30-day Trial Version
  241.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  242.   A 30-day trial version of PC-cillin 2000 will be installed if no 
  243.   serial number is entered. This version is fully functional, but 
  244.   after 30 days virus scanning will be disabled, at which time you
  245.   should either purchase the product or disable it. If you decide to 
  246.   purchase PC-cillin after it has expired, click the "Order Screen" 
  247.   that appears and choose "Click Here" to open your web browser to the
  248.   following site:
  249.  
  250.      http://www.antivirus.com/products/pcc/buy.htm
  251.  
  252.   You will be sent a special "unlock" program that you can use to 
  253.   restore your PC-cillin protection.
  254.  
  255.   Upgrading
  256.   ~~~~~~~~~
  257.   If you are upgrading to PC-cillin 2000 from a previous version,
  258.   please stop real-time scanning (i.e., "Smart Monitor" 
  259.   or "PC-cillin") before running Setup. The Installation 
  260.   program will automatically delete your old version of PC-cillin. 
  261.  
  262.   Special Notice for Windows 2000 users
  263.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  264.   PC-cillin now allows you to install on a Windows 2000 platform via the 
  265.   Windows Installer program. However, unlike installation on other 
  266.   platforms, the procedures for installing PC-cillin in Windows 2000 are 
  267.   slightly different:
  268.  
  269.   1. While installing PC-cillin, no on-screen instructions are provided 
  270.      for you to register PC-cillin or download update files. However, 
  271.      when you are upgrading for the first time, PC-cillin can 
  272.      automatically register itself.
  273.    
  274.   2. At the end of the installation process, PC-cillin will prompt
  275.      you to perform an update. You may either perform the update then
  276.      or at a later time.
  277.      
  278.   3. When you have finished installing PC-cillin, you must manually 
  279.      restart your computer.
  280.    
  281.   4. Windows Installer does not support the auto-uninstallation 
  282.      function. 
  283.  
  284. 5. Configuring PC-cillin
  285. =========================================================================
  286. The new Mail Scan features in PC-cillin 2000 can be easily accessed
  287. in one new screen in the user interface:
  288.  
  289.   1. On the top menu bar, click "Options", then select "Mail Scan".
  290.  
  291.   2. Choose the action to take when viruses are found in Microsoft
  292.      Outlook and/or POP3 email files.
  293.  
  294.   3. Click "Apply" and the program will automatically use your new
  295.      configuration choices.
  296.  
  297.   Note: For more information on PC-cillin configuration, please see the
  298.         online help file or the Quick Start Guide. The latest, most
  299.         up-to-date documentation can be found at:
  300.  
  301.             http://www.trend.com/download/documentation
  302.  
  303.  
  304. 6. Known Issues
  305. =========================================================================
  306. Known issues are documented in "SolutionBank," Trend's free online 
  307. database filled with answers to common questions at:
  308.  
  309.       http://solutionbank.antivirus.com/solutions
  310.  
  311. The contents of SolutionBank are being continuously updated, and new 
  312. solutions are added daily. If you are unable to find an answer, however,
  313. you can describe the problem in email and send it to a support engineer 
  314. at support@trendmicro.com.
  315.  
  316. The following are known issues:
  317.  
  318.   Conflict with Netsonic
  319.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  320.   PC-cillin's WebTrap is not compatible with Netsonic, the Internet disk
  321.   caching utility, and has been known to cause the following error:
  322.   "Rundll32 cause an invalid page fault in module kernel32.dll at
  323.   015f:bff7b97"
  324.  
  325.   To address this problem, either uninstall Netsonic before installing 
  326.   PC-cillin, or choose not to enable WebTrap when prompted by the PC-cillin
  327.   installation program.
  328.  
  329.   Slow Startup
  330.   ~~~~~~~~~~~~
  331.   PC-cillin performs a Startup Scan of critical files before Windows
  332.   loads. Depending on how many files are involved and the speed of your
  333.   computer, this scan can take from several seconds to several minutes.
  334.   If you feel the delay is too long, you can turn off PC-cillin's 
  335.   Startup Scan.
  336.  
  337.   To turn on/off the Startup Scan,
  338.  
  339.   1. From the PC-cillin main menu, click "Options".
  340.   2. A check beside "Startup Scan" indicated that it is enabled. Click
  341.      on "Startup Scan" to turn it on/off. 
  342.  
  343.   POP3 Scanning Uses TCP/IP Port 110
  344.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  345.   PC-cillin 2000's POP3 Scanning feature uses TCP/IP Port 110 by default.
  346.   Scanning will not be successful if your email client uses a TCP/IP port
  347.   other than 110. If you use a different TCP/IP port, please contact 
  348.   Trend Micro's technical support department for a workaround.
  349.  
  350.   POP3 Scanning Setting
  351.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  352.   New POP3 scan will change the settings of mail clients as follows:
  353.          POP3server: server name      ---> localhost
  354.          user name:  name           ---> name/server name
  355.  
  356.   Attentions for those who update to 7.5 from 7.2x through Internet
  357.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~  
  358.   If you installed PC-cillin 2000 v7.2x and download the update files
  359.   to update to v7.5, the POP3 settings of mail client will not be
  360.   recover to your original setting after uninstallation. Please follow
  361.   the instruction below to solve the problem:
  362.  
  363.   i. Do uninstall after POP3 scan is turned off."
  364.  
  365.   ii. Please recover the settings manually:
  366.          POP3server: localhost        ---> server name (or IP address)
  367.          user name:  name/server name ---> name 
  368.  
  369.  
  370.   Detecting Virus During Installation Will Abort Setup
  371.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  372.   The PC-cillin installation program performs a pre-scan of system memory
  373.   important folders on the computer. If a virus is detected, the
  374.   installation will stop. Please reboot your computer from a clean,
  375.   bootable floppy diskette and use "PCScan" to remove the virus. Once the
  376.   virus has been eliminated, you should attempt the setup again.
  377.  
  378.   Uninstall All Copies of PC-cillin 2000 Beta Version
  379.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  380.   If your computer has PC-cillin 2000 beta version installed,
  381.   you must uninstall prior to installing the release version. This
  382.   is because a file javahook.dll cannot be overwritten during the
  383.   subsequent installation.
  384.  
  385.   Windows 98 Second Edition Cannot Display ActiveDesktop
  386.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  387.   If you install PC-cillin 2000 to a computer running Windows 98 Second
  388.   Edition, you will not be able to view the ActiveDesktop content
  389.   features.
  390.  
  391.   Power Management Features Can Cause Web Browser to Hang
  392.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  393.   If WebTrap is enabled on a computer on which power management has 
  394.   been enabled, the WebTrap program may hang during a period of inactivity
  395.   when the computer powers down. When the computer is used again, the
  396.   web browser program may have to be restarted.
  397.  
  398.   Novell Client32 Not Supported
  399.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  400.   PC-cillin 2000 will not work properly on a computer running Novell's 
  401.   Client32. If you need to connect your computer to a Novell NetWare
  402.   server, use Microsoft's IPX/SPX.
  403.  
  404.   RAID Systems Not Supported
  405.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  406.   PC-cillin 2000 cannot successfully scan RAID storage systems.
  407.  
  408.   Note about Creating Rescue Disks on USB Floppy Disk Drives
  409.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  410.   Sometimes when a floppy disk drive is connected to a USB port, the 
  411.   drive letter is not displayed in Windows Explorer. When this occurs,
  412.   do not attempt to create rescue diskettes on the drive.
  413.  
  414.  
  415. 7. Bug Fixed
  416. =========================================================================
  417.  
  418.   1. Insufficient memory problem of POP3 Scan function happenning when 
  419.      receiving large mail attachments.
  420.  
  421.   2. When "Format" dialog canceled during rescue disk creation, status and 
  422.      check mark won't be refreshed.
  423.  
  424.   3. Two same "PC-cillin" items come out in shortcut's context menu.
  425.  
  426.   4. During PC-cillin 2000 installation's Pre-install Scan, dialog in the
  427.      background not disabled.
  428.  
  429.  
  430. 8. Contacting Trend Micro
  431. =========================================================================
  432. Trend Micro provides free technical support, virus pattern downloads, 
  433. and program updates to all registered users. You can contact Trend 
  434. via fax, phone, or email.
  435.  
  436. Evaluation copies of all Trend Micro's products can be downloaded 
  437. from our award-winning web site. You can also test-drive most products
  438. online using Trend Micro's Virtual Lab.
  439.  
  440.  
  441.   Online resources
  442.   ~~~~~~~~~~~~~~~~
  443.   Email:           support@trendmicro.com
  444.                    info@trendmicro.com
  445.                    sales@trendmicro.com
  446.  
  447.   Web:             http://www.PC-cillin.com
  448.                    http://www.antivirus.com
  449.  
  450.   Knowledge Base:  http://www.solutionbank.antivirus.com/solutions
  451.  
  452.  
  453.   United States and Canada
  454.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  455.   Trend Micro Incorporated
  456.   2171 Campus Drive, Suite 370
  457.   Irvine, CA 92612
  458.  
  459.   Tel: (949) 387-7800 
  460.   Fax: (949) 387-3801
  461.  
  462.  
  463.   Worldwide Support Offices
  464.   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  465.   For a complete list of Trend Micro's Support offices, from the 
  466.   PC-cillin screen, select Help | About | Technical Support.
  467.  
  468.   A complete list of the worldwide support offices is also available in
  469.   the "tech.txt" file in the installation files and also in the directory:
  470.  
  471.      c:\Program Files\Trend PC-cillin 2000 
  472.  
  473.  
  474. Copyright 1997-2000, Trend Micro Incorporated.
  475.  
  476. PC-cillin and MacroTrap are trademarks of 
  477. Trend Micro Incorporated. All other marks 
  478. are the trademarks or registered trademarks 
  479.  of their respective companies.
  480.