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Text File  |  1997-07-24  |  15KB  |  369 lines

  1. íBienvenido a Word Magic Software!
  2.  
  3. Pregunta: 
  4.  
  5. Garantφas de Word Magic Software 
  6.  
  7. "┐Cußles garantφas obtengo de su empresa?" 
  8.  
  9. Respuesta: 
  10.  
  11.       - Su satisfacci≤n total es garantizada o reembolsaremos su dinero (menos gastos de manejo y envφo).
  12.       - Tenemos una compa±φa registrada en Houston: WordQuest Interlanguage Systems Ltd. 12220 Beachnut #2026. Houston, TX. 77072-4832 USA. Telefax: 1-800-725-3021X7107 ≤ 1-281-568-2143
  13.       - Tenemos representantes en diversas partes del mundo.  Busque el mßs cercano a su localidad.
  14.       - Tenemos soporte tΘcnico en lφnea gratuito en la direcci≤n soporte@wordmagic.co.cr.
  15.       - Hemos estado vendiendo en lφnea desde agosto de 1996 y estamos orgullosos de decir que despuΘs de miles de programas vendidos y operando en todo el mundo no hemos recibido siquiera una petici≤n de reembolso de dinero (excepto por un cliente que compr≤ Herramientas Mßgicas y Juegos Educativos quien devolvi≤ los Juegos Educativos puesto que son muy difφciles para su nivel de conocimiento del espa±ol.
  16.  
  17.  
  18.  
  19.  
  20.    Pregunta: 
  21.  
  22. ┐C≤mo pagar el programa? 
  23.  
  24. "BajΘ su programa y ahora quiero comprarlo. ┐C≤mo puedo pagar?" 
  25.  
  26. Respuesta: 
  27.  
  28. "Hay cuatro maneras de pagar: 
  29.  
  30.       - Si Ud. tiene una tarjeta de crΘdito VISA internacional o Diners Club Internacional nos puede enviar un pago por tarjeta haciendo un clic en el icono de VISA en nuestra pßgina de C≤mo Pagar o en la pßgina de Productos de Prueba. Se darß cuenta que la informaci≤n de la tarjeta de crΘdito es transferida vφa Servidor Seguro en un formato codificado, asφ que puede estar seguro de que nadie mßs pueda usarla. Pregunte a su compa±φa de tarjeta local acerca de las nuevas medidas de seguridad implementadas internacionalmente para prevenir pΘrdida econ≤mica a los usuarios de la Internet. TambiΘn, Ud. puede verificar que el Servidor Seguro estß conectado cuando vea un peque±o candado dorado (cerrado) en la esquina inferior derecha de la ventana de Internet Explorer 3.0 o una llave dorada (no quebrada) en la esquina inferior izquierda de la ventana de Netscape Navigator 3.0.
  31.       - Si a·n no confφa en la transferencia de la informaci≤n de su tarjeta de crΘdito vφa Internet, puede enviarnos un fax a Costa Rica: (506) 234-6607.  O a Houston a: 1-800-725-3021X7107 ≤ 1-281-568-2143.
  32.       - O puede enviar un cheque a su distribuidor local.  Busque las direcciones en la pantalla de Acerca de...
  33.       - O aproveche nuestra oferta y envφe su remisi≤n a travΘs de Western Union y nosotros asumiremos el coste de la comisi≤n que carga esa agencia. (Aproximadamente 10%).
  34.  
  35.  
  36.  
  37.  
  38.    Pregunta: 
  39.  
  40. Virus Falsos 
  41.  
  42. "Mi programa de antivirus estß advirtiΘndome que hay un virus Word.Generic en los Macros !  
  43. ┐C≤mo es esto posible? (!!!!!)" 
  44.  
  45. Respuesta: 
  46.  
  47. "Estimado cliente: 
  48.  
  49. Hay unos programas de antivirus que confunden el mandato de Abrir Archivo en un macro con un 
  50. virus, y si Ud. procede a "corregir el problema", el c≤digo completo del macro serß destruido y 
  51. quedarß in·til.  íNo hay virus en los archivos de macros!. 
