home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Executor 2.0 / executorv2.0.iso / pc / dos / extra / docs / problems.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-07-25  |  8.5 KB  |  207 lines
  1. This file is designed to help you solve the problems most common to
  2. beginning Executor users.  Use the search feature of your favorite
  3. editor to jump directly to the sections which interest you.
  4.  
  5.       I. Executor won't install
  6.  
  7.      II. Executor won't start
  8.  
  9.     III. Registration problems
  10.  
  11.      IV. Problems reading your Mac floppies or CDs
  12.  
  13.       V. Problems using mouse or keyboard
  14.  
  15.      VI. Your Macintosh program won't install
  16.  
  17.     VII. Your Macintosh program won't run
  18.  
  19. This file assumes that you know how to use Unix-style command line
  20. switches.  If you don't, see the "Command Line Switches" section of
  21. the minimanual for instructions.
  22.  
  23. If your problem is not addressed here, consult the FAQ (Frequently Asked
  24. Questions) file.  If it does not contain a solution, call +1 505 766 9115
  25. or write to support@ardi.com with details of the problem.
  26.  
  27. ---------------------------------------------------------------------
  28.  
  29.             COMMON PROBLEMS AND SOLUTIONS
  30.  
  31. ---------------------------------------------------------------------
  32.  
  33. I. Executor won't install
  34.  
  35.    A. Is there enough disk space free?  Executor needs 10 MB of hard
  36.       drive space for installation.
  37.  
  38.    B. If the installation seemed to proceed OK but you don't see an
  39.       icon, this is normal.  See os_tips.txt or w3x_tips.txt for
  40.       instructions on how to create an icon for OS/2 or Windows 3.x.
  41.  
  42. ---------------------------------------------------------------------
  43.  
  44. II. Executor won't start
  45.  
  46.    A. If you are using OS/2, Windows 3.x, or Windows 95, check out the
  47.       os2_tips.txt, w3x_tips.txt, or w95_tips.txt files for
  48.       configuration advice.
  49.  
  50.    B. Executor/DOS users -- do you have a DOS mouse driver loaded and
  51.       enabled?  Since Executor/DOS is a DOS-native program, it needs a
  52.       DOS mouse driver.
  53.  
  54.    C. Are you running under Windows NT?  If so, you need to start from
  55.       a FULL-SCREEN DOS prompt rather than a windowed prompt.  You may
  56.       also need to use the "-vga" switch.  Executor has trouble with
  57.       SuperVGA video modes on some NT machines.
  58.  
  59.    D. When all else fails, try starting in so-called desperation mode,
  60.       with the following command line:
  61.  
  62.            executor -desperate
  63.  
  64.       This combines the effects of a variety of troubleshooting
  65.       switches, to disable (among other things) Executor's usual
  66.       probing of hardware.  It runs Executor in a minimalist mode.  If
  67.       this succeeds, then you can begin eliminating switches one by
  68.       one until you find the problem area.
  69.  
  70. ---------------------------------------------------------------------
  71.  
  72. III. Registration problems
  73.  
  74.    A. If the "OK" button doesn't work, it's almost always caused by a
  75.       typo in the serial number or key.  Check your typing, and use
  76.       all lower-case letters.  If you used previous versions of
  77.       Executor, note that you must use the new key which came with
  78.       Executor 2 and not your old key.
  79.  
  80.    B. Linux and NEXTSTEP users, are you still running as user root?
  81.       You must be superuser (root) to register.
  82.  
  83.    C. If Executor tells you that it's registering, but then asks you
  84.       to register again when you start it again, it may mean that you
  85.       have somehow installed two different copies of Executor in two
  86.       different locations.  Make sure you have only one copy on your
  87.       hard drive.
  88.  
  89.    D. Are you trying to run Executor from the CD?  The expanded
  90.       version of Executor is there in case you want to replace
  91.       specific files from it -- YOU CAN NOT RUN Executor DIRECTLY FROM
  92.       THE CD.  You must install Executor on your hard drive in order
  93.       to run it.
  94.  
  95. ---------------------------------------------------------------------
  96.  
  97. IV. Problems reading your Mac floppies or CDs
  98.  
  99.    A. Are your floppies high-density (1.44 MB) floppies?  PCs cannot
  100.       read Macintosh 400K or 800K floppies.  In fact, PCs cannot read
  101.       high-density floppies if they've been formatted in 800k format,
  102.       so even if your floppy says "HD" on it, if it was created on an
  103.       old Mac (like an SE), it may be in 800K format.  We apologize for
  104.       the inconvenience this creates, but it's a physical problem that
  105.       would take special hardware to resolve.
