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Text File  |  1996-04-02  |  1.7 KB  |  42 lines
  1. >>>>> "Eric" == Eric Palm <eretic@sunspot.tiac.net> writes:
  2.  
  3.     Eric> But to be more relevant.  How do I submit a bug report, when
  4.     Eric> I get a crash from software I ftp from sumex-aim?  I know
  5.     Eric> the base limiitations of Executor, no sound, midi, many
  6.     Eric> system 7 funtions, etc.
  7.  
  8. email bugs@ardi.com with this information:
  9.  
  10.     1) what version of Executor you have
  11.     2) what software you are trying to run
  12.     3) where ARDI can get a copy of that software (if appropriate)
  13.     4) a detailed description of what happens
  14.     5) how we can reproduce the bug
  15.  
  16. If the program crashes under DOS, the DOS traceback information is
  17. often useful.
  18.  
  19. If it crashes under Linux and you know how to use gdb, getting a
  20. backtrace there can also be useful (there are no symbols in the
  21. distributed binary, but we can interpret the raw addresses over here).
  22.  
  23. Bofore you send a bug report, see the FAQ entry "An application I'm
  24. trying crashes.  What should I do?"  for stuff you should try.  Even
  25. if those suggestions are successful and you figure out a way to get
  26. the program to work, we'd still like to know what steps you had to
  27. take to avoid the badness.  We can ship configuration files for
  28. particular apps so they work under Executor "right out of the box".
  29.  
  30. Eventually www.ardi.com will have a nice interface to let you submit
  31. bug reports via the World Wide Web.  I believe te unofficial ARDI
  32. pages on vorlon.mit.edu have a facility to do this.
  33.  
  34. We're pretty busy so sometimes don't always respond to email to
  35. bugs@ardi.com.  We do log the reports in our bug tracking database,
  36. however.  Once melissa@ardi.com arrives in Albuquerque and starts
  37. handling tech support, we should have enough time to respond more
  38. consistently.
  39.  
  40. -Mat
  41.  
  42.