home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Altsys Virtuoso 2.0K / virtuoso_20k.iso / NeXTanswers / 1000_Help < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-10-29  |  3.4 KB  |  89 lines
  1.           Welcome to the NeXTanswers information retrieval system!
  2.  
  3. This system allows you to request online technical documents, drivers, and
  4. other software, which are then sent to you automatically.  You can request 
  5. documents by fax or Internet electronic mail, or you can transfer them by 
  6. anonymous ftp. 
  7.  
  8. NeXTanswers is an automated retrieval system.  Requests sent to it are 
  9. answered electronically, and are not read or handled by a human being.
  10. NeXTanswers does not answer your questions or forward your requests. 
  11.  
  12.  
  13. USING NEXTANSWERS BY E-MAIL
  14.  
  15. To use NeXTanswers by Internet e-mail, send requests to NeXTanswers@next.com. 
  16. Files are sent as NeXTmail attachments by default; you can request they be 
  17. sent as ASCII text files instead.  
  18.  
  19. To request a file, include that file's ID number in the Subject line or the 
  20. body of the message.  You can request several files in a single message.
  21.  
  22. You can also include commands in the Subject line or the body of the message.
  23. These commands affect the way that files you request are sent:
  24.  
  25.   ASCII            causes the requested files to be sent as ASCII text
  26.   SPLIT            splits large files into 95KB chunks, using the MIME 
  27.                    Message/Partial specification
  28.  
  29. These commands return information about the NeXTanswers system:
  30.  
  31.   HELP             returns this help file
  32.   INDEX            returns the list of all available files
  33.   INDEX BY DATE    returns the list of files, sorted newest to oldest
  34.   SEARCH keywords  lists all files that contain all the keywords you list
  35.                    (ignoring capitalization)
  36.  
  37. For example, a message with the following Subject line requests
  38. three files:
  39.  
  40.   Subject:  2101 2234 1109 
  41.  
  42. A message with this body requests the same three files be 
  43. sent as ASCII text files:
  44.  
  45.   2101 2234 1109 ascii
  46.  
  47. This message requests two lists of files, one for each search:
  48.  
  49.   Subject:
  50.  
  51.   SEARCH Dell SCSI
  52.   SEARCH NetInfo domain
  53.  
  54. NeXTanswers will reply to the address in your From: line.  To use a different
  55. address either set your Reply-To: line, or use the NeXTanswers command
  56. REPLY-TO <your-address>
  57.  
  58. If you have any problem with the system or suggestions for improvement,
  59. please send mail to NeXTanswers-request@NeXT.com.
  60.  
  61.  
  62. USING NEXTANSWERS BY FAX
  63.  
  64. To use NeXTanswers by fax, call (415) 780-3990 from a touch-tone phone and 
  65. follow the instructions.  You'll be asked for your fax number, a number to 
  66. identify your fax (like your phone extension or office number), and the ID 
  67. numbers of the files you want.  You can also request a list of available 
  68. files.  When you finish entering the file numbers, end the call and the 
  69. files will be faxed to you.  
  70.  
  71. If you have problems using this fax system, please call Technical Support
  72. at 1-800-848-6398. You cannot use the fax system outside the U.S & Canada.
  73.  
  74.  
  75. USING NEXTANSWERS BY ANONYMOUS FTP
  76.  
  77. To use NeXTanswers by Internet anonymous FTP, connect to FTP.NEXT.COM
  78. and read the help file pub/NeXTanswers/README.  If you have problems using 
  79. this, please send mail to NeXTanswers-request@NeXT.com.
  80.  
  81.  
  82. FOR MORE HELP...
  83.  
  84. If you need technical support for NEXTSTEP beyond the information available
  85. from NeXTanswers, call the Support Hotline at 1-800-848-NeXT (outside the U.S. call +1-415-424-8500) to speak to a NEXTSTEP Technical Support Technician.  If your site has a NeXT support contract, your site's support contact must make this call to the hotline.  Otherwise, hotline support is on a pay-per-call basis.
  86.  
  87.  
  88. Thanks for using NeXTanswers!
  89.