home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 1999 September / Chip_1999-09_cd.bin / sharewar / wdeducgm / _SETUP.1 / readme.txt < prev    next >
Text File  |  1997-12-18  |  14KB  |  383 lines

  1. Welcome to Word Magic Software!
  2.  
  3.               Frequently Asked Questions About Word Magic
  4.  
  5.  
  6. Question: 
  7.  
  8. Guarantees from Word Magic Software 
  9.  
  10. "What guarantees do I have from your company?" 
  11.  
  12. Answer: 
  13.  
  14.       - Your full satisfaction is guaranteed or we will reimburse your money (less S/H expenses).
  15.       - We have a registered company in Houston: WordQuest Interlanguage Systems Ltd. 12220 Beachnut #2026. Houston, TX. 77072-4832 USA. Telefax: 1-800-725-3021X7107 or 1-281-568-2143
  16.       - We have representatives in different parts of the world.  Contact the one nearest to you.
  17.       - We have free on-line technical support for registered users at support@wordmagic.co.cr.
  18.       - We have been selling on-line since August 1996 and we are proud to say after thousands of programs sold and operating throughout the world we have not received even one request for reimbursement of payment (except for one customer who purchased Word Magic Tools and Educational Games who returned the Educational Games arguing that they were too difficult for her Spanish knowledge level.
  19.  
  20.  
  21.  
  22.  
  23.    Question: 
  24.  
  25. Paying for the Program 
  26.  
  27. "I downloaded your program and now I want to buy it. How can I pay?" 
  28.  
  29. Answer: 
  30.  
  31. "There are four ways to pay: 
  32.  
  33.       - If you have an International VISA credit card or Diners Club International credit card you can send us a CARD Payment just clicking on the VISA icon in our How to Pay page or in the Try-Out Products page. You will find that the credit card information is transferred via Secure Server in an encoded format, so you can be sure that nobody else can use it. Ask your local card company about the new safeguards implemented internationally to prevent economic loss to the Internet user. Also, you can verify that the Secure Server is connected when you see a little (closed) golden lock at the lower right corner of the Internet Explorer 3.0 window or a (unbroken) golden key on the lower left corner of the Netscape Navigator 3.0 window.
  34.       - If you still don't trust sending your credit card information via the Internet, you can send a fax to Costa Rica: + (506) 234-6607.  Or send a fax to Houston, Texas: 1-800-725-3021X7107 or 1-281-568-2143.
  35.       - Or you can send a check to your local distributor.  See addresses in the about box.
  36.       - Or you can take advantage of our special offer: Send your payment through Western Union and we will assume the commission expense. (About 10%)
  37.  
  38.  
  39.  
  40.    Question: 
  41.  
  42. False Viruses 
  43.  
  44. "My Anti-Virus program is warning me that there is a Word.Generic virus in the Macros ! 
  45. How is this possible? (!!!!!)" 
  46.  
  47. Answer: 
  48.  
  49. "Dear Customer: 
  50.  
  51. There are some antivirus programs that confuse the Open File statement in a Macro with a virus, and 
  52. if you actually proceed to "correct the problem", the whole Macro code will be destroyed and 
  53. rendered useless.   There is no virus in the Macro files!. 
  54.  
  55. We recommend buying an updated trustful Antivirus program." 
  56.  
  57.  
  58.  
  59.    Question: 
  60.  
  61. Finding the program code number 
  62.  
  63. "After seeing the guided tour I downloaded all four modules and the database, and I would like to 
  64. order all four modules, however I am having problems. After downloading all I got was the setup, 
  65. and did not get a code or a registration number to include in my VISA payment. I would like to order 
  66. all four modules but I am not sure if I am ordering the code number or the disks, which is what I 
  67. would like to do." 
  68.  
  69. Answer: 
  70.  
  71. "Dear Customer: 
  72.  
  73. Please proceed to install with SETUP. The installation process will unzip the programs and install 
  74. them in the selected folder. 
