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Text File  |  1990-03-29  |  3.6 KB  |  75 lines  |  [50] Apple IIgs Word Processing (0x5445)
  1.  
  2.                        READERS WRITE
  3.  
  4. Now you, our faithful readers, can share your thoughts about software, Softdisk, the meaning of life, the mining of leaves, or anything else that comes to mind!
  5.  
  6.  
  7. ___________________________________________________________________________
  8.  
  9. MIND YOU . . .
  10.  
  11. I have a reply to a question (from G╨S #4) about Alien Mind.  The answer is:
  12.  
  13.     The terminal you need to log onto can be found by following the tram
  14.     line downwards until the energy saucer dispenser appears.  Turn right and
  15.     follow it around until you come to where two bodies lie on both sides of
  16.     the path.  Turn right here, and log onto the terminal that is in the bottom
  17.     right.  The password is found on page 13: TELEGRAM.  After this, come back the
  18.     way you came and enter the room with two tram lines (they╒re yellow) going
  19.     in it.  The keycard is at the bottom.
  20.  
  21. Brian Benson
  22. Schaumburg, IL
  23.  
  24. ___________________________________________________________________________
  25.  
  26. KUDOS FOR SDGS
  27.  
  28. Dear Softdisk,
  29.  
  30. We are brand new to Softdisk and are pleased with your first offering even though its principal features don╒t add significantly to our operations base.  Please let me explain.
  31.  
  32. We seldom use our Print Shop program now that we have AppleWorks GS, but we would love to have those fonts available for AWGS.
  33.  
  34. Soft Palette is a very attractive program, but we are currently using PaintWorks Gold.  However, there are some features in Soft Palette that PaintWorks lacks.  We haven╒t figured out QuickEdit yet (our hard drive went down the same day your package arrived).
  35.  
  36. We do appreciate G╨Essence and user letters since they provide insights based on the experience of more seasoned users as well as those of you a bit closer to the ╥Source.╙
  37.  
  38. One last query╤╤do you get any feedback from the Claris Corporation?  We are finding them nearly impenetrable  (second only to their parent, Apple), and would appreciate any tips on how to get through to them.
  39.  
  40. Back to Softdisk, we are pleased with your concept and would like to see as many items as possible realted to the AWGS program in future issues.  An occasional game is always a welcome addition, too.
  41.  
  42. Don and Rita Gillespie
  43. Vancouver, WA
  44.  
  45. Thanks for the comments.  About Claris, we just called them for technical support on AppleWorks GS, and went through this sequence (heavily paraphrased):
  46.  
  47.     ╥May I help you?╙
  48.         ╥I need Technical Support for AppleWorks GS.╙
  49.     ╥Sure.╙  (transferred)
  50.     ╥What kind of support would you like?  Press 1 for technical support. . .╙
  51.     ╥What kind of computer do you have?  Press 1 for Mac, 2 for Apple IIgs . . .╙
  52.     ╥What software are you using? . . . Press 3 for AppleWorks GS . . . ╙
  53.     ╥All of our customer support representative are busy.  Please hold and the
  54.     next available operator will take your call.╙
  55.     (Bad muzak)
  56.     (Similar but slightly different ╥please wait╙ message)
  57.     (More bad muzak)
  58.     (Another different but quite similar ╥please wait╙ message)
  59.      (More bad muzak. . .)
  60.  
  61.     This went on for ten minutes.
  62.     So, yes, we╒ve had trouble with Claris Technical Support.  There are no sneaky ╥ins╙ or anything.  Try writing to their customer service and complaining.  And make sure you aren╒t calling during lunch in California.
  63.  
  64. Too bad they are making the most popular product for the Apple, huh?
  65.  
  66. But to be fair, one of our beta testers said that when you actually get to talk to them, they are extremely helpful.  Sort of like a guru on top of a mountain, I guess.
  67.  
  68.      Tom Hall
  69.     (phone suffering by Jim Weiler)
  70. ___________________________________________________________________________
  71.  
  72. That's all for this month.  Keep those cards and letters coming!
  73.  
  74. End of Readers Write text
  75.