1. Úvod 

Nacházíme se na počátku 21. století. Informační technologie a výpočetní technika nás obklopují a stávají se nedílnou součástí našich životů. Rozšíření počítačů, sítí, mobilních zařízení za posledních 40 let zaznamenalo ohromnou dynamiku, kterou můžeme ekonomicky přirovnat k zavádění elektrické energie. Stejně tak jako v polovině 20. století byl technologickou novinkou televizor, jsou dnes nové prvky světa informačních technologií. Přičemž dnes již člověk nahlíží na televizor jako běžnou součást života. Stejnou měrou obecné, ale v mnohem rychlejším a dynamičtějším procesu se prvky jakými jsou počítače, mobilní telefony, přenosná zařízení a univerzálně vše jednotící celosvětová síť Internet, stávají běžnou věcí. Jejich technologická náročnost je na velmi vysoké úrovni, ale ponechme oblast pochopení technické konstrukce úzké skupině odborníků a pohlédněme na veškeré tyto nové prvky z ekonomického hlediska. Nemusíme být odborníky na hlasový přenos, abychom dokázali telefonovat a stejně tak se otevírají možnosti široké podnikatelské veřejnosti ve využití přínosů a výhod, které tyto prvky přináší. Tato práce se tedy nezabývá technickými parametry, ale snaží se nalézt ekonomicko-podnikatelské výhody.

Práce je blíže zacílena na skupinu drobných a středních podnikatelů. Jedná se o velmi širokou škálu subjektů, které generují významnou část národního produktu (často téměř polovinu) a ve vyspělých ekonomikách hrají klíčovou roli. Jsou to právě tyto skupiny podnikatelů, kterým se naskýtá výborná možnost odstranit bariéry „fyzického“ světa a být rovným konkurenčním soupeřem na „nehmotných“ trzích elektronické komerce. Charakteristickým rysem pro tuto skupinu je vysoký sklon k inovacím, přičemž ani finanční náročnost celého procesu také není nikterak závažná. Elektronická komerce nabízí těmto skupinám řešení jejich hlavních problémů, které označují za důležité – rozšíření trhů, nedostatečná informovanost, nedostatečné marketingové nástroje, logistika, apod.

Celý proces změn jsem úmyslně nazval procesem „transformace“. Výsledky průzkumů a současné trendy elektronické komerce naznačují obrovský potenciál oblasti. Změna chování se s velkou intencí přenáší mezi širokou podnikatelskou veřejnost. Stojíme tedy před procesem, který si musí subjekty osvojit. Pokud se nepřizpůsobí novým podmínkám, které jsou neoddiskutovatelné, sníží se jejich schopnost obstát v otevřené soutěži trhu.

V této elektronické době největší hodnotu poskytují informace, dochází k výraznému přesunu významu mezi položkami „know how“ a „know what“, technologií a metod neustále přibývá, je nutné se na podnikatelský obor činnosti podívat z jiného úhlu pohledu.

 Práce je situována pro účely převážně managementu, který již nemůže oblast Internetu a elektronické komerce přenechávat pouze v kompetenci oddělení (pracovníků) informačních úseků. E-komerce musí být součástí podnikatelských záměrů a strategických plánů, nejen čistě internetových firem, ale také klasických forem podnikání, jako jsou stavebnictví, výroba, služby, drobní živnostníci, atd.

Publikace je volena způsobem metodického postupu od základních kroků a rozhodovacích momentů po nástin přípravy na složitější řešení elektronického podnikání. Při zpracování jsem vycházel z vlastních zkušeností získaných působením v oblasti elektronické komerce a studiem zejména odborných článků (v elektronických i klasických magazínech).

Cílem diplomové práce je sestavit a analyzovat soubor poznatků a zásad pro zavádění Internetu a elektronické komerce do klasických firemních procesů. Tento postup podložit údaji a zdůvodnit nutnost a neodvratnost rozvoje odvětví. V praxi často dochází k opomíjení či přeskakování jednotlivých kroků a tím vzniká mylný pohled na význam elektronické komerce pro firmy, a tato práce by měla sloužit pro vhodné zavádění a řízení internetových projektů.

Vzhledem k rychlým změnám v uváděných datech a studiích má tato práce on-line podporu na internetové adrese: http://www.pleyer.cz/diplomka. Zde je k nalezení aktualizovaná, volně přístupná verze v elektronické podobě, včetně možnosti připojování komentářů a názorů k jednotlivým pasážím.