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/ Chip 2004 June / CHIP_CD_2004-06.iso / bonus / buhgal / files / M12USWEB.exe / RCDATA / CABINET / money.cab / msmoney.chm / troubleshootingicanconnectbutmypartnercantwhy.xml < prev    next >
Extensible Markup Language  |  2003-06-18  |  4KB  |  60 lines
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  4.     <index>
  5.         <title>Troubleshoot Money's Internet connection</title>
  6.         <category>online</category>
  7.         <klink type="trbls">Troubleshoot Money's Internet connection</klink>
  8.     </index>
  9.     <content>
  10.         <p>What are you having trouble with?</p>
  11.         <extend>
  12.             <tease>I can connect, but my partner can't.</tease>
  13.             <reveal>
  14.                 <p>"My partner and I both work in Money at home. I telecommute and have a dial-up connection to my employer's server, which I use when I go online in Money. My partner uses an <glossary tNum="287024">Internet service provider (ISP)</glossary>. Why am I unable to connect to the Internet through Money after my partner has been online in Money?"</p>
  15.                 <p>Check your <glossary>proxy server</glossary> settings. When connecting to the Internet through a server, such as a work dial-up connection, you must connect through a proxy. When your partner is connected to the Internet through an ISP, no proxy connection is necessary.</p>
  16.                 <ol>
  17.                     <li>On the <emph>Tools</emph> menu, select <emph>Connection Settings</emph>.</li>
  18.                     <li>Click the <emph>Connections</emph> tab, and then click <emph>LAN Settings</emph>.</li>
  19.                     <li>Make sure your proxy server settings will work with your Internet connection:</li>
  20.                 </ol>
  21.                 <ul>
  22.                     <li>If you're connecting through an employer's server, select the <emph>Use a proxy server</emph> check box, and then enter its address and port in the appropriate boxes.</li>
  23.                     <li>If you're connecting through an ISP, clear the <emph>Use a proxy server</emph> check box.</li>
  24.                 </ul>
  25.                 <p>You can customize these settings for each connection by selecting that connection on the Connection tab, and then clicking <emph>Settings</emph>.</p>
  26.                 <p variant="impt">Contact your system administrator for the proper address and port settings.</p>
  27.             </reveal>
  28.         </extend>
  29.         <extend>
  30.             <tease>Money can't connect to my financial institution's online services.</tease>
  31.             <reveal>
  32.                 <p>If you're connected to the Internet through a <glossary tNum="288846">local area network (LAN)</glossary>, it's possible there's a conflict with your Microsoft Internet Explorer settings.</p>
  33.                 <ol>
  34.                     <li>On the <emph>Tools</emph> menu, click <emph>Connection Settings.</emph></li>
  35.                     <li>Click the <emph>Connections</emph> tab, and then click <emph>LAN Settings</emph>.</li>
  36.                     <li>Clear the <emph>Automatically detect settings</emph> check box.</li>
  37.                     <li>Select the <emph>Use a proxy server</emph> check box, and then enter its address and port in the appropriate boxes.</li>
  38.                 </ol>
  39.                 <p variant="impt">Contact your system administrator for the proper address and port settings.</p>
  40.             </reveal>
  41.         </extend>
  42.         <extend>
  43.             <tease>Money sometimes has trouble connecting to the Internet through my ISP.</tease>
  44.             <reveal>
  45.                 <p>You may get a Call Summary showing that Money failed to complete online transactions and downloads successfully even though you're correctly connected to the Internet and Money's online connection usually works. It may be that your Internet service provider (ISP) has a very busy dial-up site and that its server is overloaded and transferring data too slowly, or your financial institution's server may be busy.</p>
  46.                 <p>If you find that your ISP sometimes slows down (for example, your Web browser frequently "times out" while trying to load pages or you're temporarily unable to send or receive e-mail), it's likely that your ISP is causing Money's online connection to time out. Try connecting to the Internet during off-peak hours.</p>
  47.                 <p>Contact your ISP if it shows symptoms of being overloaded.</p>
  48.             </reveal>
  49.         </extend>
  50.     </content>
  51.     <footer>
  52.         <p><klink type="auvid" href="mnrefSpecialAvi19"/></p>
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  58.     </footer>
  59. </topic>
  60.