  106.  
  107.    B. Did you select Check for Disk from the File menu and scroll
  108.       along the hotband to view all the Volumes icons?
  109.  
  110.    C. If you were using another disk earlier, did you eject it via the
  111.       File menu before removing it physically?  Macintoshes do all
  112.       their floppy ejection via hardware that's controlled by
  113.       software.  That means that Macintosh programs always know when a
  114.       floppy has been ejected.  As such, Executor requires you to
  115.       explicitly tell it before you remove a floppy from the drive.
  116.       If you just pop a floppy out and put a new one in, Executor will
  117.       get confused and quite possibly crash, or even worse, corrupt
  118.       data on the floppy.
  119.  
  120.    D. Is your CD a hybrid, with both DOS and Macintosh sections?
  121.       There are different ways that hybrids can be made.  Some hybrids
  122.       won't work with Executor.
  123.  
  124.    E. If you are running under Windows '95, and Executor is having
  125.       trouble reading your Mac CDs, you will have to tell Windows '95 to
  126.       run MSCDEX (which is what Executor uses to see CDs).  Simply remove
  127.       the
  128.  
  129.            rem - By Windows 95 Setup
  130.  
  131.       portion from fthe mscdex line in your C:\AUTOEXEC.BAT file.  You
  132.       will also need to edit your C:\CONFIG.SYS file and make sure the
  133.       CD-ROM driver is also not commented out.  See w95_tips.txt for
  134.       details.
  135.  
  136.       CD-ROM problems are so common, that the file "CDROM.TXT" should be
  137.       installed in your Executor directory, and it contains even more
  138.       information about MSCDEX.
  139.  
  140. ---------------------------------------------------------------------
  141.  
  142. V. Problems using mouse or keyboard
  143.  
  144.    A. If you are using a non-United States keyboard, type
  145.  
  146.            executor -keyboards
  147.  
  148.       (plural) to get a list of keyboard maps Executor can support.
  149.       Start with the line
  150.  
  151.            executor -keyboard keyboard_map_name
  152.  
  153.       (with "keyboard" singular) to invoke that keyboard map.
  154.  
  155.       If this does not work properly, you may need to set your system
  156.       software to American keyboard mode and then try the "-keyboard"
  157.       switch again.
  158.  
  159.    B. Does your right alt key work as a second command key instead of
  160.       as an option key?  Linux users, check your .Xdefaults file to
  161.       make sure that the right_alt line is not commented out.  It is
  162.       commented out by default in many distributions.
  163.    
  164.    C. Are you running on a laptop with only one alt key?  There is yet
  165.       no easy way to change another key to function as an option key.
  166.       You will have to use the pull-down menus to access these
  167.       functions.
  168.  
  169. ---------------------------------------------------------------------
  170. VI. Your Macintosh program won't install
  171.  
  172.    A. Does the installer fail to work?  The older version of Apple's
  173.       Apple Installer will not run under Executor.  See the
  174.       install.txt file for instructions on installing these programs.
  175.  
  176.    B. Does the program complain that there is not enough disk space to
  177.       install?  Make a new Macintosh volume with the makehfv program
  178.       (see "Making HFV Files" in the minimanual), and install the
  179.       program there.
  180.  
  181. ---------------------------------------------------------------------
  182. VII. Your Macintosh program won't run
  183.  
  184.    A. Are you installing a program?  The older version of Apple's
  185.       Apple Installer will not run under Executor.  See the
  186.       install.txt file for instructions on installing these programs.
  187.  
  188.    A. Does the program need System 7.5 or QuickTime?  Is it an INIT or
  189.       CDEV?  Does it require a modem or a network?  Executor does not
  190.       currently support those Macintosh features, and so such programs
  191.       won't run.
  192.  
  193.    B. Does it need System 7?  Use the "-system" command line switch to
  194.       start Executor in System 7 mode.  Then save your preferences in
  195.       the Preferences Panel (see "Command Line Switches" and "The
  196.       Preferences Panel" in the minimanual).
  197.  
  198.    C. Try allocating more memory with the "-memory" switch.
  199.       Insufficient memory can cause a variety of strange errors.
  200.  
  201.    D. Try setting Executor to "Pretend" sound (see "The Preferences
  202.       Panel" in the minimanual), or turning Executor's and the
  203.       program's sound completely off.  Sound support is new, and some
  204.       programs will work better without it.
  205.  
  206. ---------------------------------------------------------------------
  207.