|
Bleskovky
| 19.01.03 15:04 |
Telecom ohlßsil svojφ novou strategii - koneΦn∞ bude naslouchat sv²m zßkaznφk∙m |
| |
Na poslednφm jednßnφ InternetovΘho F≤ra ╚esk² Telecom v╣echny z·Φastn∞nΘ strany p°ekvapil
zm∞nou svojφ dosavadnφ strategie. Na zaΦßtek jednßnφ p°i╣el i souΦasn² generßlnφ °editel
╚eskΘho Telecomu Ond°ej Felix, po celou dobu jednßnφ byl p°φtomn² i v²konn²
viceprezident pro oblast velkoprodeje Pavel Jirou╣ek (d°φv∞j╣φch jednßnφ se
ne·Φastnil), kter² v podstat∞ vedl jednacφ t²m ╚Tc. Generßlnφ °editel ve svΘm ·vodnφm
projevu ohlßsil zm∞nu strategie ╚eskΘho Telecomu. V projevu Ond°eje Felixe se objevilo
n∞kolik zcela nov²ch stanovisek, kterΘ by do dne╣nφho dne ze strany ╚eskΘho Telecomu asi
t∞╛ko n∞kdo oΦekßval. Padla zde takΘ v∞ta, kterß by se v nejbli╛╣φ dob∞ mohla stßt nov²m
reklamnφm sloganem ╚eskΘho Telecomu - pan Ond°ej Felix doslova °ekl "Hloup² dodavatel,
kter² nenφ schopen naslouchat sv²m zßkaznφk∙m". Nahradila by tak star² slogan "Vφc ne╛
slova", kter² se vzhledem k chovßnφ ╚Tc ke sv²m zßkaznφk∙m stal terΦem mnoha vtip∙.
┌vodnφ proslov generßlnφho °editele v╣ak byl v ostrΘm rozporu s chovßnφm jeho
pod°φzen²ch v pr∙b∞hu jednßnφ. Po odchodu generßlnφho °editele z jednßnφ se zßstupci ╚Tc
opravdu sna╛ili p°esv∞dΦit v╣echny z·Φastn∞nΘ o svΘ vst°φcnosti a ochot∞ vyjednßvat, ale
p°i °e╣enφ jednotliv²ch spor∙ se vraceli ke sv²m d°φv∞j╣φm postoj∙m a zp∙sobu my╣lenφ.
P°φkladem m∙╛e b²t postoj k otßzce pau╣ßlu - zatφmco na minulΘm jednßnφ delegace ╚Tc
vyjßd°ila ochotu jednat o v╣ech nßmi navrhovan²ch modelech pau╣ßlnφho p°ipojenφ, te∩ u╛
zßstupci ╚Tc tak vst°φcnφ nebyli a sna╛ili se p°esunout debatu na tΘma pau╣ßlu u
technologie ADSL. Pau╣ßl u technologie ADSL je v╣ak ve sv∞t∞ samoz°ejm², Φasov² limit se
tΘm∞° nikde nevyskytuje. Zde je t°eba zd∙raznit, ╛e rozdφl mezi m∞stem a venkovem se s
p°φchodem ADSL technologie na nß╣ trh je╣t∞ v²razn∞ji prohloubφ. ADSL toti╛ v prvnφch
fßzφch zavßd∞nφ na venkov z°ejm∞ nedorazφ, (p°ekvapenφm by bylo,kdyby ╚Tc p°i zavßd∞nφ
tΘto technologie reagoval na aktußlnφ lokßlnφ poptßvku a nedr╛el se p°esn∞ svΘho
"zavßd∞cφho" plßnu) a prßv∞ proto by zßkaznφci mimo vet╣φ m∞sta odkßzanφ na minutov∞
tarifikovan² dial-up byli ve v²raznΘ nev²hod∞.
Ze strany nejvy╣╣φch
p°edstavitel∙ ╚Tc zazn∞lo, ╛e cht∞jφ hledat spoleΦnou komunikaci se v╣emi stranami a jako
nov² prvek vφtajφ mo╛nost naslouchat zßstupc∙m u╛ivatel∙ Internetu (ZUI), nebo╗ je to
pot°ebnΘ pro dal╣φ rozhodovßnφ.
V obecnΘ rovin∞ zazn∞la z ·st nejvy╣╣φch
p°edstavitel∙ ╚Tc dv∞ klφΦovß prohlß╣enφ, kterß sice potvrzujφ deklarovanou zm∞nu postoje,
ov╣em a╛ v nejbli╛╣φch dnech se prßv∞ na jednßnφch o modelech pau╣ßlnφho Internetu a
vyjednßvßnφch o velkoobchodnφ nabφdce pro slu╛bu ADSL ukß╛e, jestli ╣lo ze strany ╚eskΘho
Telecomu pouze o taktick² manΘvr, nebo jestli do╣lo skuteΦn∞ ke zm∞n∞ ve strategii firmy.
Za nejd∙le╛it∞j╣φ pova╛ujeme tvrzenφ ╚Tc, ╛e je t°eba diskutovat o chovßnφ a
pot°ebßch zßkaznφk∙ a od toho odvφjet modely, nikoliv zaΦφnat technologiemi a propojenφm.
