Dodací lhůty a podmínky

Dodací lhůty software se pohybují v rozmezí 5 - 8 týdnů a jsou blíže určeny kupní smlouvou případ od případu. Jiné dodací podmínky lze dohodnout individuálně na základě kupní smlouvy.
Dodávka je vždy potvrzena předávacím protokolem. K jednotlivým pracovním úkonům jsou vyhotovovány pracovní listy - potvrzení času, data, provedené práce, podpisy zodpovědných pracovníků.

Podmínky údržby

Na software je poskytována záruční doba zpravidla po dobu 12 měsíců ode dne instalace produktu. Záruční podmínky jsou určeny kupní smlouvou. Jiné lhůty a podmínky lze dohodnout individuálně na základě kupní smlouvy.
Servisní podmínky jsou určeny servisní smlouvou. Servisní smlouva definuje zodpovědné osoby dodavatele, odběratele a přesně definuje dobu odstranění chyb, rychlost zásahu, apod.

Platební podmínky

Platební podmínky jsou určovány kupní smlouvou uzavíranou při prodeji licence k užívání software.
Platby za servisní činnost (opravy chyb obsluhy, doplňky) jsou účtovány měsíčně na základě servisních listů (tyto listy jsou vyplňovány při zásahu, shromažďovány a fakturovány hromadnou fakturou za dané období, každý servisní list je potvrzen zástupcem odběratele), tzv. jednoroční upgrade (změna legislativy, nové funkce) je účtován ve výši 12 % pořízeného SW.