  75.  
  76. After the programs are installed, you will get four free runs. A number (in blue digits) will appear in 
  77. the starting window. Send us this number together with the VISA voucher, and we will immediately 
  78. send you back a Registration Number that will activate the programs. 
  79.  
  80. If you desire to receive backup disks - besides the downloaded files-- simply add $12 and we will 
  81. send them via airmail. However, you can use the programs as soon as you download them. The 
  82. diskettes will simply serve as a backup." 
  83.  
  84.  
  85.  
  86.    Question: 
  87.  
  88. Reinstalling the program 
  89.  
  90. "I had a crash in my system and lost all files in my hard disk. How do I reinstall Word Magic 
  91. programs in my computer?" 
  92.  
  93. Answer: 
  94.  
  95. "When you installed the program, the installation procedure asked you to save the code number on a 
  96. floppy disk. This diskette will reinstall the program in the same computer as many times as necessary. 
  97. If you also lost your copy of  PROPACK.EXE (original downloaded database and program files) 
  98. you can download them again without cost. During the new setup the program will ask you the new 
  99. registration number. At such time, insert the Reinstallation (Backup) Diskette and press the 
  100. Reinstall button."   (Do not confuse with the Key Disk, which is used for Moving to another 
  101. computer, or for installing the program for the first time.) 
  102.  
  103. If you did not create the Reinstallation (Backup) Diskette during initial installation, you 
  104. may do so now under Tools/Preferences/Installation,  clicking on the Reinstallation 
  105. Diskette option. 
  106.  
  107. If you bought the program in CD ROM or in diskettes, a Key Disk is already included. So, 
  108. you do not have to worry about preparing one.  Having a diskette-copy in your hands will 
  109. permit you to reinstall as many times as necessary in the same computer, even after a Hard 
  110. Disk crash.  (Moving the program to a different computer, however, will always require for 
  111. you to go through the UnActivate procedure)" 
  112.  
  113.  
  114.    Question: 
  115.  
  116. Moving to Another Computer 
  117.  
  118. "I want to delete Word Magic Tools from my computer and install in another one.  What do I do?" 
  119.  
  120. Answer: 
  121.  
  122. "Dear Customer: 
  123.  
  124. All programs of Word Magic Tools have an UnActivate option.  You will find this under 
  125. Tools\Preferences\Installation. 
  126.  
  127. After clicking on UnActivate the program will ask you to insert a floppy disk in the floppy drive. 
  128. At this moment an activation Code will be saved in the diskette. 
  129.  
  130. This diskette will serve as Key Disk  for installation in other computers, or even the same 
  131. computer if you decide to reinstall. You must keep it in a safe place in order to use it when 
  132. needed.  (Note:  Upon reinstallation the program will ask you to insert a Key Disk.  At that moment, 
  133. please insert the Key Disk that you have just prepared)" 
  134.  
  135.  
  136.  
  137.    Question: 
  138.  
  139. Uninstalling the program 
  140.  
  141. "How do I uninstall my program?" 
  142.  
  143. Answer: 
  144.  
  145. "There is an Uninstall option in the program group.  Running this program will completely erase all 
  146. files withing the Word Magic directory and sub directories. Be sure that you want to delete all files 
  147. inside the indicated folders.  (You may lose you added words) 
  148.  
  149. After uninstalling you will need to use your Reinstallation diskette in order to install the program 
  150. again in the same computer, in case you are planning to do so. Be sure to prepare one!  You may 
  151. do it under Tools/Preferences/Installation. 
  152.  
  153. Also, you may want to prepare a Key Disk in order to install in another computer.  You do this also 
  154. under Tools/Preferences/Installation. 
  155.  
  156. The Reinstallation Diskette will not reinstall in the same computer after a Key Disk has been 
  157. prepared.  However, you may reinstall  with the Key Disk" 
  158.  
  159.  
  160.  
  161.    Question: 
  162.  