  52.  
  53. Recomendamos comprar un programa antivirus actualizado y confiable." 
  54.  
  55.  
  56.  
  57.    Pregunta: 
  58.  
  59. ┐C≤mo encontrar el c≤digo del programa? 
  60.  
  61. "DespuΘs de ver la excursi≤n animada bajΘ los cuatro m≤dulos y las bases de datos, y quisiera 
  62. comprar los cuatro m≤dulos, sin embargo tengo problemas. DespuΘs de bajar, todo lo obtuve fue el 
  63. setup, y no obtuve ning·n c≤digo o n·mero de registro para incluir en mi pago por VISA. Quisiera 
  64. pedir los cuatro m≤dulos pero no estoy seguro si estoy pidiendo el n·mero de c≤digo o los 
  65. disquetes, que es lo que quiero hacer." 
  66.  
  67. Respuesta: 
  68.  
  69. "Estimado cliente: 
  70.  
  71. Favor proceder a instalar con SETUP. El proceso de instalaci≤n desempacarß los programas y los 
  72. instalarß en la carpeta seleccionada. 
  73.  
  74. DespuΘs de que los programas estΘn instalados, Ud. obtendrß cuatro usos gratuitos. Un n·mero (en 
  75. dφgitos azules) aparecerß en la ventana inicial. Envφenos ese n·mero junto con su pago por VISA, e 
  76. inmediatamente le enviaremos su n·mero de registro que activarß los programas. 
  77.  
  78. Si desea recibir disquetes de respaldo - ademßs de los archivos bajados - simplemente agregue $12 
  79. a su pago y se los enviaremos por correo aΘreo. Sin embargo, puede usar los programas 
  80. inmediatamente despuΘs de bajarlos. Los disquetes servirßn como respaldo." 
  81.  
  82.  
  83.  
  84.    Pregunta: 
  85.  
  86. ┐C≤mo Reinstalar el Programa? 
  87.  
  88. "Tuve un problema en mi sistema y perdφ todos los archivos de mi disco duro. ┐C≤mo reinstalo los 
  89. programas de Word Magic en mi computadora? 
  90.  
  91. Respuesta: 
  92.  
  93. "Cuando Ud. instal≤ el programa, el procedimiento de instalaci≤n le pidi≤ guardar un n·mero de 
  94. c≤digo en un disquete.  Este disquete reinstalarß el programa en la misma computadora tantas veces 
  95. como sea necesario.  Si Ud. tambiΘn perdi≤ su copia de PROPACK.EXE (archivos originales de 
  96. programas y bases de datos) puede bajarlo de nuevo sin costo alguno.  Durante la nueva instalaci≤n 
  97. el programa le pedirß un nuevo n·mero de registro.  En ese momento, inserte el Disquete de 
  98. Reinstalaci≤n (Respaldo) y presione el bot≤n de Disquete de Reinstalaci≤n.  (No confunda con el 
  99. Disquete Llave, el cual es usado para moverse a otra computadora, o para instalar el programa por 
  100. primera vez). 
  101.  
  102. Si Ud. no cre≤ el Disquete de Reinstalaci≤n (Respaldo) durante la instalaci≤n inicial, lo 
  103. puede hacer ahora con la opci≤n de Disquete de Reinstalaci≤n bajo 
  104. Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n. 
  105.  
  106. Si Ud. compr≤ el programa en CD-ROM o en disquetes, un Disquete Llave ya ha sido 
  107. incluido.  Asφ, Ud. no tendrß que preocuparse por preparar uno.  Tener una copia en 
  108. disquete en sus manos le permitirß reinstalar tantas veces como sea necesario en la misma 
  109. computadora, a·n despuΘs de un desastre en su disco duro.  (Mover el programa a otra 
  110. computadora, sin embargo, siempre requerirß que Ud. utilice el procedimiento de 
  111. Desactivaci≤n)" 
  112.  
  113.  
  114.  
  115.  
  116.    Pregunta: 
  117.  
  118. ┐C≤mo Instalar en otra Computadora? 
  119.  
