|
Bleskovky
| 13.01.04 16:29 |
U╛ivatelΘ ADSL versus ╚esk² Telecom |
| |
Od jara minulΘho roku provßzφ slu╛bu ADSL v∞t╣φ Φi men╣φ technickΘ problΘmy. I proto
u╛ivatelΘ takΘ prost°ednictvφm na╣eho sdru╛enφ podali ji╛ n∞kolik stφ╛nostφ p°edev╣φm na
kvalitu tΘto slu╛by adresovan²ch ╚T┌, ┌OHS i ministru Mlynß°ovi. Krom∞ jedinΘ se v╣ak
stßtnφm ·°ednφk∙m poda°ilo v╛dy stφ╛nost n∞jak „vy°e╣it“, bohu╛el ne zrovna ke
spokojenosti zßkaznφk∙. Pouze otev°en² dopis ministru
Mlynß°ovi a masovß nespokojenost u╛ivatel∙ p°i prvnφm spu╣t∞nφ agregace p°inutily Telecom
ustoupit a agregaci doΦasn∞
pozastavit. Na poslednφ stφ╛nosti na kvalitu ADSL adresovanΘ ╚T┌ a ┌OHS jsme u╛ sice
obdr╛eli v zßkonnΘ lh∙t∞ odpov∞di, bohu╛el skuteΦnΘho °e╣enφ problΘmu (d∙sledky agregace a
dodnes nevy°e╣en² spor o propojenφ) se asi jen tak brzy nedoΦkßme. P°ed n∞kolika
dny v╣ak u╛ivatel∙m svitla nad∞je, kdy╛ se jednoho jejich problΘmu ujala advokßtnφ
kancelß° Halßdik & partne°i a hodlß cel² spor dotßhnout do vφt∞znΘho
konce.
Co je p°edm∞tem nespokojenosti?
Nejd°φve
si dovolφm citovat z dopisu urΦenΘho
u╛ivatel∙m ADSL, kde se advokßtnφ kancelß° sna╛φ u╛ivatel∙m vysv∞tlit co je p°edm∞tem
sporu:
„Na╣e kancelß° zastupuje n∞kterΘ klienty ╚eskΘho Telecomu, a.s.,
kte°φ vyu╛φvajφ slu╛by IOL Broadband a nemajφ nadßle zßjem na poskytovßnφ hlasov²ch slu╛eb
zejmΘna nabφzen²ch voln²ch minut. Podle na╣eho nßzoru ╚esk² Telecom a.s. jednß v rozporu
se zßkonem o ochran∞ hospodß°skΘ sout∞╛e, pokud vß╛e poskytovßnφ datovΘ slu╛by ADSL na
u╛φvanφ povahov∞ zcela odli╣nΘ hlasovΘ slu╛by.“
Situace v souΦasnΘ dob∞
je takovß, ╛e slu╛bu ADSL si nelze objednat bez toho, aby u╛ivatel souΦasn∞ vyu╛φval n∞kter² z tarif∙ ╚eskΘho
Telecomu. Jako nejlevn∞j╣φ tarif lze vyu╛φt HOME Mini za 220 KΦ s DPH. Tento tarif v╣ak v
sob∞ obsahuje takΘ volnΘ minuty na volßnφ, o kterΘ velkß Φßst u╛ivatel∙ v∙bec nestojφ. ╚Tc
sice nabφzφ tarif, kter² ╛ßdn² kredit v podob∞ voln²ch minut neobsahuje, ten je v╣ak
paradoxn∞ dra╛╣φ ne╛ zmi≥ovan² HOME Mini. Na tuto nesrovnalost poukazovali u╛ n∞kte°φ
alternativnφ operßto°i a st∞╛ovali si takΘ u ┌OHS, kter² se tφmto problΘmem z°ejm∞ stßle
zab²vß. Vra╗me se ale ke zmi≥ovanΘmu problΘmu. V prßvnφ anal²ze se pan Jozef Halßdik sna╛φ
vysv∞tlit, co je podstatou problΘmu:
„D∙vody, pro kterΘ se domnφvßme, ╛e
v p°φpad∞ provßzan²ch smluv ADSL a HTS/euroISDN dochßzφ k naru╣enφ hospodß°skΘ sout∞╛e a
zneu╛itφ dominantnφho postavenφ podle ustanovenφ º 3 odst. 2 pφsm. d) a º 11 odst 2 pφsm
b. zßkona o ochran∞ hospodß°skΘ sout∞╛e Φ. 143/2001 Sb. v zn∞nφ novel (dßle jen
„zßkon“), jsou nßsledujφcφ:
a.) ╚esk² Telecom, a.s., kter² mß
dominantnφ postavenφ v oblasti p°ipojovßnφ k telekomunikaΦnφ sφti, podle na╣eho nßzoru
zneu╛φvß svΘho v²sostnφho postavenφ a naru╣uje hospodß°skou sout∞╛ tφm, ╛e vßzßnφm smluv
ADSL a HTS/euroISDN zavazuje zcela ·Φelov∞ u╛ivatele slu╛by ADSL k vyu╛φvßnφ sv²ch
hlasov²ch a s hlasov²mi slu╛bami nßsledujφcφch souvisejφcφch slu╛eb: ve°ejnß
telefonnφ slu╛ba, operßtorskΘ slu╛by, informaΦnφ slu╛bu o telefonnφch Φφslech ·Φastnφk∙,
pravidelnΘ vydßvßnφ telefonnφch seznam∙, slu╛by ve°ejn²ch automat∙ apod. a to v
rozporu s oprßvn∞n²mi zßjmy u╛ivatel∙ slu╛by ADSL. Tuto skuteΦnost dokladuje zejmΘna poΦet
·Φastnφk∙ ADSL, kte°φ potvrzujφ, ╛e nemajφ zßjem o v²╣e zmφn∞nΘ slu╛by ╚eskΘho Telecomu,
a.s.