  163. Getting your registration number 
  164.  
  165. "I sent my VISA payment yesterday night. I still have not receive my registration number. How much 
  166. time do I have to wait?" 
  167.  
  168. Answer: 
  169.  
  170. "It usually takes less than 12 hours to process your registration and payment information. 
  171. Occasionally, due to e-mail delays out of our control, it could take as long as 48 hours. Please be 
  172. patient." 
  173.  
  174.  
  175.  
  176.    Question: 
  177.  
  178. Program version 
  179.  
  180. "I just downloaded an update of your program, but I am not really sure if the version I downloaded is 
  181. the same old one or not. Where can I find the program version?" 
  182.  
  183. Answer: 
  184.  
  185. "Using the menu option Help/About you will find the version number of the currently installed 
  186. program." 
  187.  
  188.  
  189.  
  190.    Question: 
  191.  
  192. Finding Program Upgrades 
  193.  
  194. "I received your e-mail notifying me that I could download a new free upgrade of Word Magic 
  195. Tools. I entered your site and found nothing indicating new upgrades. Where can I find these?" 
  196.  
  197. Answer: 
  198.  
  199. "It is our policy to upgrade programs and databases every two or three months or whenever a bug is 
  200. found or reported. We place these upgrades overwriting the previous files. Therefore, you will find 
  201. the upgrades exactly in the same spot where you downloaded the old files. Just take notice of the 
  202. Last updated date. If it's recent you know you are downloading an upgraded version." 
  203.  
  204.  
  205.  
  206.    Question: 
  207.  
  208. Free upgrades and upgrades with a fee 
  209.  
  210. "Are all upgrades free?" 
  211.  
  212. Answer: 
  213.  
  214. "Up till now, they have been. They will always be free if the reason for the upgrade was the fixing of a 
  215. bug. In the future, Word Magic Software is planning a new series of Language Tools, which will have 
  216. considerable enlargements in databases and a lot of new features. These will be offered as new 
  217. versions that you will be able to obtain at a discount (upgrade) price." 
  218.  
  219.  
  220.  
  221.    Question: 
  222.  
  223. Installation problem: Could not find databases! 
  224.  
  225. "I downloaded the modules but I am getting the message "Could not find databases!". What am I 
  226. doing wrong?" 
  227.  
  228. Answer: 
  229.  
  230. "Perhpas there was a failure in the unzipping stage.  Verify if you have aproximately 7 megas of  .DIC 
  231. files. If not, you have to unzip again." 
  232.  
  233. Or, it could be that by mistake you answered YES upon reinstallation of the software, when 
  234. requested to upgrade the dictionaries with your added (User's ) dictionaries, and the process was 
  235. truncated incomplete.  Check if you have files with  .OLD extension, and check if your .DIC files are 
  236. zero-size.  If this is true, then simply RENAME all .OLD files as .DIC files, and the problem will be 
  237. solved. 
  238.  
  239.  
  240.  
  241.    Question: 
  242.  
  243. Cannot Translate an Entire Document 
  244.  
  245. "I downloaded the modules but I can't get them to translate my document. What can I do?" 
  246.  
  247. Answer: 
  248.  
  249. "Word Magic Tools are a kit of Language Tools to assist you in the translation process. They are not 
  250. text translators. English-Spanish Interpreter, our new upcoming program, will be able to do exactly 
  251. that: the automatic translation of a whole document at the click of a button. Please be on the watch 
  252. for the arrival of this unique and great product." 
  253.  
  254.  
  255.  
  256.    Question: 
  257.  
  258. Hiding the Logo at Startup 
  259.  
  260. "I do not want to see any logo every time I load Word Magic Tools. How do I do this?" 
  261.  
  262. Answer: 
  263.  
  264. "Simply uncheck the option Show Logo at Startup under the menu option 
  265. Tools/Preferences/General." 
  266.  
  267.  
  268.  
  269.    Question: 
  270.  
  271. Connecting with your Word Processor 
  272.  
