Kontaktowanie się z usługodawcą internetowym

W przypadku wystąpienia problemów, które nie mogą być rozwiązane za pomocą Modułu rozwiązywania problemów programu Outlook Express, konieczne może być skontaktowanie się z usługodawcą internetowym lub administratorem sieci LAN. Ustawienia połączenia lub informacje na temat konta dostarczone przez usługodawcę internetowego lub administratora systemu mogą być niewłaściwe. Możliwe też jest, że serwery lub oprogramowanie usługodawcy nie działają prawidłowo.

Przed skontaktowaniem się z usługodawcą internetowym można utworzyć dziennik, zawierający wszystkie komendy, które zostały wysłane i odebrane przez serwery poczty. Może to się okazać pomocne przy rozwiązywaniu problemów.

Aby utworzyć plik dziennika

1. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje.
2. Kliknij kartę Obsługa, a następnie w obszarze Rozwiązywanie problemów zaznacz typ serwera dla którego chcesz utworzyć dziennik.

3. Aby obejrzeć plik dziennika w menu Start systemu Windows wskaż polecenie Wyszukaj, a następnie kliknij polecenie Pliki lub foldery.

4. W polu Nazwa wpisz nazwę pliku dziennika.

   Nazwy plików dziennika pochodzą od typów serwerów i mają rozszerzenie log (na przykład pop3.log, smtp.log). Jeżeli nie jest znana dokładna nazwa pliku dziennika, wpisz *.log, a następnie wybierz dziennik odpowiadający właściwemu serwerowi z listy rezultatów w oknie Znajdowanie.

Uwaga

• Pliki dziennika mogą mieć znaczne rozmiary. Po zakończeniu usuwania problemów należy się upewnić, że zostały one usunięte za pomocą powyższej procedury.

Tematy pokrewne