Rozhovor s Janem Prokopem, generálním ²editelem a p²edsedou p²edstavenstva spoleƒnosti PragoData.
Za hranice podniku
Spoleƒnost PragoData, ƒlen francouzské skupiny EURIWARE GROUP a jeden z p²edních ƒesk∞ch systémov∞ch integrátorà, nedávno rozτí²ila portfolio nabízen∞ch produktà. Nejen o tom jsme si povídali s generálním ²editelem a p²edsedou p²edstavenstva Janem Prokopem. Chip: Pane ²editeli, spoleƒnost PragoData (PD) je velmi dob²e známá v kruzích systémové integrace, avτak moºná ne úpln╪ celé ƒtená²ské obci naτeho ƒasopisu. Mohl byste tedy na zaƒátku n╪co ²íci o hlavních oborech pàsobení spoleƒnosti a tradiƒních produktech?
Jan Prokop (J. P.): Myslím si, ºe spoleƒnost PD je pom╪rn╪ dost dob²e známá uºivatelàm, protoºe v minulosti postupn╪ realizovala více neº 4500 licencí sv∞ch ERP produktà v podnicích ƒeského a slovenského pràmyslu. Z toho bych vyτel, a te╘ k otázkám tradiƒních oborà, produktà a ƒinností. Historicky byla PD známá p²edevτím jako softwarehouse, jakoºto v∞robce softwarov∞ch systémà typu ERP, které nesou obchodní oznaƒení ProFiS, EkonFiS a dalτí. Postupem ƒasu se p²esouvala do polohy spoleƒnosti poskytující sluºby, p²edevτím sluºby systémové integrace. Tímto posuvem vznikla pot²eba dalτích produktà, ze kter∞ch jsou sestavována komplexní ²eτení. Pochopiteln╪ ºe PD nemohla vyvíjet veτkeré produkty pro komplexní ²eτení sama a zaƒala postupn╪ rozτi²ovat nabídkové portfolio o produkty t²etích stran.
Chip: Znamená to tedy, ºe v souƒasné dob╪ v ºádném p²ípad╪ neustupujete od tradiƒních produktà, jde jen o rozτi²ování, nikoli o zm╪nu portfolia nabízen∞ch produktà?
J. P.: Samoz²ejm╪ ºe neustupujeme od sv∞ch produktà, které jsme dodali - dob²e naτim zákazníkàm slouºí a z údrºby a supportu, ke kter∞m jsme vázáni smlouvami, se rekrutuje pom╪rn╪ v∞znamná ƒást naτich trºeb. Naτe produkty dnes vyuºívá více neº 100 zákazníkà, mezi které ²adíme mj. JME, Z¼E, Spolchemii Θstí nad Labem a dalτí. Tyto produkty dále budeme podporovat a provád╪t veτkeré úpravy, které zákazníci pot²ebují. Jakoºto systémov∞ integrátor se snaºíme navíc dále zvyτovat uºitnou hodnotu dosavadních ²eτení (vlastní produkty DWH a MIS, kombinace se zvláτtními produkty t²etích stran).
Chip: Jaké je tedy aktuální portfolio produktà PD a proƒ vypadá práv╪ tak? Bylo by moºné rozƒlenit produkty do kategorií?
J. P.: Neº odpovím na vaτi otázku, dal bych p²ednost urƒité odboƒce, která má svàj v∞znam. Jak jsem jiº ²ekl, od produkce softwaru jsme se posunuli mezi systémové integrátory. V dneτní dob╪ màºeme s urƒitou p∞chou prohlásit, ºe pat²íme mezi p²ední systémové integrátory, konkrétn╪ do skupiny TOP 10 v ¼R v roce 1999. Jaké kvality vlastn╪ jako systémov∞ integrátor prosazujeme a na co se zam╪²ujeme? Kaºd∞ n╪jak deklaruje svàj cíl: nap²íklad ²íká, ºe usiluje o spokojeného zákazníka. My usilujeme o maximální uºitnou hodnotu, kterou naτe komplexní ²eτení naplσuje podnikatelské zám╪ry uºivatele. S tímto cílem je spojena ²ada konkrétních atributà spoleƒnosti, které soustavn╪ rozvíjíme.
Ale te╘ p²ímo k vaτemu dotazu. Systémov∞ integrátor - má-li poskytovat komplexní ²eτení - musí b∞t p²ipraven reagovat na pot²eby zákazníka, které nemusí b∞t soust²ed╪ny jen na urƒit∞ subsystém v podniku. My jsme p²ipraveni reagovat na pot²eby v kterémkoli subsystému. Navíc pochopiteln╪ chceme b∞t partnerem i pro velmi nároƒné zákazníky, nap². typu nadnárodních spoleƒností, které p²icházejí v mnoha p²ípadech s poºadavky na konkrétní, globáln╪ zavedené produkty. Proto naτe souƒasné portfolio obsahuje produkty typu ERP (podnikové informaƒní systémy), produkty pro manaºerské nadstavby a datové sklady, máme produkty pro ²ízení a správu ob╪hu dokumentà, pro podporu kancelá²sk∞ch prací, dále máme produkty pro zvláτtní skupiny zákazníkà, nap². pro energetiku (customer information system), které umí sledovat a fakturovat odb╪ry, plánovat a ²ídit v∞robu, atd. Naτí p²edností je schopnost poskytovat komplexní sluºby, k nimº poƒítáme také zpracování projektà celkové IT infrastruktury vƒ. jejího zabezpeƒení z hlediska eliminace rizik a zajiτt╪ní dostupnosti.