  273. "I did not install the connection within my word processor and Word Magic Modules during the 
  274. installation process. How can I install them now?" 
  275.  
  276. Answer: 
  277.  
  278. "There are two ways to do this: 
  279.  
  280.       Select the desired macro inside the Word Magic Tools Program Group. 
  281.       Start/Programs/Word Magic Tools under Windows 95 or select Word Magic Tools 
  282.       program group from the Program Manager under Windows 3.1x.
  283.       Run your Word Processor and open the respective macro using the Word Processor's 
  284.       File/Open function. The location of Word Magic macros is under the Macros folder inside 
  285.       Word Magic Tools folder. The macro will install automatically upon opening. The name of the 
  286.       macro files are as follows:
  287.  
  288.  
  289.  For the complete set of Magic Tools
  290.                                     MTOOLS.DOT 
  291.  For Interpreting Dictionary only
  292.                                     MAGICID.DOT 
  293.  For Conjugate!
  294.                                     MAGICV.DOT 
  295.  For Imagic
  296.                                     MAGICT.DOT
  297.  For Expression Builder
  298.                                     MAGICEB.DOT 
  299.  
  300.  
  301.  
  302.  
  303.  
  304.    Question: 
  305.  
  306. Licenses 
  307.  
  308. "How many licenses do I get when I purchase Word Magic Tools?" 
  309.  
  310. Answer: 
  311.  
  312. "With the Standard version you get only one license. With the Professional version you have the 
  313. option of purchasing two additional licenses at only $25 each." 
  314.  
  315.  
  316.  
  317.    Question: 
  318.  
  319. Standard Version vs. Professional Version 
  320.  
  321. "What is the difference between the Standard Version and the Professional Version?" 
  322.  
  323. Answer: 
  324.  
  325. "There is much more value included in the Professional Version, because you have not only more 
  326. functionality, a much more larger databases but also, you can have two additional licenses for only 
  327. $25 each. For a detailed comparison see Comparison Table." 
  328.  
  329.  
  330.  
  331.    Question: 
  332.  
  333. Registered Users 
  334.  
  335. "If I am a registered user, what advantages do I have?" 
  336.  
  337. Answer: 
  338.  
  339. "If you are a registered user you get: 
  340.  
  341.       Free on-line technical support
  342.       Notification of upgrades and new versions
  343.       Considerably reduced prices on upgrades"
  344.  
  345.  
  346.  
  347.  
  348.    Question: 
  349.  
  350. Installation Problem: Cannot Find Downloaded File 
  351.  
  352. "I downloaded a file from your page but don't know where it is!" 
  353.  
  354. Answer: 
  355.  
  356. "When you click on a file to download it (from any Web site), your Web Browser will ask you where 
  357. you want to save that file. You have to select a folder in your hard disk. That folder is the location of 
  358. the downloaded file! If you don't remember the name of that folder, you could search its location 
  359. using Windows 95 Start/Find/Files or Folders function or any other file searching program. 
  360.  
  361. The usual file names of our downloaded programs are: 
  362.  
  363.       PROPACK.EXE for Word Magic Tools Professional Version
  364.       STDPACK.EXE for Word Magic Tools Standard Version
  365.       GAMEPACK.EXE for Word Magic Educational Games
  366.       TOUR.EXE for Word Magic Animated Demo
  367.       EMANUAL.ZIP for English Reference Manual
  368.       SMANUAL.ZIP for Spanish Reference Manual"
  369.  
  370.  
  371.  
  372.  
  373.    Question: 
  374.  
  375. Copy on CD or diskettes 
  376.  
  377. "I would like to have a copy of my programs on CD or diskettes, how do I get it?" 
  378.  
  379. Answer: 
  380.  
  381. "In order to get a diskette version, simply add US $12 to your VISA Voucher and we will send the 
  382. diskettes containing the programs. A CD ROM version is also available adding $25 instead of $12. 
  383.