VÜeobecnΘ obchodnφ podmφnky HSI spol. s r.o.

 Tyto VÜeobecnΘ obchodnφ podmφnky upravujφ vztah mezi zßkaznφkem a firmou HSI spol. s r.o., pokud tento vztah nenφ °eÜen odliÜn∞ v samostatnΘ pφsemnΘ kupnφ smlouv∞ nebo smlouv∞ o dφlo. Objednßnφm zbo₧φ u firmy HSI spol. s r.o. zßkaznφk akceptuje tyto podmφnky vΦetn∞ ReklamaΦnφho °ßdu, kter² je jejich nedφlnou souΦßstφ. Tyto VÜeobecnΘ obchodnφ podmφnky platφ pro vÜechny obchodnφ p°φpady vzniklΘ po 1. lednu 1999.

Obchodnφ podmφnky

1. Objednßvka zbo₧φ nebo slu₧eb obsahuje plnΘ obchodnφ jmΘno spoleΦnosti, platnou adresu sφdla spoleΦnosti, I╚O a DI╚. Zbo₧φ na objednßvce je specifikovßno jednoznaΦn²m nßzvem, poΦtem kus∙ a jednotkovou cenou nebo odkazem na Φφslo nabφdky vystavenΘ firmou HSI spol. s r.o. Dßle by objednßvka m∞la obsahovat preferovan² zp∙sob p°edßnφ zbo₧φ nebo slu₧eb a p°edpoklßdan² zp∙sob platby, event. po₧adovan² termφn dodßnφ.
2. Po obdr₧enφ objednßvky, pokud nenφ vÜechno objednanΘ zbo₧φ momentßln∞ skladem u HSI spol. s r.o. vystavφ obchodnφ odd∞lenφ HSI spol. s r.o. Potvrzenφ objednßvky obsahujφcφ vÜechny ·daje podstatnΘ pro pln∞nφ zakßzky a spolu s kopiφ VÜeobecn²ch obchodnφch podmφnek je odeÜle zßkaznφkovi.
3. Zbo₧φ je mo₧no p°evzφt osobn∞ v sφdle firmy HSI spol. s r.o., nebo bude zßkaznφkovi dopraveno na adresu uvedenou na objednßvce p°epravnφ slu₧bou TopTrans nebo EMS. Podpisem p°epravnφho listu dopravce zßkaznφk stvrzuje dodßnφ sprßvnΘho mno₧stvφ p°epravnφch jednotek. Po fyzickΘm p°evzetφ zbo₧φ od dopravce je t°eba zkontrolovat kompletnost dodßvky a v p°φpad∞ jak²chkoli problΘm∙ nejpozd∞ji dalÜφ pracovnφ den po obdr₧enφ dodßvky informovat obchodnφ odd∞lenφ HSI spol. s r.o. Na pozd∞jÜφ reklamace nekompletnosti dodßvky nebude brßn z°etel.
4. S dodßvkou jsou zasφlßny 2 originßly Dodacφho listu obsahujφcφho seznam vÜeho dodanΘho zbo₧φ a ZßruΦnφho listu s uvedenφm sΘriov²ch Φφsel a zßruΦnφ doby dodanΘho zbo₧φ. V p°φpad∞ dodßnφ SW aplikacφ HSI spol. s r.o. jsou p°ilo₧eny i 2 originßly LicenΦnφ smlouvy o u₧φvßnφ SW. Jeden originßl od ka₧dΘho z t∞chto dokument∙ podepsan² odpov∞dn²m pracovnφkem zßkaznφka odeÜle zßkaznφk nejpozd∞ji do 5 pracovnφch dn∙ po obdr₧enφ zßsilky na adresu sφdla firma HSI spol. s r.o.
5. Zßrove≥ s dodßvkou je zaslßn doporuΦenou poÜtou originßl faktury - da≥ovΘho dokladu. Splatnost faktur je standardn∞ 10 dn∙. V p°φpad∞ nedodr₧enφ splatnosti bude nßsledn∞ fakturovßna smluvnφ pokuta ve v²Üi 0,05% dlu₧nΘ Φßstky za ka₧d² den prodlenφ. P°φpadn² nßvrh HSI na nßhradu vzniklΘ Ükody nenφ existencφ smluvnφ pokuty dotΦen. Zbo₧φ z∙stßvß v majetku firmy HSI spol. s r.o. a₧ do doby jeho ·plnΘho zaplacenφ na ·Φet HSI spol. s r.o.