Chip: To bylo obecné rozd╪lení - a kdyº nyní budeme konkrétní?
J. P.: U skupiny ERP najdeme produkty vlastní i cizí. Vlastními produkty jsou jiº zmín╪n∞ ProFiS, EkonFiS, EnerFiS a jejich zvláτtní provedení (nap². pro pouºití na vysok∞ch τkolách). Mezi cizí ²adíme Oracle Applications a Navision Financials.
Chip: Zastavme se u cizích produktà, tedy u produktà t²etích stran. Proƒ jste si vybrali Navision Financials vedle Oracle Applications, coº jsou pom╪rn╪ odliτné kategorie?
J. P.: Domníváme se, ºe podniky st²ední velikosti, které obecn╪ zahrnujeme pod pojem midmarket, na jedné stran╪ mají relativn╪ v∞znamn∞ ràstov∞ potenciál (a to nejen v naτí ekonomice, ale v celé Evrop╪ i v globálním m╪²ítku) a na druhé stran╪ mají pom╪rn╪ zvláτtní pot²eby. Z hlediska jejich IT pot²eb bych ²ekl, ºe nepot²ebují kabát p²eτit∞ z velikosti XXL na M, ale pot²ebují opravdu aktuální pruºné ²eτení, p²ímo τité na jejich míru. Navíc se domníváme, ºe pro midmarket je v∞znamná platforma Microsoft. Uºitná hodnota díla je ve v∞znamné mí²e ovlivσována standardy, které jsou v díle implementovány. Pochopili jsme, ºe standardy Microsoft jsou v∞znamn∞m p²ísp╪vkem uºitné hodnoty softwarového ²eτení pro midmarket.
Nejsme-li schopni vyvinout vlastní produkt s touto, nov∞mi zákazníky vyºadovanou technickou koncepcí v rozumném ƒase, hledáme logicky alianci. P²itom chceme pochopiteln╪ p²idávat ke standardàm, technologiím a p²ípadn╪ i cizím produktàm svoji vlastní hodnotu. Za standardy povaºujeme celkovou platformu Microsoft. Microsoft jsou ale ve skuteƒnosti také produkty, a£ jiº originál Microsoft nebo od partnerà Microsoftu, a ty je moºné díky univerzálnímu interfejsu vyuºít. Na Navision Financials se obdobn╪ díváme jako na technologii a zároveσ produkt, kter∞ je vhodn∞m jádrem ²eτení. Naτe hodnota je ve znalosti uºivatelsk∞ch procesà a dále ve v∞vojov∞ch a implementaƒních zkuτenostech, díky nimº chceme v daném rámci koncipovat ²eτení vlastní. To je náτ hlavní zám╪r. Mí²íme p²itom k ERP, datovému skladu, manaºersk∞m nadstavbám a dalτím komponentám, o kter∞ch jsem jiº mluvil.
Chip: Partnerà Navision je pom╪rn╪ velké mnoºství. V ƒem bude PD jiná?
J. P.: Od dalτích partnerà Navision se odliτujeme p²edevτím tím, ºe jsme p²edním systémov∞m integrátorem. Zaruƒujeme komplexní sluºby, máme dlouhodobé zkuτenosti a v∞znamné reference i v nadnárodních spoleƒnostech. Z t╪chto pozic nabízíme ²eτení, které je τité na míru midmarketu.
Chip: Mám tedy situaci chápat tak, ºe PD se do budoucna bude profilovat jako firma, mezi jejíº zákazníky budou pat²it jak velké, tak st²ední spoleƒnosti?
J. P.: Ovτem. Domníváme se - a to potvrzuje nejen naτe dosavadní praxe, ale hlavn╪ v∞voj trhu - ºe to je správná orientace. Tato koncepce je odliτujícím faktorem i vàƒi ostatním velk∞m systémov∞m integrátoràm. Orientaci na midmarket chápeme jako zvláτtní obchodní aktivitu. Domníváme se navíc, ºe midmarket vyºaduje speciální typy sluºeb, které jsme schopni zajistit. V dané kategorii se oborov╪ zam╪²íme na utility, pràmysl, obchod, sluºby a multinationals.
Chip: Jiº n╪kolikrát zde padlo slovo midmarket. Jeτt╪ jsme ale nehovo²ili o tom, co vlastn╪ povaºujete za midmarket a v ƒem vidíte jeho odliτnosti a charakteristiky...