b.) Poskytovßnφ slu╛by ADSL je vßzßno na slu╛bu HTS/euroISDN, kterß
(i) v∞cn∞ (technicky), (i) podle obchodnφch zvyklostφ a zßsad poctivΘho obchodnφho styku
nesouvisφ se slu╛bou ADSL.
P°i jednßnφch InternetovΘho F≤ra jsem tuto otßzku
n∞kolikrßt rozebφral se zßstupci alternativnφch operßtor∙, a jestli m∞ pam∞╗ neklame,
dosp∞li jsme k podobnΘmu nßzoru. Technicky vzato k vyu╛φvßnφ slu╛by ADSL nenφ pot°ebnΘ mφt
doma telefonnφ p°φstroj a vyu╛φvat n∞kter² z tarif∙ ╚Tc. Advokßtnφ kancelß° si u╛ z°ejm∞
vy╛ßdala podklady od n∞kterΘho z alternativnφch operßtor∙, proto╛e v zßv∞ru prßvnφ anal²zy
uvßdφ:
Slu╛ba ADSL je technicky nezßvislß na slu╛b∞ HTS/euroISDN, a to
zejmΘna z nßsledujφcφch d∙vod∙:
- p°i u╛φvßnφ slu╛by ADSL se
u╛φvajφ odli╣nß frekvenΦnφ pßsma ne╛ p°i slu╛bßch HTS/euroISDN,
- na u╛φvßnφ slu╛by
ADSL nenφ zapot°ebφ ani p°id∞lenφ telefonnφho Φφsla, apod.
- V²╣e uvedenΘ
bychom rßdi dokladovali praktick²m p°φkladem: P°i odpojenφ slu╛by HTS/euroISDN p°i
souΦasnΘm zachovßnφ p°ipojenφ k telekomunikaΦnφ sφti z∙stßvß slu╛ba ADSL v
provozu.
Ji╛ vΦera jsem si pov╣imnul diskuse na serveru DSL.CZ reagujφcφ na dopis urΦen² nespokojen²m u╛ivatel∙m. Z
diskusnφch p°φsp∞vk∙ vypl²vß, ╛e zdaleka ne v╣ichni u╛ivatelΘ pochopili o co vlastn∞ v
celΘm problΘmu jde a Φeho chce advokßtnφ kancelß° vlastn∞ dosßhnout. Podle mΘho nßzoru
nespokojenost n∞kter²ch u╛ivatel∙ s tφm, ╛e musφ platit souΦasn∞ se slu╛bou ADSL takΘ
n∞kter² s telefonnφch tarif∙ je jist∞ oprßvn∞nß. Z technickΘho hlediska v╣ak nedokß╛u
posoudit, jestli je mo╛nΘ slu╛bu vyu╛φvat ani╛ by m∞l zßkaznφk p°id∞lenΘ telefonnφ Φφslo.
Z telefonickΘho rozhovoru s panem Halßdikem jsem v╣ak pochopil, ╛e cel² problΘm se toΦφ
kolem „kreditu voln²ch minut“, kter² ╚Tc vlastn∞ nutφ sv²m zßkaznφk∙m, ani╛ by
jej n∞kte°φ z nich hodlali vyu╛φt. ProΦ tedy ╚Tc v souvislosti se slu╛bou ADSL nep°i╣el s
tarifem, kter² by odrß╛el skuteΦn∞ pouze nßklady na provoz telefonnφ linky a neobsahoval
╛ßdnΘ kredity na volßnφ? I kdy╛ ╚Tc argumentuje, ╛e tarify bez kredit∙ nabφzφ, ve
skuteΦnosti jsou tyto jeho tarify dra╛╣φm °e╣enφm ne╛ HOME Mini. Co by tedy bylo
uspokojiv²m °e╣enφm? ╪e╣enφm by z°ejm∞ bylo vytvo°enφ specißlnφho tarifu pouze pro ADSL.