ReklamaΦnφ °ßd

1. Po zjiÜt∞nφ zßvady na dodanΘm za°φzenφ zßkaznφk bez zbyteΦnΘho prodlenφ informuje obchodnφ odd∞lenφ HSI spol. s r.o., a to bu∩ telefonicky nebo odeslßnφm vypln∞nΘho formulß°e HlßÜenφ zßvady HW, kter² obdr₧el spoleΦn∞ s dodßvkou zbo₧φ.
2. Pokud se zßvada t²kß za°φzenφ, jeho₧ servis neprovßdφ HSI spol. s r.o., ale p°φmo firma zastupujφcφ v²robce, je t°eba informovat o zßvad∞ servisnφ st°edisko p°φsluÜnΘ firmy. Seznam takov²ch firem je uveden v p°φloze ReklamaΦnφho °ßdu. Reklamace takovΘho zbo₧φ se pak °φdφ pravidly p°φsluÜn²ch firem.
3. Pro uplatn∞nφ reklamace v HSI spol. s r.o. je t°eba p°ilo₧it kopii Dodacφho listu a ZßruΦnφho listu podepsanΘho ob∞ma stranami. Pokud n∞kter² z t∞chto doklad∙ nebude p°ilo₧en, bude zßkaznφkovi fakturovßna Φßstka 500,- KΦ (bez DPH) za vyhledßnφ a vystavenφ duplikßtu p°φsluÜnΘho dokumentu.
4. SouΦßstφ zßsilky reklamovanΘho zbo₧φ by m∞l b²t i popis zßvady, nejlΘpe vypln∞n² formulß° HlßÜenφ zßvady HW.
5. Pokud nenφ dohodnuto jinak, je t°eba reklamovanΘ zbo₧φ, u n∞ho₧ je poskytovßn servis firmou HSI spol. s r.o., odeslat na adresu servisnφho st°ediska uvedenou v p°φloze ReklamaΦnφho °ßdu. Zßsilka musφ b²t °ßdn∞ zabalena v originßlnφm obalu dodanΘm firmou HSI spol. s r.o. a zabalena v antistatickΘm obalu, pokud ten byl souΦßstφ p∙vodnφ dodßvky. Nßklady na dopravu v p°φpad∞ oprßvn∞nΘ reklamace platφ HSI spol. s r.o.
6. Pro zasφlßnφ reklamovanΘho zbo₧φ doporuΦujeme vyu₧φt zßsilkov²ch slu₧eb, kterΘ dopravφ zbo₧φ od zßkaznφka p°φmo do firmy HSI spol. s r.o., nebo osobnφho p°edßnφ pracovnφk∙m servisu HSI spol. s r.o. P°i zasφlßnφ poÜtou nebo prost°ednictvφm ╚esk²ch drah m∙₧e dojφt ke zbyteΦnΘmu zpo₧d∞nφ °eÜenφ reklamace.
7. Po dodßnφ reklamovanΘho za°φzenφ do servisnφho st°ediska HSI spol. s r.o. bude vystaven Protokol o p°evzetφ do opravy s uvedenφm p°edpoklßdanΘho termφnu a v p°φpad∞ pozßruΦnφ opravy i p°edpoklßdanß ceny.
8. Oprßvn∞nΘ reklamace budou vy°φzeny neprodlen∞, v p°φpad∞ jakΘkoli mo₧nosti prodlou₧enφ opravy (nap°. z d∙vodu aktußlnφho nedostatku nßhradnφch dφl∙) bude zßkaznφk okam₧it∞ informovßn o p°edpoklßdanΘm termφnu vy°eÜenφ reklamace.
9. Pokud byla zßvada zp∙sobena poruÜenφm pravidel, kterß jsou uvedena v Podmφnkßch provozu za°φzenφ VT nebo p°φmo na ZßruΦnφm listu (tyto dokumenty byly p°ilo₧eny k dodßvce zbo₧φ), bude reklamace °eÜena jako neoprßvn∞nß a vy°φzena jako pln∞ placenß pozßruΦnφ oprava. O tΘto skuteΦnosti bude zßkaznφk informovßn pφsemn∞.
10. V p°φpad∞ pozßruΦnφ opravy bude po zjiÜt∞nφ rozsahu zßvady oznßmena zßkaznφkovi p°edpoklßdanß cena opravy. Oprava bude provedena a₧ po prokazatelnΘm odsouhlasenφ ceny zßkaznφkem. V p°φpad∞, ₧e skuteΦnΘ nßklady na opravu p°esßhnou p°edpoklßdanou a odsouhlasenou cenu o vφce ne₧ 10%, bude znovu vy₧ßdßn souhlas zßkaznφka s definitivnφ cenou opravy.
11. Pokud bude zßkaznφkem vy₧ßdßn servis na mφst∞, p°esto₧e ve zßruΦnφch podmφnkßch dan²ch ZßruΦnφm listem takov² typ servisu nenφ p°edpoklßdßn, budou mu po provedenφ opravy ·Φtovßny nßklady na dopravu a nezbytn∞ nutnß prßce technika v cen∞ 490,- KΦ/hod (bez DPH).
12. Mφstem pro uplatn∞nφ reklamace je v²hradn∞ p°ejφmacφ mφsto pro reklamace na adrese HSI spol. s r.o., Vφtkova 8, 186 00 Praha 8. ┌°ednφm datem je datum, kdy je vadnΘ zbo₧φ fyzicky p°ijato do opravy servisnφm technikem firmy HSI spol. s r.o. nebo datum, kdy dopravce p°edß zßsilku s vadn²m zbo₧φm na uvedenΘ adrese.

P°φloha reklamaΦnφho °ßdu - Servisnφ st°ediska

Servisnφ st°edisko HSI spol. s r.o.
HSI spol. s r.o.
Vφtkova 8, 186 00 Praha 8
tel. 02/2318773, 2318790
fax 02/2318846

Servisnφ st°edisko Hewlett-Packard
Hewlett-Packard spol. s r.o.
U SedleckΘ Ükoly 54/4, 160 00 Praha 6
tel. 02/90020381-3

Servisnφ st°edisko Intergraph
Intergraph ╚R spol. s r.o.
Podbabskß 20, 160 46 Praha 6
tel. 02/24311741
fax 02/3119284

Servisnφ st°edisko DELL
Dell Computer spol. s r.o.
Sokolovskß 84-86, 186 00 Praha 8
tel. 02/22832711
fax 02/22832714

Servisnφ st°edisko Nokia
AGORA Plus spol. s r.o.
K°enovß 67a, 602 00 Brno
tel. 05/43423420
fax 05/45213952