Servisní programy a podpora produktů
Níže uvedené schema je naše standardní sada podpůrných programů, jsme Vám ale také schopni připravit nabídku dle Vašich požadavků.
Specifikace:
|
popis služby |
Výhoda aktualizací |
Podpora 9x5 NBD |
Podpora 9x5 SBD |
Podpora 24x7 SBD |
Úplný outsourcing |
| pravidelné aktualizace |
|
|
|
|
|
|
podpora e-mailem |
|
|
|
|
|
|
implementační podpora prvních 30 dní |
|
|
|
|
|
|
telefonická podpora |
|
|
|
|
|
|
vzdálená podpora v nahlášeném pracovním dni |
|
|
|
|
|
|
podpora na místě do příštího pracovního dne |
|
|
|
|
|
|
podpora na místě v nahlášeném pracovním dni |
|
|
|
|
|
|
podpora na místě s reakcí do čtyř hodin (24 hodin, 7 dní v týdnu)
|
|
|
|
|
|
|
pro-aktivní údržba hardware/infrastruktury a administrace |
|
|
|
|
|
|
pravidelné zálohování |
|
|
|
|
|
|
správa aplikace |
|
|
|
|
|
|
Iterity hardware |
|
|
|
|
|
|
Ceny:
|
produkt |
Výhoda aktualizací |
Podpora 9x5 NBD |
Podpora 9x5 SBD |
Podpora 24x7 SBD |
Úplný outsourcing |
|
poplatek za rok z ceníkové ceny licencí |
15% |
20% |
30% |
40% |
|
|
poplatek za měsíc z ceníkové ceny licencí |
|
|
|
|
5% |
|
minimální poplatek |
|
|
30 000/rok |
60 000/rok |
3 000/měsíc |
|
Uvedené ceny jsou vyčísleny v českých korunách a neobsahují DPH 5%.
|