  120. "Quiero borrar las Herramientas Mßgicas de mi computadora e instalarlas en otra.  ┐QuΘ hago?" 
  121.  
  122. Respuesta: 
  123.  
  124. "Estimado cliente: 
  125.  
  126. Todos los programas de Herramientas Mßgicas tienen la opci≤n de Desactivaci≤n.  La encontrarß 
  127. bajo Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n. 
  128.  
  129. Luego de hacer clic en Desactivar el programa le pedirß que inserte un disquete en la unidad.  En ese 
  130. momento un c≤digo de activaci≤n serß guardado en el disquete. 
  131.  
  132. El disquete servirß como un Disquete Llave para instalar en otras computadoras, o hasta en la 
  133. misma computadora si Ud. decide reinstalar.  Debe guardarlo en un lugar seguro para usarlo 
  134. cuando se necesite. (Nota: cuando reinstale el programa le pedirß que inserte un disquete llave.  En 
  135. ese momento, por favor inserte el disquete llave que Ud. acaba de preparar)" 
  136.  
  137.  
  138.  
  139.    Pregunta: 
  140.  
  141. ┐C≤mo Desinstalar el Programa? 
  142.  
  143. "┐C≤mo desinstalo mi programa?" 
  144.  
  145. Respuesta: 
  146.  
  147. "Hay una opci≤n de Deinstalaci≤n en el grupo de programa.  Al correr este programa se borrarßn 
  148. completamente todos los archivos dentro del directorio y subdirectorios de Word Magic.  Aseg·rese 
  149. que quiere borrar todos esos archivos (Ud. puede perder sus palabras agregadas al diccionario). 
  150.  
  151. DespuΘs de desinstalar Ud. tendrß que usar su Disquete de Reinstalaci≤n para poder instalar el 
  152. programa nuevamente en la misma computadora, en caso de que planee hacerlo.  íAseg·rese de 
  153. preparar uno!  Lo puede hacer bajo Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n. 
  154.  
  155. TambiΘn, Ud. puede querer preparar un Disquete Llave para instalar en otra computadora.  Ud. lo 
  156. hace tambien bajo Herramientas/Preferencias/Instalaci≤n. 
  157.  
  158. El disquete de reinstalaci≤n no reinstalarß en la misma computadora despuΘs de que un disquete llave 
  159. ha sido preparado.  Sin embargo, puede reinstalar con el Disquete Llave" 
  160.  
  161.  
  162.  
  163.    Pregunta: 
  164.  
  165. ┐C≤mo Obtener su N·mero de Registro? 
  166.  
  167. "Envφe mi pago por VISA ayer por la noche. A·n no he recibido mi n·mero de registro. ┐Cußnto 
  168. tiempo tengo que esperar? 
  169.  
  170. Respuesta: 
  171.  
  172. "Usualmente toma menos de 12 horas procesar su informaci≤n de registro y pago. Ocasionalmente, 
  173. debido a atrasos fuera de nuestro control en el correo electr≤nico, puede tomar hasta 48 horas. Por 
  174. favor sea paciente." 
  175.  
  176.  
  177.  
  178.    Pregunta: 
  179.  
  180. Versi≤n del Programa 
  181.  
  182. "Acabo de bajar una actualizaci≤n de su programa, pero no estoy seguro si la versi≤n que baje es la 
  183. misma versi≤n antigua o no. ┐D≤nde puedo encontrar la versi≤n del programa?" 
  184.  
  185. Respuesta: 
  186.  
  187. "Usando la opci≤n de men· Ayuda/Acerca de Ud. encontrarß el n·mero de versi≤n del programa 
  188. instalado." 
  189.  
  190.  
  191.  
  192.    Pregunta: 
  193.  
  194. ┐C≤mo Encontrar las Actualizaciones de los Programas? 
  195.  
  196. "Recibφ su correo electr≤nico notificßndome que podφa bajar una nueva actualizaci≤n de las 
  197. Herramientas de Word Magic. EntrΘ a su sitio y no encontrΘ nada que indicara nuevas 
  198. actualizaciones. ┐D≤nde las puedo encontrar?" 
  199.  
  200. Respuesta: 
  201.  
  202. "Es nuestra polφtica hacer actualizaciones de los programas y las bases de datos cada dos o tres 
  203. meses o cuando un error es encontrado o reportado. Estas actualizaciones sobreescriben a los 
  204. archivos antiguos. Por lo tanto, Ud. encontrarß estas actualizaciones exactamente en el mismo lugar 
  205. de donde baj≤ los archivos anteriormente. Solamente fφjese en la fecha de ┌ltima Modificaci≤n. Si 
  206. es reciente sabrß que estß bajando una versi≤n actualizada." 
  207.  
  208.  
  209.  
  210.    Pregunta: 
  211.  
  212. Actualizaciones Gratuitas y Actualizaciones con Costo 
  213.  
  214. "┐Son todas las actualizaciones gratuitas?" 
  215.  
  216. Respuesta: 
  217.  
  218. "Hasta ahora, lo han sido. Siempre serßn gratuitas si la raz≤n de la actualizaci≤n fue la reparaci≤n de 
  219. un error. En el futuro, Word Magic Software estß planeando una nueva serie de Herramientas para 
  220. el Idioma, que tendrß un agrandamiento considerable en las bases de datos y un mont≤n de nuevas 
  221. funciones. Estas herramientas serßn ofrecidas como nuevas versiones que Ud. podrß obtener a un 
  222. precio reducido (de actualizaci≤n)." 
  223.  
  224.  
  225.  
  226.    Pregunta: 
  227.  
  228. Problema de Instalaci≤n: íNo se encontraron las bases de datos! 
  229.  
  230. "BajΘ los m≤dulos pero obtengo el mensaje "íNo se encontraron las bases de datos!". ┐QuΘ estoy 
  231. haciendo mal?" 
  232.  
  233. Respuesta: 
  234.  
  235. "Probablemente no baj≤ el archivo DATA.EXE. Este archivo contiene todas las bases de datos." 
  236.  
  237.  
  238.  
  239.    Pregunta: 
  240.  
  241. No Puedo Traducir un Documento Completo 
  242.  
  243. "BajΘ los m≤dulos pero no puedo hacer que traduzcan mi documento. ┐QuΘ puedo hacer?" 
  244.  
  245. Respuesta: 
  246.  
  247. "Las Herramientas Mßgicas son un paquete de Herramientas del Idioma para ayudarle en el proceso 
  248. de traducci≤n. No son traductores de textos. English-Spanish Interpreter, nuestro nuevo programa 
  249. que estß por salir, serß capaz de hacer exactamente eso: traducir automßticamente un documento 
  250. completo al oprimir un bot≤n. Por favor estΘ atento a la salida de este ·nico y maravilloso 
  251. producto." 
  252.  
  253.  
  254.  
  255.    Pregunta: 
  256.  
  257. ┐C≤mo Esconder el Logotipo al Arranque? 
  258.  
  259. "No quiero ver ning·n logotipo cada vez que arranco Herramientas Mßgicas. ┐C≤mo puedo 
  260. hacerlo?" 
  261.  
  262. Respuesta: 
  263.  
  264. "Simplemente quite la opci≤n Mostrar Logo al Arranque baj≤ la opci≤n de men· 
  265. Herramientas/Preferencias/General." 
  266.  
  267.  
  268.  
  269.    Pregunta: 
  270.  
  271. ┐C≤mo Conectarse con su Procesador de Palabras? 
  272.  
  273. "No instalΘ la conexi≤n entre mi procesador de palabras y los M≤dulos de Word Magic durante el 
  274. proceso de instalaci≤n. ┐C≤mo puedo instalarlos ahora?" 
  275.  
  276. Respuesta: 
  277.  
  278. "Hay dos maneras de hacerlo: 
  279.  