J. P.: Kdyº odeƒtu otázku m╪²ítka (midmarket jsou spoleƒnosti ²ádov╪ mezi 50 a 500 zam╪stnanci), jeho zvláτtnosti jsou následující:
a) Pom╪rn╪ jemné odv╪tvové ƒlen╪ní - zatímco u velk∞ch spoleƒností staƒí ƒlen╪ní na strojírenské, chemické, energetické apod., tedy na n╪kolik hlavních oborà, u midmarketu je velmi dàleºité, zda se jedná o st²ední spoleƒnost ve strojírenství, která vyrábí díly nebo agregáty pro automobilov∞ pràmysl, vyrábí nástroje, díly pro obráb╪cí stroje... Vτechny tyto zvláτtní pod²azené skupiny p²edstavují specifické priority podnikání.
b) V midmarketu je podstatn╪ v╪tτí konkurence. Velk∞ch spoleƒností není tolik. V midmarketu si vτak mohou odb╪ratelé pom╪rn╪ snadno vybírat z velkého poƒtu dodavatelà. St²ední spoleƒnosti musí proto b∞t podstatn╪ pruºn╪jτí a rychleji musí reagovat na zm╪ny v pot²ebách zákazníkà. St²ední spoleƒnosti jsou podstatn╪ více zranitelné zm╪nou chování zákazníkà a musí si více hled╪t udrºet s nimi dobré vztahy, nap². prokazovat kvalitu sv∞ch dodávek, operativn╪ m╪nit svou v∞robu podle v∞kyvà poptávky. Kdyº velké firm╪ n╪kdo od²ekne projekt, tak jde o jeden projekt - pro malou firmu je to t²eba existenƒní otázka. Myslím, ºe st²ední spoleƒnosti v∞razn╪ pot²ebují zapojení do dodavatelsk∞ch ²et╪zcà, navázat v nich stabilní obchodní vztahy, aby profitovaly z minimalizace v∞kyvà a minimalizace zásob.
c) P²i uveden∞ch zvláτtnostech je dobré si uv╪domit, ºe st²ední spoleƒnosti nemají o nic triviáln╪jτí procesy, neº které existují ve velk∞ch spoleƒnostech. Procesy, ve kter∞ch se realizují interní a externí ƒinnosti, jsou vesm╪s stejn╪ sloºité jako v topmarketu.
Chip: Na letoτním Invexu jste prezentovali získání certifikace ISO 9001 pro oblast systémové integrace. Jaká priorita je ve spoleƒnosti PD p²i²azena tomuto oboru?
J. P.: ⁿízení jakosti v PD je souƒástí naτí firemní strategie a stejn╪ tak vnímáme úlohu jakosti u sv∞ch zákazníkà. P²íprava na vstup do EU, která se t∞ká celého spektra firem u nás, nebude podle mého názoru ani tak sloºitá v ƒasto citované oblasti úƒetní, kde se jedná o p²izpàsobení právním a úƒetním metodikám a platebním zvyklostem, ale p²edevτím v oblasti standardà jakosti a prokazování jakosti. Kaºd∞, kdo má certifikát jakosti, up²ednostσuje dodavatele, kte²í mají také certifikát jakosti. Ne proto, ºe mají ten certifikát, ale protoºe u nich je zajiτt╪na komplexní péƒe o kvalitu vτech ƒinností.
Chip: Poslední otázka nebude sm╪²ovat p²ímo k PD. Chci se zeptat na vizi. Mnoho v╪cí jste jiº naznaƒil v pràb╪hu naτeho rozhovoru. Jak se podle vás bude oblast systémové integrace dále vyvíjet?
J. P.: Na tuto otázku se màºeme dívat dv╪ma sm╪ry. Jednak z hlediska zam╪²ení produktà, nebo spíτ v∞sledn∞ch projektà, jednak z hlediska spoleƒností, které se o roli systémového integrátora ucházejí.
První otázka: "Co budou zákazníci v rámci systémové integrace vyºadovat?" Nepochybn╪ propojení aktivit vnitropodnikov∞ch (ve smyslu ERP) s aktivitami za hranicemi podniku: e-business, podporu marketingu, ²ízení servisních prací. Dále si myslím, ºe firmy se budou stále více zapojovat do pevn∞ch dodavatelsk∞ch ²et╪zcà, tj. zm╪na obchodní strategie od hledání zákazníka ke stabilizaci a vτestrannému rozvoji vztahà s v∞znamn∞mi zákazníky. Pouºívan∞ termín pro tuto oblast je CRM - customer relationship management. Systémoví integráto²i budou tedy muset zabezpeƒit integraci d²íve realizovan∞ch ²eτení (p²íp. jejich migraci na n╪jaké nové platformy) s nov∞mi ²eτeními, zam╪²en∞mi za hranice podniku.
Druhá otázka zní: "Co bude prioritou systémového integrátora v budoucnosti?" P²edevτím se musí snaºit sv∞mi ²eτeními maximáln╪ podporovat podnikatelské zám╪ry uºivatele. Vedle toho musí mít jasn╪ definované, stabilní a sv╪tov╪ prov╪²ené standardy, na kter∞ch bude stav╪t.