Jako zastaral² a v dne╣nφ dob∞ neudr╛iteln² oznaΦil ╚Tc model Internetu, kter² zßkaznφka
nutφ "VeΦer zalΘzt do sklepa ke svΘmu poΦφtaΦi, do rßna surfovat po Internetu a rßno
odchßzet do prßce nevyspal²". (citace v²rok∙ je doslovnß,na╣e delegace sed∞la na
jednßnφ v pravΘm slova smyslu obklopenß p°edstaviteli ╚Tc)
Dal╣φ d∙le╛itß
skuteΦnost je p°ehodnocenφ postoje ohledn∞ vlivu technologie ADSL na Dial-up. Podle ╚Tc je
pot°eba nerozli╣ovat technologie, ale slu╛by. Otßzka ADSL se musφ °e╣it spoleΦn∞ s
dial-upem, pokud se tyto otßzky vy°e╣φ zvlß╣╗, nebudou se tyto technologie podporovat a
dopl≥ovat. Na tomto mφst∞ je pot°ebnΘ podotknout,╛e je╣t∞ p°ed n∞kolika t²dny zßstupci
Telecomu pφsemn∞ uvedli, ╛e ADSL v krßtkodobΘm a st°edn∞dobΘm v²hledu nijak neovlivnφ trh
s dial-upem.
Abychom p°inesli i n∞kolik zßsadnφch informacφ z tohoto jednßnφ,
je t°eba uvΘst, ╛e ╚Tc ·sty svΘho generßlnφho °editele Ond°eje Felixe potvrdil skuteΦnost,
╛e na Internetu zve°ejn∞nß velkoobchodnφ nabφdka se v ╛ßdnΘm p°φpad∞ nenachßzφ ve svΘ
koneΦnΘ podob∞ a je ve v╣ech bodech otev°enß k dal╣φmu jednßnφ. Diskuse nad nabφdkou by
m∞la prob∞hnout do konce tohoto m∞sφce, p°iΦem╛ otev°enß z∙stßvß jak cena tak i rychlost
tΘto slu╛by. Zßstupci u╛ivatel∙ apelovali na v╣echny z·Φastn∞nΘ strany aby p°ehodnotili
hlavn∞ cenu zßkladnφ varianty ADSL kde i nadßle po╛adujeme cenu do 1300 KΦ. Rovn∞╛
po╛adavek na mo╛nost zm∞ny rychlosti ze strany alternativnφho operßtora uznal ╚Tc jako
oprßvn∞n².
V nßslednΘ diskuzi na tΘma velkoobchodnφ nabφdky polo╛il Pavel
Jirou╣ek otßzku, kolik podle nßs m∙╛e stßt ADSL pro koncovΘho zßkaznφka p°i souΦasnΘ
velkoobchodnφ nabφdce. Nß╣ odhad (platforma ZUI) se pohyboval mezi 1500-1700 KΦ. Podle P.
Jirou╣ka vychßzφ koncovß cena p°i jeho znalostech nßklad∙ a mar╛e na 1450 pro koncovΘho
zßkaznφka (bez DPH). Zßstupci alternativnφch operßtor∙ se p°iklßn∞li k nßmi prezentovanΘmu
odhadu. JakΘ jsou rychlosti a ceny
zßkladnφch variant ADSL ve sv∞t∞ m∙╛ete posoudit sami.
Rovn∞╛ nß╣
argument o nedostatku informacφ o sφti ╚Tc, poΦtech a chovßnφ u╛ivatel∙ uznali
p°edstavitelΘ ╚eskΘho Telecomu jako oprßvn∞n² a vyjßd°ili ochotu poskytnout velkou Φßst
·daj∙ prßv∞ o chovßnφ a poΦtech u╛ivatel∙. Jako vst°φcnΘ gesto padnul ·daj o tΘm∞° p∙l
milionu domßcnostφ p°ipojujφcφch se k Internetu prost°ednictvφm standardnφho vytßΦenΘho
p°ipojenφ.
Myslφ to ╚esk² Telecom se zm∞nou svΘ strategie vß╛n∞ nebo jde pouze
o taktick² manΘvr? U╛ brzy se dozvφme jak dopadla jednßnφ o koneΦnΘ verzi velkoobchodnφ
nabφdky a prßv∞ koneΦnß podoba tΘto nabφdky ukß╛e, jak ve skuteΦnosti dokß╛e ╚Tc
naslouchat sv²m zßkaznφk∙m. Domnφvat se, ╛e by Telecom ve svΘ nßhlΘ vst°φcnosti za╣el
je╣t∞ dßl a stßhnul ╛alobu podanou u soudu v prosinci roku 2002, ve kterΘ napadnul
rozhodnutφ ╚TU ohledn∞ slu╛by ADSL, by bylo asi naivnφ. Zßstupci platformy ZUI v╣ak ╚esk²
Telecom k tomuto kroku p°φmo vyzvali, nechme se tedy p°ekvapit jakß bude reakce ╚Tc.
Miloslav Sova |
|
Od 56 do 128 kbit/s (19%)
PoΦet p°φstup∙ od 25.6.02: