home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Professional / OS2PRO194.ISO / os2 / info / faq / os2_20 / os2help / win005.fax < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-17  |  4.9 KB  |  124 lines
  1. WORD PERFECT FOR WINDOWS TROUBLE SHOOTING GUIDE
  2. -----------------------------------------------
  3.  
  4. See also:  OS/2 2.0 Online Help
  5.  
  6.            OS/2 2.0 Manuals - Installation Guide
  7.                               Using the Operating System
  8.                               Migrating to the OS/2 Workplace Shell
  9.                               Adobe Type Manager for WIN-OS2
  10.  
  11.            OS/2 Readme File  (README file in root directory)
  12.  
  13.  
  14. IMPORTANT - Word Perfect has a fix for Word Perfect for Windows
  15.             Version 5.1 that is required for running under WIN-OS/2.
  16.             Call Word Perfect to obtain this fix.  The second
  17.             problem below explains how to install this fix.
  18.  
  19.  
  20. General Word Perfect For Windows (V 5.1) Problems and Solutions
  21. ===============================================================
  22.  
  23. Problem: Can't install under a Windows full screen session.
  24.  
  25. Answer:  Install Word Perfect for Windows in a DOS session.
  26.          Then use the migrate facility to migrate the application
  27.          to the desktop.
  28.  
  29.  
  30. Problem: Wordperfect has provided a fix, how do I install it?
  31.  
  32. Answer:  Prior to running Word Perfect, from an OS/2
  33.          session change to the directory that Word Perfect resides in
  34.          and execute FIXWP WINWPFIL.EXE. This will enable Word Perfect
  35.          to run under OS/2. (In order to run Word Perfect under DOS or
  36.          Microsoft Windows it is necessary to run UNFIX WINWPFIL.EXE.)
  37.          If an attempt was made to execute WP prior to executing FIXWP it
  38.          may be necessary to shut down and restart the system.
  39.  
  40.  
  41. Problem: Running WP for Windows causes GPFAULT in module WPWINFIL.EXE
  42.          at 0001:0031.
  43.  
  44. Answer:  FIXWP was not executed see above.
  45.  
  46.  
  47. Problem: Directory path for shared code is invalid.
  48.  
  49. Answer:  Determine where the shared code is located.  To set up, open ICON
  50.          and provide path in optional parameter settings.  "/WPC= path".
  51.  
  52.                            or
  53.  
  54.          Determine where the shared code is located.  To set up, open ICON
  55.          and provide entry in optional parameter settings.  "WP{WP.ENV}".
  56.          In the same directory that WPWINFL.EXE exists create a file
  57.          called WP.ENV as shown below and enter the following two lines.
  58.  
  59.               ╒WP.WP■
  60.               /WPC= path
  61.  
  62. Problem: When running in seamless, resizing of the Equation Editor causes a
  63.          GP FAULT.
  64.  
  65. Answer:  This is a known problem that IBM is investigating.
  66.  
  67.  
  68. Problem: Word Perfect problem using ATM Symbol Fonts.  WPWINFIL has
  69.          caused error in WIN-OS2 GP FAULT in module ATM16.DLL at 0003:CC21.
  70.  
  71. Answer:
  72.  
  73.  
  74. Problem: Not enough memory when using WP Print Preview.
  75.  
  76. Answer:  Increase the DPMI Memory Limit for the DOS Settings for the
  77.          Full Screen WIN-OS/2 session or for the WIN-OS/2 Window where
  78.          you are running OS2.  Under investigation.  APAR
  79.  
  80.  
  81. Problem: I am running Bitstrean Facelift 2.0 and try to use Word Perfect for
  82.          Windows with it and get a WPWINFIL, GP Fault, in module FLSYSDLL.DAT.
  83.  
  84. Answer:  IBM is investigating this problem.  No workaround.  APAR PJ04568.
  85.  
  86.  
  87. Problem: Running Word Perfect from a requestor with word perfect on an IBM
  88.          IBM Lan Server Server causes traps and hangs.
  89.  
  90. Answer:  IBM is investigating this problem.  No workaround.  APAR PJ04712.
  91.  
  92.  
  93. General Windows Printing Information
  94. ============================================
  95.  
  96. In order to print using WIN-OS2 you need to install the WIN-OS2 3.0
  97. printer driver for your printer.  The WIN-OS2 3.0 printer drivers
  98. included with OS/2 2.0 are the same drivers that originally shipped
  99. with Microsoft Windows 3.0.  There are some Window 3.0 drivers that do
  100. not have an equivalent OS/2-2.0 printer driver and conversely, there are
  101. OS/2-2.0 printer drivers that do not have an equivalent Windows 3.0 driver.
  102. Lack of features, lack of a specific printer driver or driver feature
  103. in WIN-OS2 is no different than that of DOS/WINDOWS.  If you have a
  104. WIN-OS2 printer driver without an equivalent OS/2 printer driver, use
  105. the IBMNULL OS/2 printer driver for that port.  The OS/2-2.0 printer
  106. driver will have no effect on printing from WIN-OS2.
  107.  
  108. A list of supported printers for WIN-OS2 and OS/2 is on the OS/2
  109. Driver Disk 1 in the files PRDEV.LST and PRDESC.LST.
  110.  
  111. If you need to print using LPT3 or LPT4 via a redirected network
  112. printer, you must add LPT3.OS2 and LPT4.OS2 to the WIN.INI file
  113. underneath LPT2.OS2.  The WIN.INI file is in the \OS2\MDOS\WIN-OS2
  114. directory.
  115.  
  116.  
  117. -------------------------------------------------------------------------------
  118. Thank you for calling the OS/2 2.0 Support Line.  Regarding the problem
  119. reported to the Support Line, we feel that this information may assist
  120. you in resoloving your problem.  If you still require assistance, please
  121. call 1-800-237-5511, and reference your customer number and problem (PMR)
  122. number.  Your Problem Record Number (PMR) should appear on the cover
  123. page of this faxed document.
  124.