- Su satisfacci≤n total es garantizada o reembolsaremos su dinero (menos gastos de manejo y envφo).
- Tenemos una compa±φa registrada en Houston: WordQuest Interlanguage Systems Ltd. 12220 Beachnut #2026. Houston, TX. 77072-4832 USA. Telefax: 1-800-725-3021X7107 ≤ 1-281-568-2143
- Tenemos representantes en diversas partes del mundo. Busque el mßs cercano a su localidad.
- Tenemos soporte tΘcnico en lφnea gratuito en la direcci≤n soporte@wordmagic.co.cr.
- Hemos estado vendiendo en lφnea desde agosto de 1996 y estamos orgullosos de decir que despuΘs de miles de programas vendidos y operando en todo el mundo no hemos recibido siquiera una petici≤n de reembolso de dinero (excepto por un cliente que compr≤ Herramientas Mßgicas y Juegos Educativos quien devolvi≤ los Juegos Educativos puesto que son muy difφciles para su nivel de conocimiento del espa±ol.
Pregunta:
┐C≤mo pagar el programa?
"BajΘ su programa y ahora quiero comprarlo. ┐C≤mo puedo pagar?"
Respuesta:
"Hay cuatro maneras de pagar:
- Si Ud. tiene una tarjeta de crΘdito VISA internacional o Diners Club Internacional nos puede enviar un pago por tarjeta haciendo un clic en el icono de VISA en nuestra pßgina de C≤mo Pagar o en la pßgina de Productos de Prueba. Se darß cuenta que la informaci≤n de la tarjeta de crΘdito es transferida vφa Servidor Seguro en un formato codificado, asφ que puede estar seguro de que nadie mßs pueda usarla. Pregunte a su compa±φa de tarjeta local acerca de las nuevas medidas de seguridad implementadas internacionalmente para prevenir pΘrdida econ≤mica a los usuarios de la Internet. TambiΘn, Ud. puede verificar que el Servidor Seguro estß conectado cuando vea un peque±o candado dorado (cerrado) en la esquina inferior derecha de la ventana de Internet Explorer 3.0 o una llave dorada (no quebrada) en la esquina inferior izquierda de la ventana de Netscape Navigator 3.0.
- Si a·n no confφa en la transferencia de la informaci≤n de su tarjeta de crΘdito vφa Internet, puede enviarnos un fax a Costa Rica: (506) 234-6607. O a Houston a: 1-800-725-3021X7107 ≤ 1-281-568-2143.
- O puede enviar un cheque a su distribuidor local. Busque las direcciones en la pantalla de Acerca de...
- O aproveche nuestra oferta y envφe su remisi≤n a travΘs de Western Union y nosotros asumiremos el coste de la comisi≤n que carga esa agencia. (Aproximadamente 10%).
Pregunta:
Virus Falsos
"Mi programa de antivirus estß advirtiΘndome que hay un virus Word.Generic en los Macros !
┐C≤mo es esto posible? (!!!!!)"
Respuesta:
"Estimado cliente:
Hay unos programas de antivirus que confunden el mandato de Abrir Archivo en un macro con un
virus, y si Ud. procede a "corregir el problema", el c≤digo completo del macro serß destruido y
quedarß in·til. íNo hay virus en los archivos de macros!.
Recomendamos comprar un programa antivirus actualizado y confiable."
Pregunta:
┐C≤mo encontrar el c≤digo del programa?
"DespuΘs de ver la excursi≤n animada bajΘ los cuatro m≤dulos y las bases de datos, y quisiera
comprar los cuatro m≤dulos, sin embargo tengo problemas. DespuΘs de bajar, todo lo obtuve fue el
setup, y no obtuve ning·n c≤digo o n·mero de registro para incluir en mi pago por VISA. Quisiera
pedir los cuatro m≤dulos pero no estoy seguro si estoy pidiendo el n·mero de c≤digo o los
disquetes, que es lo que quiero hacer."
Respuesta:
"Estimado cliente:
Favor proceder a instalar con SETUP. El proceso de instalaci≤n desempacarß los programas y los
instalarß en la carpeta seleccionada.
DespuΘs de que los programas estΘn instalados, Ud. obtendrß cuatro usos gratuitos. Un n·mero (en
dφgitos azules) aparecerß en la ventana inicial. Envφenos ese n·mero junto con su pago por VISA, e
inmediatamente le enviaremos su n·mero de registro que activarß los programas.
Si desea recibir disquetes de respaldo - ademßs de los archivos bajados - simplemente agregue $12
a su pago y se los enviaremos por correo aΘreo. Sin embargo, puede usar los programas
inmediatamente despuΘs de bajarlos. Los disquetes servirßn como respaldo."
Pregunta:
┐C≤mo Reinstalar el Programa?
"Tuve un problema en mi sistema y perdφ todos los archivos de mi disco duro. ┐C≤mo reinstalo los
programas de Word Magic en mi computadora?