  280.       Seleccione la macro deseada dentro del Grupo de Programa de Word Magic Tools. 
  281.       Inicio/Programas/Word Magic Tools bajo Windows 95 o seleccione el grupo de programa 
  282.       Word Magic Tools desde el Administrador de Programas bajo Windows 3.1x.
  283.       Corra su Procesador de Palabras y abra la macro respectiva usando la funci≤n 
  284.       Archivo/Abrir. Las macros de Word Magic estßn en la carpeta Macros dentro de la carpeta 
  285.       de Word Magic Tools. La macro se instalarß automßticamente al abrirse. Los nombres de las 
  286.       macros son:
  287.  
  288.  
  289.  Para el paquete completo de Herramientas Mßgicas 
  290.                                                         MTOOLS.DOT
  291.  Para el Diccionario IntΘrprete solamente 
  292.                                                         MAGICID.DOT
  293.  Para Conjugar!
  294.                                                         MAGICV.DOT 
  295.  Para IMagic
  296.                                                         MAGICT.DOT
  297.  Para el Constructor de Expresiones
  298.                                                         MAGICEB.DOT 
  299.  
  300.  
  301.  
  302.  
  303.  
  304.    Pregunta: 
  305.  
  306. Licencias 
  307.  
  308. "┐Cußntas licencias obtengo al comprar las Herramientas Mßgicas?" 
  309.  
  310. Respuesta: 
  311.  
  312. "Con la versi≤n Estßndar Ud. obtiene solamente una licencia.  Con la versi≤n profesional tiene la 
  313. opci≤n de comprar dos licencias adicionales a s≤lo $25 cada una." 
  314.  
  315.  
  316.  
  317.    Pregunta: 
  318.  
  319. Versi≤n Estßndar vrs. Versi≤n Profesional 
  320.  
  321. "┐Cußl es la diferencia entre la Versi≤n Estßndar y la Versi≤n Profesional?" 
  322.  
  323. Respuesta: 
  324.  
  325. "Hay mucho mßs valor incluido en la Versi≤n Profesional, porque no solo tiene mßs funcionalidad, 
  326. base de datos mucho mßs grande, sino que tambiΘn Ud. puede obtener dos licencias adicionales por 
  327. s≤lo $25 cada una. Para una comparaci≤n detallada vea Tabla Comparativa." 
  328.  
  329.  
  330.  
  331.    Pregunta: 
  332.  
  333. Usuarios Registrados 
  334.  
  335. "Si soy un usuario registrado, ┐quΘ ventajas tengo?" 
  336.  
  337. Respuesta: 
  338.  
  339. "Si Ud. es un usuario registrado obtiene: 
  340.  
  341.       Soporte tΘcnico en lφnea gratuito
  342.       Aviso de nuevas versiones y actualizaciones
  343.       Precios considerablemente reducidos en actualizaciones y nuevas versiones"
  344.  
  345.  
  346.  
  347.  
  348.    Pregunta: 
  349.  
  350. Problema de Instalaci≤n: No Puedo Encontrar el Archivo Bajado 
  351.  
  352. "íBajΘ un archivo de su pßgina pero no se adonde estß!" 
  353.  
  354. Respuesta: 
  355.  
  356. "Cuando Ud. hace un clic sobre un archivo para bajarlo (de cualquier sitio de Web), su navegador 
  357. de Web le preguntarß donde quiere guardarlo. Ud. tiene que seleccionar una carpeta en su disco 
  358. duro. íEsa carpeta es la localizaci≤n del archivo bajado! Si no recuerda el nombre de esa carpeta, 
  359. puede buscar su localizaci≤n usando la funci≤n de b·squeda de Windows 95 o cualquier otro 
  360. programa de b·squeda de archivos. 
  361.  
  362. Los nombres usuales de nuestros archivos bajados son: 
  363.  
  364.       PROPACK.EXE para Herramientas Mßgicas Versi≤n Profesional
  365.       STDPACK.EXE para Herramientas Mßgicas Versi≤n Estßndar
  366.       GAMEPACK.EXE para Juegos Educativos de Word Magic
  367.       TOUR.EXE para Excursi≤n Animada
  368.       EMANUAL.ZIP para Manual de Referencia en InglΘs
  369.       SMANUAL.ZIP para Manual de Referencia en Espa±ol"