Nßzory na to, jakß by m∞la b²t cena takovΘho tarifu, se budou jist∞ li╣it. Docela logickß
se mi v╣ak jevφ ·vaha, ╛e v²╣ka tohoto tarifu by mohla b²t stejnß, jako poplatek, kter²
u╛ivatelΘ platφ p°i doΦasnΘm „odstavenφ“ telefonnφ p°φpojky, tedy zhruba 110
KΦ. Vytvo°enφ novΘho tarifu by znamenalo pokles koncovΘ ceny, kterou u╛ivatel
platφ za souΦasnou podobu ADSL. Zatφmco alternativnφ operßto°i vym²╣lejφ novΘ a novΘ
zp∙soby, jak zaujmout svojφ nabφdkou u╛ivatele a srazit cenu co nejnφ╛e ( jejich nabφdky
se v╣ak li╣φ °ßdov∞ o n∞kolik desφtek korun), do╣lo by v p°φpad∞ ·sp∞chu u╛ivatel∙ k
pom∞rn∞ skokovΘmu snφ╛enφ ceny ADSL a to u v╣ech nabφzen²ch rychlostnφch variant.
Chcete se p°idat? Zadarmo to asi nebude, ale v p°φpad∞ ·sp∞chu se
investice vrßtφ brzy.
Advokßtnφ kancelß° Halßdik & partne°i si z°ejm∞
p°edem dob°e spoΦφtala svoje ╣ance na ·sp∞ch. Mimo jinΘ podobnß stφ╛nost u╛ byla podle
m²ch informacφ podßna takΘ na Antimonopolnφm ·°ad∞ ve SlovenskΘ republice. ┌sp∞ch celΘ
akce z°ejm∞ bude zßviset takΘ na poΦtu st∞╛ujφcφch si klient∙, doporuΦuji tedy podrobn∞
prostudovat materißly, kterΘ pan Jozef Halßdik nabφzφ na svΘm webu. Jednß se p°edev╣φm o
ji╛ zmi≥ovanou prßvnφ anal²zu .
Dle m²ch informacφ za prßvnφ zastupovßnφ se p°edpoklßdajφ nßklady ve v²╣i kolem
500 KΦ na jednoho u╛ivatele. Kdybych m∞l to ╣t∞stφ a byl dnes majitelem
ADSL p°ipojenφ (pro znaΦnou Φßst u╛ivatel∙ ADSL je to spφ╣e ne╣t∞stφ), z°ejm∞ bych tuto
Φßstku ob∞toval. ⌐ance na ·sp∞ch v∞t╣φ skupiny u╛ivatel∙ zastupovan²ch skuteΦn²mi prßvnφky
je p°ece jen o poznßnφ v∞t╣φ, ne╛ kdy╛ se jednotlivec rozhodne velkΘ firm∞ brßnit sßm. O
tom, ╛e to Halßdik & partne°i myslφ skuteΦn∞ vß╛n∞, sv∞dΦφ i jejich nßsledujφcφ
tvrzenφ:
„Postup vymßhßnφ nßroku bude
nßsledujφcφ:
- do 15. ·nora 2004 - pokus o dosa╛enφ
smφru s ╚esk²m Telecomem, a.s., tj. dosa╛enφ realizace n∞kterΘ z v²╣e uveden²ch variant
(a) a╛ (d). ┌sp∞ch smφru je ·m∞rn∞ zßvisl² na poΦtu ·Φastnφk∙ ADSL, kte°φ nemajφ zßjem o
hlasovΘ slu╛by a p°istoupφ k na╣emu podßnφ; v p°φpad∞ ne·sp∞chu
- po 15. ·noru
2004 - podßnφ nßvrhu na zahßjenφ °φzenφ p°ed ┌HOS za v╣echny ·Φastnφky, kte°φ
p°istoupφ k podßnφ. ┌sp∞ch podßnφ je ·m∞rn∞ zßvisl² na poΦtu ·Φastnφk∙ ADSL, kte°φ nemajφ
zßjem o hlasovΘ slu╛by a p°istoupφ k na╣emu podßnφ.“
A co °φci na
zßv∞r? Snad ╛e bych uvφtal, kdyby se v budoucnosti na╣la advokßtnφ kancelß°, kterß by byla
ochotna zastupovat u╛ivatele, kter²m v souΦasnosti jejich vysokorychlostnφ ADSL p°ipojenφ
funguje pomaleji ne╛ klasick² Dial-up. Osobn∞ bych takovΘ kancelß°i dodal hned n∞kolik
klient∙, kte°φ uv∞°ili lßkavΘ reklam∞ na vysokorychlostnφ ADSL a dnes se na na╣e sdru╛enφ
obracejφ s prosbou o pomoc, proto╛e jejich poskytovatel p°ipojenφ jim u╛ n∞kolik t²dn∙
pouze slibuje zlep╣enφ, ╚T┌ se takΘ nemß zrovna k Φinu a ╚esk² Telecom tvrdφ po°ßd dokola
obehranou pφsniΦku, ╛e si za pomalΘ ADSL m∙╛ou u╛ivatelΘ sami a ╛e se nejedenß o
garantovanou slu╛bu.
Miloslav Sova |
|
Od 56 do 128 kbit/s (19%)
PoΦet p°φstup∙ od 25.6.02: