home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Professional / OS2PRO194.ISO / os2 / info / faq / os2_20 / os2help / win002.fax < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-09-17  |  5.8 KB  |  117 lines

  1. WINOS2 INSTALLATION AND MIGRATION TROUBLE SHOOTING GUIDE
  2. --------------------------------------------------------
  3.  
  4. See also:  OS/2 2.0 Online Help
  5.  
  6.            OS/2 2.0 Manuals - Installation Guide
  7.                               Using the Operating System
  8.                               Migrating to the OS/2 Workplace Shell
  9.                               Adobe Type Manager for WIN-OS2
  10.  
  11.            OS/2 Readme File  ('README' file in root directory)
  12.  
  13.  
  14. Problem: Either Full Screen or Seamless WINOS2 fails to start.  Normally
  15.          a Fatal Error 0x0401 appears very quickly.  Typing WINOS2 from
  16.          a full screen DOS session can verify this problem.
  17.  
  18. Answer:  This problem is caused by one or more of the drivers,sys or font
  19.          files listed in the Windows SYSTEM.INI or WIN.INI file not loading
  20.          correctly. This could happen if one of these files is not present,
  21.          or if the driver does not fully load when Windows starts up.  To
  22.          correct this problem, the user can try reinstalling WINOS2
  23.          by doing a selective install of OS2.  Another more time
  24.          consuming solution is to copy the SYSTEM.INI file in the WINOS2
  25.          directory to a printer and verify that each of the drivers or
  26.          system files actually exists.
  27.  
  28.          This error also occurs on systems with XGA or 8514 video boards
  29.          and monitors when trying to use large fonts.  Use small fonts
  30.          instead.  Modify the lines in SYSTEM.INI to:
  31.  
  32.                     fonts.fon=xgasys.fon
  33.                     fixedfon.fon=xgafix.fon
  34.                     oemfonts.fon=xgaoem.fon
  35.  
  36.  
  37. Problem: Microsoft Windows 3.1 and Windows 3.1 Applications do not work.
  38.  
  39. Answer:  Microsoft Windows 3.1 and any Windows 3.1 applications
  40.          that will only run with Windows Version 3.1, cannot run
  41.          under OS/2 2.0 WINOS2 3.0 compatibility mode.  Windows 3.10
  42.          specific applications do not run either under a
  43.          OS/2 2.0 Dos Session or a OS/2-2.0 VMB(Booted Dos Session).
  44.          Windows Version 3.1 may be available under a future version
  45.          of OS/2-2.0, but the release date of this is unknown at this time.
  46.  
  47.          If you installed OS/2-2.0 using dual boot, Microsoft Windows 3.1
  48.          will still run under native DOS.
  49.  
  50. Problem: ATM (Adobe Type Manager) fonts not available using
  51.          Windows Applications.
  52.  
  53. Answer:  Using a Full Screen WINOS2 session, select the ATM ICON
  54.          in the OS2/Main Folder of the Program Manager and install ATM
  55.          fonts.  The 17 standard ATM fonts are on Printer Driver Disk #5.
  56.  
  57. Problem: Windows applications cannot be run seamlessly from the desktop.
  58.  
  59. Answer:  Migrate Windows applications using the Migrate Utility in the
  60.          System Set-up Folder. From the OS/2 desktop select the OS/2-2.0
  61.          System Icon, System Set-up folder, then Migrate Applications.
  62.  
  63. Problem: Windows applications started from user-created OS2 2.0 program
  64.          objects do not have the correct DOS Settings.
  65.  
  66. Answer:  If you migrated your Windows applications, DOS Settings are
  67.          automatically set for you using the list of applications in
  68.          the \OS2\INSTALL\DATABASE.TXT file.  If you created your own
  69.          program object for a Windows or DOS application, your DOS
  70.          Settings may be incorrect.  Look through the DATABASE text
  71.          file for your application and required DOS Settings.  If your
  72.          DOS Settings for the application are correct, see the next item.
  73.  
  74. Problem: Windows applications not starting or running correctly.
  75.  
  76. Answer:  Many Windows applications require private application INI files
  77.          or specific WIN.INI setting to run.  The least complicated way
  78.          to have INI files set up correctly is to reinstall your Windows
  79.          application over the old installation using a Full Screen WINOS2
  80.          session.  This will correctly update WIN.INI and any appliction
  81.          INI file correctly.
  82.  
  83.          A quicker but more complex and dangerous way, that may work with
  84.          some, but not all Windows applications experiencing problems, is
  85.          to copy the old application INI file from the old directory to
  86.          the new \OS2\MDOS\WINOS2 directory.  Type DIR *.INI in your old
  87.          Windows directory to see files names that should be copied to
  88.          \OS2\MDOS\WINOS2.  Do not copy WIN.INI or SYSTEM.INI, you will
  89.          prevent WINOS2 Windows from working and lose other WINOS2
  90.          functionality.  Any application that does not work at this
  91.          point should be reinstalled.
  92.  
  93.          Additionally, for information purposes. If OS/2-2.0 was installed
  94.          on top of DOS/WINDOWS 3.0, the WIN.INI in the \OS2\MDOS\WINOS2
  95.          directory will reflect the older WIN.INI file if the user
  96.          selected to migrate his Windows 3.0 settings to WINOS2.
  97.          If OS/2-2.0 was installed on top of a DOS/WINDOWS 3.1, the
  98.          WINOS2 WIN.INI file will be a base WIN.INI file without any
  99.          of the settings in the older Windows 3.1 WIN.INI file.
  100.  
  101. Problem: Windows application gives "Cannot Load File" error message.
  102.  
  103. Answer:  Some applications use DLLs (Dynamic Link Libraries) that are
  104.          shipped with the application.  If the DLLs are in a directory
  105.          other than the Windows directory, make sure that the DLL is in
  106.          the path statement that is in the AUTOEXEC.BAT file.
  107.  
  108.  
  109.  
  110. -------------------------------------------------------------------------------
  111. Thank you for calling the OS/2 2.0 Support Line.  Regarding the problem
  112. reported to the Support Line, we feel that this information may assist
  113. you in resoloving your problem.  If you still require assistance, please
  114. call 1-800-237-5511, and reference your customer number and problem (PMR)
  115. number.  Your Problem Record Number (PMR) should appear on the cover
  116. page of this faxed document.
  117.