1、问：安装金山毒霸后，在 IE 窗口的工具栏上点按鼠标右键，没有发现“金山毒霸”条目。这时怎么打开网页防火墙？

答：在某些 Windows 和 IE 版本中工具栏快捷菜单内容不能正确地显示，常见的现象是所有条目名称均相同(如电台等)。可以对每个条目内容进行尝试选中或取消，直到出现“金山毒霸”工具栏，这时就可以正常操作了。升级到 IE 5.0 以后的版本可解决该问题。

2、问：发现恶意代码后选择了禁止其运行，是否可以继续浏览该网站而不被其破坏？

答：网页防火墙禁止恶意代码运行只是禁止这些代码对系统的破坏，原网站的内容不受任何影响，可以继续浏览。金山毒霸建议避免浏览此类网站。

3、问：网页防火墙发现并禁止了恶意代码，可用金山毒霸主程序进行检查时在 IE 的临时文件夹中还是发现了脚本病毒，是不是网页防火墙没有起作用？

答：网页防火墙发现恶意代码后阻止这些代码运行，从而保护系统安全，它不会删除或修改这些脚本。使用金山毒霸主程序检查到脚本病毒后将其清除。

4、问：系统遭受恶意代码的破坏，可是不知道该恢复哪些内容？

答：注册表恢复只是取消恶意代码对系统的限制，不会影响系统安全。如果不能判断需要取消哪些限制，可以选中全部恢复内容。

5、问：系统被恶意代码破坏，用注册表恢复后情况并没有改变，这是怎么回事？

答：由于恶意代码情况的多样性，注册表恢复可能不能恢复某些破坏，请与金山毒霸技术支持联系。

6、问：安装网页防火墙后为什么会出现有些网站链接打不开的现象？

答：某些网页的链接采用了和弹出广告窗口同样的方法，如果选中“禁止网页中的弹出广告窗口”功能，那么这些链接会打不开。解决办法：取消“禁止网页中的弹出广告窗口”，需要时再次打开它。

7、问：选择了禁止广告窗口为什么偶尔还会出现广告？

答：因为网页广告是一种普遍现象，其实现方法也多种多样，而且广告窗口的识别还需要一定的人工判断。