Respuesta:
"Cuando Ud. instal≤ el programa, el procedimiento de instalaci≤n le pidi≤ guardar un n·mero de
c≤digo en un disquete. Este disquete reinstalarß el programa en la misma computadora tantas veces
como sea necesario. Si Ud. tambiΘn perdi≤ su copia de PROPACK.EXE (archivos originales de
programas y bases de datos) puede bajarlo de nuevo sin costo alguno. Durante la nueva instalaci≤n
el programa le pedirß un nuevo n·mero de registro. En ese momento, inserte el Disquete de
Reinstalaci≤n (Respaldo) y presione el bot≤n de Disquete de Reinstalaci≤n. (No confunda con el
Disquete Llave, el cual es usado para moverse a otra computadora, o para instalar el programa por
primera vez).
Si Ud. no cre≤ el Disquete de Reinstalaci≤n (Respaldo) durante la instalaci≤n inicial, lo
puede hacer ahora con la opci≤n de Disquete de Reinstalaci≤n bajo
Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n.
Si Ud. compr≤ el programa en CD-ROM o en disquetes, un Disquete Llave ya ha sido
incluido. Asφ, Ud. no tendrß que preocuparse por preparar uno. Tener una copia en
disquete en sus manos le permitirß reinstalar tantas veces como sea necesario en la misma
computadora, a·n despuΘs de un desastre en su disco duro. (Mover el programa a otra
computadora, sin embargo, siempre requerirß que Ud. utilice el procedimiento de
Desactivaci≤n)"
Pregunta:
┐C≤mo Instalar en otra Computadora?
"Quiero borrar las Herramientas Mßgicas de mi computadora e instalarlas en otra. ┐QuΘ hago?"
Respuesta:
"Estimado cliente:
Todos los programas de Herramientas Mßgicas tienen la opci≤n de Desactivaci≤n. La encontrarß
bajo Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n.
Luego de hacer clic en Desactivar el programa le pedirß que inserte un disquete en la unidad. En ese
momento un c≤digo de activaci≤n serß guardado en el disquete.
El disquete servirß como un Disquete Llave para instalar en otras computadoras, o hasta en la
misma computadora si Ud. decide reinstalar. Debe guardarlo en un lugar seguro para usarlo
cuando se necesite. (Nota: cuando reinstale el programa le pedirß que inserte un disquete llave. En
ese momento, por favor inserte el disquete llave que Ud. acaba de preparar)"
Pregunta:
┐C≤mo Desinstalar el Programa?
"┐C≤mo desinstalo mi programa?"
Respuesta:
"Hay una opci≤n de Deinstalaci≤n en el grupo de programa. Al correr este programa se borrarßn
completamente todos los archivos dentro del directorio y subdirectorios de Word Magic. Aseg·rese
que quiere borrar todos esos archivos (Ud. puede perder sus palabras agregadas al diccionario).
DespuΘs de desinstalar Ud. tendrß que usar su Disquete de Reinstalaci≤n para poder instalar el
programa nuevamente en la misma computadora, en caso de que planee hacerlo. íAseg·rese de
preparar uno! Lo puede hacer bajo Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n.
TambiΘn, Ud. puede querer preparar un Disquete Llave para instalar en otra computadora. Ud. lo
hace tambien bajo Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n.
El disquete de reinstalaci≤n no reinstalarß en la misma computadora despuΘs de que un disquete llave
ha sido preparado. Sin embargo, puede reinstalar con el Disquete Llave"
Pregunta:
┐C≤mo Obtener su N·mero de Registro?
"Envφe mi pago por VISA ayer por la noche. A·n no he recibido mi n·mero de registro. ┐Cußnto
tiempo tengo que esperar?
Respuesta:
"Usualmente toma menos de 12 horas procesar su informaci≤n de registro y pago. Ocasionalmente,
debido a atrasos fuera de nuestro control en el correo electr≤nico, puede tomar hasta 48 horas. Por
favor sea paciente."
Pregunta:
Versi≤n del Programa
"Acabo de bajar una actualizaci≤n de su programa, pero no estoy seguro si la versi≤n que baje es la
misma versi≤n antigua o no. ┐D≤nde puedo encontrar la versi≤n del programa?"
Respuesta:
"Usando la opci≤n de men· Ayuda/Acerca de Ud. encontrarß el n·mero de versi≤n del programa
instalado."
Pregunta:
┐C≤mo Encontrar las Actualizaciones de los Programas?
"Recibφ su correo electr≤nico notificßndome que podφa bajar una nueva actualizaci≤n de las
Herramientas de Word Magic. EntrΘ a su sitio y no encontrΘ nada que indicara nuevas
actualizaciones. ┐D≤nde las puedo encontrar?"
Respuesta:
"Es nuestra polφtica hacer actualizaciones de los programas y las bases de datos cada dos o tres
meses o cuando un error es encontrado o reportado. Estas actualizaciones sobreescriben a los
archivos antiguos. Por lo tanto, Ud. encontrarß estas actualizaciones exactamente en el mismo lugar
de donde baj≤ los archivos anteriormente. Solamente fφjese en la fecha de ┌ltima Modificaci≤n. Si
es reciente sabrß que estß bajando una versi≤n actualizada."
Pregunta:
Actualizaciones Gratuitas y Actualizaciones con Costo
"┐Son todas las actualizaciones gratuitas?"
