Dla rozwiązywania problemów związanych z komunikacją, w programie Outlook Express można ustawić zapisywanie w pliku dziennika wszystkich poleceń wysłanych do i pochodzących z serwerów poczty oraz grup dyskusyjnych. Pliki te mogą osiągnąć całkiem spore rozmiary, ważne jest więc usuwanie ich po zakończeniu rozwiązywania problemów.
Pliki dziennika nazywane są według typu serwera i mają rozszerzenie .log (np. pop3.log, smtp.log). Jeśli nie znasz dokładnej nazwy pliku dziennika, wpisz *.log.