Respuesta:
"Hasta ahora, lo han sido. Siempre serßn gratuitas si la raz≤n de la actualizaci≤n fue la reparaci≤n de
un error. En el futuro, Word Magic Software estß planeando una nueva serie de Herramientas para
el Idioma, que tendrß un agrandamiento considerable en las bases de datos y un mont≤n de nuevas
funciones. Estas herramientas serßn ofrecidas como nuevas versiones que Ud. podrß obtener a un
precio reducido (de actualizaci≤n)."
Pregunta:
Problema de Instalaci≤n: íNo se encontraron las bases de datos!
"BajΘ los m≤dulos pero obtengo el mensaje "íNo se encontraron las bases de datos!". ┐QuΘ estoy
haciendo mal?"
Respuesta:
"Probablemente no baj≤ el archivo DATA.EXE. Este archivo contiene todas las bases de datos."
Pregunta:
No Puedo Traducir un Documento Completo
"BajΘ los m≤dulos pero no puedo hacer que traduzcan mi documento. ┐QuΘ puedo hacer?"
Respuesta:
"Las Herramientas Mßgicas son un paquete de Herramientas del Idioma para ayudarle en el proceso
de traducci≤n. No son traductores de textos. English-Spanish Interpreter, nuestro nuevo programa
que estß por salir, serß capaz de hacer exactamente eso: traducir automßticamente un documento
completo al oprimir un bot≤n. Por favor estΘ atento a la salida de este ·nico y maravilloso
producto."
Pregunta:
┐C≤mo Esconder el Logotipo al Arranque?
"No quiero ver ning·n logotipo cada vez que arranco Herramientas Mßgicas. ┐C≤mo puedo
hacerlo?"
Respuesta:
"Simplemente quite la opci≤n Mostrar Logo al Arranque baj≤ la opci≤n de men·
Herramientas/Preferencias/General."
Pregunta:
┐C≤mo Conectarse con su Procesador de Palabras?
"No instalΘ la conexi≤n entre mi procesador de palabras y los M≤dulos de Word Magic durante el
proceso de instalaci≤n. ┐C≤mo puedo instalarlos ahora?"
Respuesta:
"Hay dos maneras de hacerlo:
Seleccione la macro deseada dentro del Grupo de Programa de Word Magic Tools.
Inicio/Programas/Word Magic Tools bajo Windows 95 o seleccione el grupo de programa
Word Magic Tools desde el Administrador de Programas bajo Windows 3.1x.
Corra su Procesador de Palabras y abra la macro respectiva usando la funci≤n
Archivo/Abrir. Las macros de Word Magic estßn en la carpeta Macros dentro de la carpeta
de Word Magic Tools. La macro se instalarß automßticamente al abrirse. Los nombres de las
macros son:
Para el paquete completo de Herramientas Mßgicas
MTOOLS.DOT
Para el Diccionario IntΘrprete solamente
MAGICID.DOT
Para Conjugar!
MAGICV.DOT
Para IMagic
MAGICT.DOT
Para el Constructor de Expresiones
MAGICEB.DOT
Pregunta:
Licencias
"┐Cußntas licencias obtengo al comprar las Herramientas Mßgicas?"
Respuesta:
"Con la versi≤n Estßndar Ud. obtiene solamente una licencia. Con la versi≤n profesional tiene la
opci≤n de comprar dos licencias adicionales a s≤lo $25 cada una."
Pregunta:
Versi≤n Estßndar vrs. Versi≤n Profesional
"┐Cußl es la diferencia entre la Versi≤n Estßndar y la Versi≤n Profesional?"
Respuesta:
"Hay mucho mßs valor incluido en la Versi≤n Profesional, porque no solo tiene mßs funcionalidad,
base de datos mucho mßs grande, sino que tambiΘn Ud. puede obtener dos licencias adicionales por
s≤lo $25 cada una. Para una comparaci≤n detallada vea Tabla Comparativa."
Pregunta:
Usuarios Registrados
"Si soy un usuario registrado, ┐quΘ ventajas tengo?"
Respuesta:
"Si Ud. es un usuario registrado obtiene:
Soporte tΘcnico en lφnea gratuito
Aviso de nuevas versiones y actualizaciones
Precios considerablemente reducidos en actualizaciones y nuevas versiones"
Pregunta:
Problema de Instalaci≤n: No Puedo Encontrar el Archivo Bajado
"íBajΘ un archivo de su pßgina pero no se adonde estß!"
Respuesta:
"Cuando Ud. hace un clic sobre un archivo para bajarlo (de cualquier sitio de Web), su navegador
de Web le preguntarß donde quiere guardarlo. Ud. tiene que seleccionar una carpeta en su disco
duro. íEsa carpeta es la localizaci≤n del archivo bajado! Si no recuerda el nombre de esa carpeta,
puede buscar su localizaci≤n usando la funci≤n de b·squeda de Windows 95 o cualquier otro
programa de b·squeda de archivos.
Los nombres usuales de nuestros archivos bajados son:
PROPACK.EXE para Herramientas Mßgicas Versi≤n Profesional
STDPACK.EXE para Herramientas Mßgicas Versi≤n Estßndar